对于具有多种经营业务的公司来说，战略存在于不同的管理层次，按其影响的范围及内容可划分成公司战略、经营单位战略和职能战略。公司战略所要解决的问题是确定经营范围和公司资源在不同经营单位之间的分配事项。

它由企业的最高管理层来确定，并且较长的时限。经营单位战略集中于在某一给定的经营业务内确定如何竞争的问题。它的影响分为要比公司战略窄，且适用于单一经营单位或战略经营单位。而职能战略涉及各职能部门的活动，其活动范围比经营战略更窄。

战略概述

1、何为战略

战略是确定企业长远发展的目标和方向，并指出实现长远目标的策略和途径。

2、战略特征

1) 企业战略具有全局性。这是战略最根本的特征。企业的经营战略是以企业的全局为研究对象来确定总目标，规定企业的总行动，追求企业的总数量。也就是说，企业战略的重点不是研究企业的某些局部性质的问题，而是研究企业的整体发展;

2) 企业战略具有长远性。企业战略的着眼点是企业的未来总体发展问题，是为了谋求企业的长远利益，使企业长期利益最大化，而不是为了求得眼前的利益;

3) 企业战略具有纲领性。企业战略所确定的战略目标和发展方向，是一种原则性和概括性的规定，是对企业未来的一种粗线条设计。它是对企业未来成败的总体谋划，而不纠缠于现实的细枝末节。战略不在于精细，而在于洞察方向;

4) 企业战略具有抗争性。企业战略是企业在竞争中战胜对手，应付外界环境的威胁、压力和挑战的整套行动方案。它是针对竞争对手制定的，具有直接的对抗性。也就是说，企业战略如同军事战略一样，其目的也是克敌制胜，赢得市场竞争的胜利。企业战略并非一般的企业策划;

5) 企业战略具有风险性。企业战略考虑的是企业未来，而未来是不确定的，因而企业战略必然具有一定的风险性。

企业使命

1、使命陈述

企业使命是指企业存在的价值和意义，是企业发展和存在的理由，是企业最根本、最有价值、最崇高的任务和责任。使命阐述了“我为什么活着”，为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、走向、经营哲学等，影响着经营者的决策和思维。

2、使命陈述方法

使命陈述的基本要素：

用户——公司的用户是谁?

产品或服务——公司的主要产品和服务项目是什么?

市场——公司在哪些地域参与竞争

技术——公司的基本技术和优势是什么?

对生存、增长和盈利的关注——公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况

经营哲学——公司的基本价值观、信念和道德倾向是什么?

自我认识——公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么?

对公众形象的关注——公司是否对社会、社区或环境负责?

对员工的关心——公司是否视员工为珍贵的资产?

使命陈述的要诀：

表述应以“需求导向”而不是“产品导向”，如：

表述范围既不能太宽也不能太窄，对使命的表述最好的办法是在企业目前产品需求的基础上提高1-2个档的抽象水平措辞，这样做既有利于企业的进一步发展，又不至于失去具体的业务方向，如：

企业愿景

1、愿景陈述

愿景是指企业渴望实现的未来景象，是企业对未来长远发展方向的谋划，企业愿景是大家愿意看到的(期望的)，大家愿意为之努力的(主动的)，通过努力可以步步接近的(可接受的)一个大胆的梦想。

2、愿景陈述方法

企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体(股东)、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动，让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，自己的利益的发展得到保证和实现。

企业陈述愿景要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么?第二个问题，我们的企业将是什么?第三个问题，我们的企业应该是什么?这也是思考企业文化的三个原点。作为企业，要告诉员工我们是什么?我们为什么?我们干什么?愿景要让员工能够和企业一起分享对未来的憧憬，让员工对未来有更深的期待，让员工获得一种强大的事业感。

