所有商业化社群的最终目标都是变现,我们在社群里推送各种内容、组织各种活动,最终的目的就是要卖产品,这里的产品包括实体商品、服务、理念、价值观、商业模式等等。
为了顺利地卖出产品,我们必须掌握成交的技巧。成交,是到达终点线的最后一步,如果这一步没有完成,那么前面的工作都是白费力气。
我们都知道,社群的日常运营和各种活动都是在为成交做铺垫,只有满足一定的条件,成交才能顺利达成。
社群营销的成交,一般必须满足四个条件; 在社群营销中,
1、持续输出有价值的内容
无论社群成员是以什么方式加入的,如果社群不能持续输出有价值的内容,时间一长,他们就会感到乏味和无聊,并渐渐对社群失去兴趣。
所以,我们必须保证社群的内容输出是有价值的、持续的,无论我们的社群输出的是干货、资讯,还是泛娱乐化的内容,哪怕只是单纯互动,也是情绪价值的输出。
只要社群成员认为这些内容有价值,才会留下来。也只有把社群成员留下来,我们才有机会变现。
2、获得价值观层面的认同
在这个资讯无比发达的时代,仅仅依靠内容来留住社群成员是远远不够的,我们必须获得社群成员的认同感。这种认同感应该是价值观层面的,只有拥有共同价值观的社群才能具备超强的凝聚力。
比如,有一个奶爸社群,这个社群的价值观是:鼓励爸爸多带孩子,促进家庭和谐。这一宗旨不仅得到了群里爸爸们的支持,妈妈们更是举双手赞成。在这个价值观的影响下,社群里的爸爸都积极参与到育儿工作中,并从中收获了幸福和感动。这样的社群有温度、有价值观,自然会获得社群成员的支持和认同。
3、获得社群成员的信任
变现或成交的前提是信任,只有社群成员信任社群、信任社群的管理者、信任社群的产品、信任社群的推荐,我们才有可能与他们成交。
有些社群前期运营得非常好,可是一到变现阶段,就开始疯狂“掉粉”,这说明社群成员还没有与社群建立起稳固的信任关系。
俗话说“磨刀不误砍柴工”,我们千万不要小看前期的运营工作,也不要急于进行商业化运作,当信任关系建立起来以后,才能开始准备成交。
当你不清楚社群成员的信任到达什么程度时候,个人建议可以平时做一些测试性的成交活动,或者试着让成员参与成交设计。
4、社群裂变,稳步发展
每个社群都有裂变的基因,因为社群的核心是人,而每个人都有自己的圈子,都有传播的力量。当我们的社群让客户满意、让群成员满意了,他们就会无偿地为我们传播口碑,而社群规模也会因此而扩大并产生裂变。最好在社群起盘时候就把裂变的环节设计好。
我们只有服务好粉丝,才能产生口碑,才有裂变的可能。只有产生了裂变,社群才会走上稳步发展的道路。只有当社群开始稳步发展了,它的商业价值才能被最大化。
很多社群不是发展得过于缓慢,就是发展得太快,进而失控崩盘,我们要明白社群是一个商业项目,所以我们在运营它时也要遵循商业规律,等时机成熟、条件具备以后才能开始变现。这就社群的"近悦远来"的底层逻辑。
我是刘志伟,一个有温度、有态度、有深度、不站队的营销学者。
致力于研究营销哲学与中国管理C模式,推动社群营销管理学的创新发展。
欢迎大家一起加入社群营销管理学学习,共同长大、相互成就。
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