前段时间接了一个学员的喜报：

一个国庆前的小活动，裂变了三百多个群，

目前已经成交了2w多单。

粗略估计，净赚800w。

说实话我都有点眼红了。

私域，一直是这几年很多企业的必争之地。

尽管它看上去没有直播和短视频风头那么足，但是暗地里，默默进行布局的人真的不少。

你看罗永浩、东方甄选，再看这几年新起来的几个品牌，几乎都是火了之后就开始搭建自己的私域平台。

就连现在我买一瓶水，瓶身上都印个二维码，提示关注公众号/小程序，参与抽奖。

你扫了，就成了它们的私域用户。

在我眼里，与其说私域是风口，不如说它是企业营销的基本配置。

私域做得好，获客没烦恼，可惜大多数企业在私域搭建上还是存在各种各样的问题。

所以今天我们来聊聊私域，私域的底层逻辑是什么？做私域真的很难吗？

什么是私域

大多数人会觉得私域无非就是建一个社群，将自己所有成交的、有可能成交的用户放在一起，每天在里面做做活跃、偶尔做做活动就行。

说的就是你，私域没有那么容易就能做起来。

先简单给私域下个定义就是：

把用户圈到自己的流量池里，持续产生复购、转介绍的行为。

是不是很容易理解？

但是做起来非常难。

因为你要同时具备3个条件，触达、多元、赋能。

第一是触达。

触达必须要做到可以主动触达，就是你想让他看到你的信息的时候他就可以看到。

举个例子，顾客到店消费完走了，他不来找你，你就找不到他，更别提二次消费了。

但是你让他注册了你家的会员、关注了你的服务号。

你就可以定期给他推送第二件半价、代金券免费领这样的优惠信息，这样他就有了二次、多次、甚至转介绍的理由。

这是最容易实现的私域体系的一种。

只要你去弄一个私域小程序，里面裂变、分销的功能大部分都有。

而且这种方式也适合于大多数的企业，还拿我前面说的买了一瓶水的故事举例。

我扫码进去之后，大致的流程就是：

关注公众号—点击小程序链接抽奖—跳转微信商城。

这个商城里面有很多这个品牌旗下的产品可以下单，到这里你以为套路就这么简单吗？

首先就是曝光，这个公众号，只要你关注了，会定期给你推送新品，就算不去超市，你也能知道最近都上了什么样的新品，有什么样的优惠活动。

基本上不需要销售人员去跑市场，动动手就能让精准用户知道产品的消息，信息触达效率相当高。

其次是成交，做零售的朋友应该是深有同感，很多新品上市，是无法做到全区域覆盖的，通常的做法就是定点城市、选址投放。

然后观察市场的反馈再决定要不要全线推广，然而私域能帮助我们大大节省这一部分的时间。

它能够直接触达到我们已经成交过的顾客，第一时间告诉他们新品上线，通过各种活动促使他们选择下单购买，成交的路径变短了，数据收集也更全面了。

难以想象，这笔新品宣传推广的费用几乎为0。

第二是多元。

这点很多人虽然会表示不理解，但这个也是私域的核心。

首先我们知道：

私域的核心是从产品思维转变到用户思维上。

比如你是做装修的，你能给用户提供的服务就是装修。

可是我们普通人一辈子能装修几套房子？他能产生几次复购？几乎很少吧。

这种行业有必要搭建私域吗？

这里你不妨转变一下思路：

如果你不是单纯的装修公司，你是为业主服务的？

一套新房在装修前和装修后，还会产生什么样的需求？

水暖电、软装、开荒保洁、马桶疏通、水管维修、开锁、电器维修……

看到这里你可能会想，这和我们干装修的人有什么关系呢？

我们的装修服务早就结束了。这些业主有需求的时候也不一定会找我啊。

所以说转变一下思路。

你知道为什么现在特别多的年轻人装修都喜欢全包吗？

我们心知肚明，全包这里面的水很深，但是依旧有消费者前仆后继去踩坑。

为什么？省事儿啊。

所以你看，如果你的装修服务用户体验很好，是不是很容易就可以让业主关注你的服务号或者小程序？

小程序经常推送其他的业主服务还不断地有优惠券可以领，他再有需求会找谁？

一定会找你。

这就是多元，这就是私域。

当然前提是客户已经跟你建立了信任。

你买东西喜欢找熟悉的商家，还是陌生的商家？

所以，

你做不了私域无非就是因为3个问题。

1、没有建立触达的条件

2、没有建立用户思维

3、没有扩展自己的产品&业务线/满足不了用户的多种需求

第三是赋能。

让用户产生短期的行为容易。

但让用户长期在你的私域活跃很难。

如果你已经做到了前两步，那么就需要考虑你私域能给用户的价值。

我见过很多公众号、小程序、社区、社群刚建立的时候热火朝天。

没有过1个月，群就变成了死群或者变成了商家群发消息的场所。

这样的社群没有任何意义和价值。

我们常说私域是一个长线的生意，私域的价值就在于长期转化，为此保持私域的价值非常重要。

