坚持买汇源还是十几年前。记忆很深的那次是十几年前,刚毕业没多久,有次女朋友来单位看我,给女朋友买了一大瓶,喝的时候感觉有点苦,就想是不是坏了,就按照瓶子上的电话打过去了,接电话的小妹详细问了一些表象后,感觉不是因为储存、漏气等出了问题,但是她也不知道为什么会苦,然后就告诉我们,先不要喝,她去问问技术,第二天回复我们。其实当时也就以为就是托词,反正就一瓶饮料,自己也没多放心上的,结果第二天真打电话来了,还是那个小妹,她说:她详细咨询了技术人员,技术人员说在榨汁时带了部分橘皮,因为橘汁喝多了上火,而橘皮是去火的,所以会稍微有点苦的感觉,可以放心饮用。
那次电话给我印象很深,因为十几年前还没有很多人重视售后,多数都是随便打发了。从那以后想喝果汁了,就尽量买汇源,虽然那会工资很低,有时候感觉有点贵,但是想想果汁的纯度,有钱的时候还是买一瓶解馋。
汇源类倒闭确实是非常遗憾的事情,但是自己上班多年及从事咨询工作后,接触了很多企业,也有让我们帮助设计怎样交棒的,认为我们的家族企业出问题是情理之中的,而不出问题的,真的凤毛麟角,简单来说会是两个原因:
一是内部管理问题。多数家族企业有其天然的问题,从创业初期就带来的:重情感,轻管理。管理者多数是亲信文化,当然这个也无可厚非,但是如果不能理性对待,就容易造成闭塞言路,越会攀关系,越容易获重视,能力反而再其次了。
二是外部环境问题。我国没有成熟的职业经理人制度,职业经理人整体契约精神不足,思考问题往往先站在自己利益角度,然后才是企业角度。家族企业在交棒时,大多数会翻船。很少有鲁冠球鲁总那样的企业家,很早就意识到这个问题,也少有任正非任总这样的企业家,能够把本来的家族企业职业化。
这不是汇源一家的问题,是一个系统性的问题,但是是问题就总的解决,我想随着我们工业化的推进,思维认识度的提高,这些问题终将有解决的那一天。祝愿我们的良心企业,能够顺顺利利地经营、交棒。