愿景的基本特征：清晰——听的明白

责任——充满责任感

热情——充满激情

独特——有特色

追求——有成功的欲望

愿景陈述的角度：市场定位——专注区域

客户价值——客户认可度

业务/产品——主营业务

质量和技术——提供高品质产品和服务

企业公民责任——所承担的社会责任

营运绩效——盈利能力

案例：

企业核心价值观

1、价值陈述

企业核心价值观是指企业在进行经营管理活动时依据的是非标准、遵循的行为准则，是全体员工必须坚持不懈，必须信奉的信条。企业核心价值观是一个企业本质的和持久的一整套原则，他是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，他是企业表明如何生存的主张。

2、核心价值观提炼

企业的价值观是企业做事所奉行的根本原则。企业所有的文化建设、组织架构、制度设计都必须贯彻这些价值观。企业核心价值观是企业判断是非的根本标准，反映了企业根本和持久的信仰，是企业制度和行为的根本依据，是企业核心能力形成的基础，是企业中各级管理者和员工行为的准则。

提炼核心价值观的原则：反应公司长远目标;激励人心和简单易懂;能清晰的转换成行为;真实比形式更重要;体现自己的个性。

企业价值观能够清晰回答以下问题：“什么事很重要”、“什么事不重要”、“我们信奉什么”、“我们该做什么”。直观地说，也就是价值观制约和支配着游戏规则。张瑞敏把不合格的冰箱全部砸掉，正是基于他的“质量第一，客户至上”的价值观。如果他想的是自己企业的短期利益，这些不合格的冰箱完全可以降价销售。

中国移动的核心价值观是正德厚生 臻于至善”。“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求企业以人为本打造承担责任的团队，培养精益求精、不断进取的员工气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

著名企业愿景、使命、价值观

麦当劳的愿景：控制全球食品服务业

索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会

索尼公司使命：体验发展技术造福大众的愉快

索尼公司价值观：体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正愉快;提升日本文化与国家地位;做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情;尊重、鼓励每个人的能力和创造力。

IBM公司使命：无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步

IBM公司价值观：成就客户、创新为要、诚信负责

通用电器(GE)愿景：使世界更光明

通用电器使命：以科技及创新改善生活品质

微软公司愿景(使命)：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件;

福特公司愿景(使命)：汽车要进入家庭;

中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，

迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司

迪斯尼公司使命：使人们过得快活

迪斯尼公司价值观：极为注重一致性和细节刻画;通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步;严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象

波音公司愿景：在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代(1950年)

波音公司价值观：领导航空工业，永为先驱;应付重大挑战和风险;产品安全与品质;正直与合乎伦理的业务;“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。

苹果电脑公司愿景：让每人拥有一台计算机

苹果电脑公司使命：藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。

苹果电脑公司核心价值观：提供大众强大的计算能力

华为公司愿景：丰富人们的沟通和生活

华为公司使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

连锁企业为什么要做战略规划？

一是找准目标，明确方向，老板有梦想团队才有战斗力，战略要有全局性；

二是优化组织结构，降低内耗，找准发展重心，团队要有凝聚力；

三是宏观分析企业优劣势，发扬优势，改进劣势，不断完善，不做分析，永远停留在现在的基础上，企业谈何发展？

总之，企业做大从战略规划开始！

随着社会经济的发展，我国连锁企业将面临三个方面的整合。

一：连锁企业内部的整合。再进一步分为连锁企业人力资源的整合、连锁企业物流的整合、连锁企业的信息流整合。

二：连锁企业与网络营销的整合。网络营销为企业带来更大的市场空间、较高的网络营销起点，线上线下结合增强竞争力。

三：连锁企业产业链的整合。通过调整、优化相关企业关系使其协同行动， 提高整个产业链的运作效能，最终提升企业竞争优势。咱们连锁的学习现场也有很多的连锁企业，也可以相互的交流

传统的连锁加盟似乎逐渐在萎靡。 它却以“共享经济”的形式重新出现，是以“互联网+”形式存在的连锁加盟。而要做几个转变:

