很多运营,他会把误以为“打折”、“卖优惠券”就是私域运营的全部,其实这也只是私域运营的手段而不是目的。
市面上,有那么多的运营人员,那么一个好的运营,一个聪明的用户运营,他应该怎么来玩私域呢?
第一、非常擅长打标签
大家都知道,标签对于用户精细化运营是非常重要的一个基础工作,在用户进来的时候,我们就要对用户基于他的“渠道”,“产品消费特征”,“人群画像”,“消费力”来打上标签,为我们后续的精细化运营提供基础,那么这个动作呢,虽然基础,但是很多人会偶尔心血来潮做一次,但是好的运营是可以从始至终,长期坚持,不断复盘的。
第二、用户生命周期的开发
他会把误以为“打折”、“卖优惠券”就是私域运营的全部,其实这也只是私域运营的手段而不是目的。而目的在于不断的延长用户的消费生命周期,把他从一个浅度客户培养成一个买会员卡,买储值卡的客户,要把客单价逐成提高,来去“获取长期消费”的最大化,但是有的运营只做短期活动,或者说他只会通过短期活动去出量,没有长期用户运营的思维。所以说一个好的运营,他需要做到精细化,又有长期的视角。
第三、具有人情味道
一个好的私域运营不能够完全机械化,变成一个广告的一个发布平台,而是应该充分结合品牌的特征和人设特征,让你所做的事变得很有人情味,更有故事的味道。
而这就是一个好的私域运营人要去考虑的点。
私域营销对于品牌用户精细化运营和门店渠道的数字化及体验化越发重要。如何通过SCRM 构建立体化的私域流量池及大数据BI为驱动的决策引擎,赋能企业提高销售效率,将是未来企业决胜的关键。
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