近日,淘系电商以直播为核心场域,首次公开内容化转型的方向与路径。直播会重新设置流量分配机制,不再是以成交为主要指标,而是以内容和成交为主要指标,内容好、转化高的直播间能获得更多的公共流量。
当然,对于淘宝这样的货架电商而言,内容化并不是最终目的,而是一条路径。正如社区内容平台“淘宝化”建设商城一样,在电商竞争存量时代,不同类型平台殊途同归,追求从决策到交易再到复购的全域经营。
淘宝坐拥10亿消费者,从组织整合到战略转型,可见其野心之大,底气之足。这次直播的内容化只是一个开始。
直播带货2.0
淘宝直播2.0被定义为“新内容时代”,其价值主张是:专业、有趣的人带你去购物。
另外,淘宝直播还将重新设置流量分配机制,不再以成交为主要指标,而是以内容和成交为主要指标。内容好、转化率高的直播间,就能获得更多的公共流量,用专业有趣的内容来表达考核的时长和互动,用最好的商品搭配营销来考核交易额。
总的来说,淘宝直播内容化的路径是“双轮驱动”,从内容种草到成交爆发,目的在于提高用户“活性”,最终实现销量的爆发性增长。
今天的消费者更加谨慎,在这个充满不确定性的大环境下,他们更注重交易前的决策过程,更需要与商品相关的种草、购买指南;与此同时,知识化、娱乐性的内容也越来越吸引他们。所以,不仅仅是淘宝直播,淘宝本身也在向内容生态迁移,目的很明确,那就是更多地了解用户。用户不仅可以直接查看“种草”后的内容链接,还可以快速搜索相关产品或类似产品进行比对或购买。
根据多方用户反馈,“逛逛”是围绕“消费者体验”建设的典型内容场。
首先,覆盖图文、短视频、直播受众,缩短用户从发现到种草到决策、下单的消费路径。更重要的是,内容生态越来越丰富,越来越生动,越来越有个性,离“货”更远,离“人”更近,从某种程度上消解了原本强烈的交易目的性,转向体验消费。
目前淘宝正在做的,是通过强化内容、优化消费决策、建立信任、提升消费体验,实现从种草到消费全链路覆盖和服务,留住现有用户、盘活域内流量,从而为商家打造确定性的增长曲线,成为商家经营长期全盘生意的主阵地。