云听CEM荣获 ITShare智享会“年度新零售创新解决方案奖”
日前，云听CEM凭借数字化客户体验管理在新销售品牌增长中的优异表现，在由ITShare智享会、FMCG快消品CIO俱乐部、上海市供应链发展促进会联合主办的“NCB2021新消费·新商业数智未来峰会”中，经过专家评委会的层层遴选，荣获了大会颁发的“年度新零售创新解决方案奖”。
以“数智创享新消费”为主题，新消费·新商业数智未来峰会已成为行业内知名的年度盛会。本次峰会汇聚近300+知名企业数字化与供应链及商业创新负责人等对新一代IT技术充满敬畏的C-Level决策层分享成功转型案例，展现云计算、大数据、智能制造、移动应用、物联网、人工智能、区块链等行业应用的全景，意在探索新技术和创新如何驱动企业革新并引领业务增长，加速企业转型升级，共襄盛会，齐瞻未来，推动产业技术快速向前健康发展。
云听CEM(Customer Experience Management) 是国内领先的客户体验管理SaaS平台，利用人工智能技术（DL、NLP），帮助品牌聚合包括本品、竞品的全网及其内部全渠道客户反馈数据（电商平台、社交媒体、客服会话、调查问卷等），分析消费者的关注点、吐槽点、情感偏好、使用场景等，发现产品、服务存在的问题和机会点，为产品、客服、市场、电商、品牌等部门提供业务优化建议，从而提升全链路客户体验，赢得消费者忠诚，实现品牌持续增长。
此次云听CEM荣获“年度新零售创新解决方案奖”，证明了新消费时代下行业对客户体验管理的高度重视，以及对云听CEM为新消费品牌增长付出努力的一致认可。未来，云听CEM将通过AI技术，不断提升新消费品牌客户体验管理数字化水平，助力品牌持续增长，在竞争日益激烈的环境下，运用AI技术赋能零售企业自我变革。
目前，云听CEM已经帮助多家头部品牌企业实现客户成功，受到科沃斯、OPPO、vivo、雷鸟、联合利华、相宜本草、Ubras、百草味等知名品牌企业的高度好评。
本文作者：云听CEM@Dobby
本文编辑：云听CEM @Joie
定期分享行业干货、新消费品牌客户体验分析、峰会论坛演讲等。
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