所以你需要考虑，用户在你的私域能得到什么？

得到展示自己的机会？被更多人尊重？还是得到实实在在的好处？

就比如说我们的企业营销管理的学员群。

就是为了给学员一个交流的空间，学员可以在这个社群里交流问题，老师也会不定时空降给学员答疑，没有问题，日常学员也可以在里面摸个鱼，交流一下行业的经验和情报。

现在即使没有助理活跃社群，这个社群依旧能够保证高度的活跃。

这就是赋能，这就叫：圈子对了。

这一部分要是展开去讲又是一篇小作文，我会根据这篇文章的数据去考虑下篇文章的写作方向。

事实上，一个成熟的用户运营，会通过直播、话题、活动、聚会、沙龙包括线上和线下两种方式不断地去让用户找到价值。

如果你觉得赋能这个词太虚，那么简单来说就是，你要让用户在你的私域平台感受到，长大进步，获得好处，得到尊重，有安全感。

说白了就是需要在马斯洛需求理论里找一个价值，然后让用户感受“得到”的愉快。

私域难做吗

或者我换个问题：为什么很多人做私域做不起来？

其实从技术的角度来说私域并不难。整体投入也不大。

最重要的问题还是公司基因的问题。

很多偏销售的公司，每天大量的营销费用要投出去，考核公司的是投产比，是业绩。

但做私域，成交周期长，费的心力大，还不见得有成交。

这就是为什么很多企业老板拿着自己公司的几个用户群跑来找我，哭着喊着说自己的行业做不了私域，私域就是赔钱的生意的主要原因。

这些老板不知道，做私域不能太功利，可不能嘴里喊着回馈用户，但卖的都比原价都高。

这么干，时间久了谁还会复购？用户又不是傻子。

还是那句话，做私域，复购效果本身不稳定，我们做得就是长线的生意。

所以首先你得有这个心理准备。

谁都没有办法保证每次的用户活动都能有非常好的效果，很有可能赔本换吆喝。

其次关于私域团队，这块尤其要上上心。

如果按照投产比去考核私域，那估计运营早晚要辞职。

做私域，来自团队的阻力真的不是一般地大，因为一旦公司的重心调整，一定会动别人的蛋糕，调整考核，换岗都是轻的，很有可能一下把很多人就优化掉了。

尤其是销售部门，谁愿意放弃自己聊了那么久的客户呢？

特别重要的一点经验，就是推行私域这个人，一定要有足够大的权利，不然很有可能就会被中途干掉，就算是一把手推动私域，也得掂量掂量一旦不成功，便成仁的后果。

别问，问就是经验教训。

高风险，见效慢，收益不稳定。

所以很多人做私域做不起来。

有办法解决这个问题吗？

我的实操案例经验就是：成立一个私域增长运营部门，然后由公司的一把手带头去做。

因为他能够调配的资源比较多。而且这个人是老大，很多事情老大都能说了算，方向确定、目标一致、资源集中，基本上只要模式没有问题，前期流量跑得起来，私域见效也不会很慢。

所以我说做私域难不在框架，而是企业内部。

私域运营的整体框架我在18年就出过一个完整版的路径和流程，这几年也没有更新的玩法出来，基本上按照这个框架跑没有什么问题。

所以真正有价值的是深入了解公司内部情况。

去了解用哪种模式？怎么拓展业务线？怎么设计复购和分销方案？

做私域什么最重要？

适合比权威更重要。

所以少听别人给你侃大山，那些市面上比较有名的私域案例，都是参考不是模板，少拿来直接套。

想做私域的，可以找我聊聊。

私域的底层逻辑是什么

我用一句话总结私域的底层逻辑，就是：

企业通过满足用户更多需求从而达到提高利润或传播的目的。

我不知道有没有别的营销大咖总结过私域的逻辑，大家可以一起交流一下。

为什么要满足更多的用户需求？因为流量红利不存在了。

如果流量获取很容易，获客根本不发愁，谁会费劲巴拉地做用户服务？

这是市场发展的必然走势，所以做私域只是早晚的事情。

但是我一直没有强推私域。

因为我觉得如果还没有到彻底转型的边缘是不会破釜沉舟的。

而且做私域之前，其实也是可以通过全网营销去做多渠道布局，因为获客引流这块先做好，后面的私域才会有搭建的意义，这个模式才能跑通，这个才是更正确的营销策略。

如果你愿意花几分钟细品一下我对私域运营的定义，也许你真的会觉得，其实赵阳还挺有料的。

我这个人不太喜欢举特别多品牌的案例，这些已经被翻来覆去说了不知道多少遍了，实际上对于大多数的中小企业来说也没有什么参考的价值。

但其实我们这样的公司才更要研究私域。

而能够给我们这些企业带去真正启发的、具有实际参考意义的案例其实有很多，想要了解的话，可以来找我聊聊。

以上就是今天和大家分享的内容了，大家对这个账号还有什么样的建议或者想要看什么样的内容，可以私信给我，我会优先选择私信给我的主题。

共勉！

全网营销赵阳