营销技巧:要化自己着急为客户着急,客户急了才会寻求解决方案
在平常的销售过程中,很多销售员都表现得很着急,自己觉得这个产品这么好,这个方案这么棒,简直就是为对方量身定做的,可客户为啥一直无动于衷呢,是关系没有到位,是客户不相信,还是对方没听明白,按理说,不应该是这样子的呀,这样的结果,让销售员对此百思不得其解。
这其中的原因,很简单,销售员太心急了,只是自己觉得好而已,只是用自己的脑袋想客户的问题,用自己的脑袋帮客户作决定了,客户自己还没搞明白呢,甚至对你的戒备心还没消除呢,你就开始进入了销售环节,让客户有了压力,在有压力的情况下,一般是很难听懂、听全你所表达的意思。急功近利,只会欲速不达,正所谓:快就是慢,慢就是快,说得就是这个道理。
那要怎么做呢,很简单,就是要化自己着急为客户着急,你着急没有用,可是让客户自己着急,那就有用啦。首先,先从观念引导入手,让客户明白自己的痛点问题,当意识到自己的问题后,客户自然会变得紧张起来,开始思考,如果不解决,会有什么麻烦,会有什么后果,一旦想到未来的后果很严重,自然会变得着急起来,客户着急了,自然会想办法去解决这个问题。
既然想要解决问题,自然会第一时间想到你,会向你请教,有没有什么好的解决办法。大家请注意,这是一个非常重要的转换,原先的方式,是你觉得客户有需要,而现在变成了客户自己觉得有必要来解决,一个是“销售员要”,另一个是“客户自己要”,这是两种截然不同的结果。如果你能做到后者,那恭喜你,离成交就不远了。
正所谓:磨刀不误砍柴工,在整个销售过程中,有可能百分之七八十的时间,都是在进行观念的沟通和引导,一旦观念通了,认知自然会跟着改变,接下来自然就会让客户意识到自己的需求,清楚了自己的痛点问题,有问题了,自然会变得着急,客户着急了,你的机会就来了,就有戏了。
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