1、从传统模式的运营者转变成新兴模式的投资者。

2、盈利模式转变， 传统连锁加盟靠卖货赚钱，商业模式发生改变，盈利模式要跟着改变。若用老思路去思考新问题，那势必会走入死胡同。

3、 传统零售的获客方式是通过做广告获取品牌知名度，互联网+下的共享经济则依赖于“粉丝经济”直接获客

连锁中央配送系统

中央配送价值:降低店铺的租金费用;减少资金沉淀，降低货品风险;提高商品的周转率，确保新鲜保质期;减少内部损耗，提高效益;减少灰色利益，保证公司利益

中央配送实施:使用ERP软件系统;流程管控，关键节点责任到人;时间节点控制，必须按时执行;团队服务意识;现场协调、解决问题

企业的战略规划与企业战略规划的实施两者密不可分，一个好的企业战略规划必须是能够实施的战略规划，只有这样企业的战略规划才能显示出其存在的价值即解决企业的存在与发展问题。近些年来，我国许多企业都已经意识到了战略规划对企业的重要性，制下了一定的企业发展目标，但是这种发展目标的制定并不是十分全面与合理，缺少系统性与科学性、实践性，实施起来也比较困难。

企业战略规划一体化管理系统实施的基本框架

企业战略规划一体化管理系统实施的基本框架大致包含了三个方面的内容第一是企业战略规划制定，第二是企业理念、企业运行、企业平台执行，第三是企业绩效显现。在企业中，企业总裁与企业高管直接领导了企业的整个战略规划体系，它打破了企业部门与企业不同职能管理的局限，把企业的管理职能拓展到一个更宽广的范围，提升到战略性高度。

1.企业战略规划制定。企业战略规划的制定是企业战略规划一体化管理系统实施的基本框架的输入内容，一个专业性科学性的企业战略规划主要明确了企业的经营业务、企业的经营目的以及企业的有效经营手段。这种战略规划一般把增强、扩大以及转移企业的核心业务作为战略主题，它在整个战略管理系统中战据核心位置。

2.企业理念、企业运行与企业平台的执行。企业理念、企业运行与企业平台在企业一体化管理系统中处于中间转化执行位置。所谓企业理念主要由企业领导要素与企业文化要素构成。这两者虽然是构成企业的无形、内在元素，但他们对企业的发展十分重要，是实现企业长远发展的独持竞争力。在企业战略规划的执行中具有关键性的调控功能。企业运行是由企业的战略规划、企业的工作日清与企业日常的绩效管理等多个管理元素创建连接成的整体计划。而企业平台则主要指企业的各种组织、企业的工作流程及企业的人力资源等。这三种管理要素是企业实施一体化管理系统的基础。

3.企业绩效显现。企业绩效显现是企业管理系统的输出部分，通过对企业理念、企业运行与企业平台的执行，最终形成了企业绩效，这也是一体化企业管理系统的输出结果。

企业战略规划一体化管理系统实施过程中应该意的重点环节

1.创建企业文化。企业文化在一个企业的发展中起着极大的作用，它隶属于企业战略规划一体化管理系统的理念层。它在企业中与企业的战略规划并行存在，不具有谁先谁后的位置争议。在具体的管理中，企业的战略规划与企业文化存在彼此影响的关系。企业的战略通常都显现着企业文化的特征，有的保守，有的冒险，有的追求利润，有的追求社会责任等。

通常企业的战略规划都会体现出企业的经营宗旨与企业存在发展的核心价值取向，所以它对企业文化也会产生一定程度的影响。比如冒进型的战略规划会无形中增强企业勇敢激进的文化气息，而保守性的战略规划通常促使企业文化更趋于规范性与平和性。总之企业的战略规划与企业文之间存在着彼此影响的关系。

2.科学分解企业战略目标。科学分解企业的战略目标是实施企业一体化管理系统中的重要环节。对企业战略目标进行科学逐级分解后，可以把企业宏大的战略目标一一转化成企业各部门以及企业全体员工的绩效考核目标，这样就把企业、员工与战略规划三者牢固地联系起来，从而确保企业战略目标的顺利实现。通常在企业一体化管理系统具体的实施过程中，分解企业战略目标的方式有两种，即关键业绩指标法（又称KPI方法）与平衡计分卡法（又称BSC方法）。

所谓的关键业绩指标法就是在企业绩效的设置上，一定要与企业的战略规划密切关联。而平衡计分卡法一方面要求了企业绩效与企业战略规划密切关联，另一方面又创建了一套详细的企业绩效指标框架体系。这个框架体系通常由企业员工的学习与长大、企业内部的各种管理、企业的客户满意度、企业的财务状况等要素组成。

这些要素之间具有一定的因果联系，比如正是由于员工的学习与长大，企业才得到持续性发展，企业内部管理能力的提高增加了企业的客户满意度，而客户满意度的增加又可以为企业带来更多的业务，增加了企业的财务收入。利用平衡计分卡法分解企业战略目标可以很好地实现企业长期目标与短期绩效目标的和和谐统一。

3.建立合适的企业组织机构。建立合适的企业组织机构是实施企业一体化管理系统过程中的又一个关键环节。企业组织机构设置直接关系到企业战略规划的执行。通常企业的组织机构是随着企业战略规划的变化而不断调整变化。企业战略规划决定着企业组织机构的设置。反之，企业战略的执行过程与执行成果又受企业组织机构的影响与制约。简单地讲，企业战略规划与企业组织机构的关系就是企业战略规划决定企业的组织机构，企业战略重点的转换会直接促使企业的组织机构作出相应调整，而企业组织机构又一定程度上制约着企业战略规划重点的执行。

4.加强企业的人力资源管理。企业的人力资源管理对现代企业一体化管理系统的成功实施极其重要。在战略规划中，企业的人力资源管理部门所负责的工作就是通过对企业人力资源的优化与激励，提高企业的市场竞争力，同时不断提高企业的经济收益。企业人力资源管理与企业的战略规划密切配合可以增强企业的人力资源优势，从而为企业战略规划的实施提供强有力的人才保障。通常企业的人力资源管理工作由员工的招聘工作、员工的培训工作、员工的薪酬分发工作、员工的晋升工作组成。

4.1员工的招聘工作。在招聘员工时，大多数企业都会主动寻求精力旺盛的员工，因为这样的员工身体素质好，干劲足，有能力也乐于为客户服务，通常精神面貌良好的员工更能捕捉工作和生活中的乐趣，为企业营造愉悦的工作氛围。

4.2员工的培训工作。企业要想成功实施自己的战略规划，必须定期地对员工进行培训，不但要培训他们的业力能力，提升他们的业务素质，还要对员工进行人际关系培训、心理调节培训、创新冒险培训等等，从而增强员工的综合素质，促使员工更好地为企业服务。

4.3员工的薪酬分发工作。企业要制定一定的薪酬计算机制，对于不同能力的员工其薪酬标准也应该也所区别，这样可以增强员工之间的良性竞争性，让全体员工都向优秀人员看齐，从而不断增强自己的业务能力与管理才能，争取自己成为优秀中的一员。但对那些业力能力不是很突出的员工，企业在薪酬分发上应该保证其基本的生活需要，并从其它从方面提出鼓励，帮助他们更好地长大，为企业做出更多的贡献。

4.4员工的晋升工作。企业的人力资源管理部门对于企业的人力资源的晋升应该出台一个完善的晋升机制，在这个晋升机制内，员工通过一定的绩效考核，公平竞争，良性上岗，确保每一个员工都能找到适合自己的岗位，最大限度地发挥自己的工作潜能。

结语

综上所述，企业的战略规划对企业的生存与发展至关重要，一个好的企业战略规划在实施的过程中，必须得到企业内部各部门的大力支持与密切配合。创建一个全面系统的企业战略规划实施机制，是确保企业战略规划能够真正实施执行的唯一方法。