大家想要把自己的拼多多网店做好来,一定要先了解拼多多运营的规则,只有了解运营规则,才能避免自己触犯规则,从而受到惩罚。一旦触犯规则,轻则罚款,重则缴纳10万元的保证金或者封店,这个不得不重视。那么拼多多的运营规则是什么呢?
1.延迟发货
拼多多是有硬性规定的,当订单拼团成功后,商家是需要在48小时内发货的,否则是会受到处罚的,一单处罚3元,以平台现金券的形式来补偿给买家。
2.欺诈发货
商家在发货过程中向消费者发送空包裹,或者是和商品描述明显不符的其他物品,实施其他情节严重的欺诈行为,就属于欺诈发货。
3.虚假发货
商家把物流单号上传到平台之后,对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓现象,是异常现象,或者是客户在有限的时间内没有收到产品,这些情况会被判定为虚假发货。如果是虚假发货会受到每单10元的罚款。如果商家当天发货订单总量中,虚假发货的订单比较多,这时会连带全部订单进行处罚的。
4.商品定位
拼多多商品的定位,首先商家要选择好自己的主营类目,接着就要去参考淘宝、天猫上的爆款来选择商品,因为报名新品活动及9.9特卖活动时,都需要用到淘宝或天猫的同款链接,销量越高越容易通过审核。
5.商品标题
商品标题可以借鉴一下淘宝,找到同款或者相似款销量较高的商品,主要要找出与自己的商品精准的关键词来使用,这样能让买家更容易搜索到自己的商品,曝光量增加了,订单数才会躲起来。
6.商品定价
商品前期定价不能太高,毕竟拼多多是以价格优势,出量为主的运作模式,所以不要急于赚钱,先把基础销量做好;有了基础销量和曝光量以后,买家才会有更大的购买欲望。前期定价过高又没有基础销量,就不要做拼多多了
7.客服处罚
客服的回复率至少要70%以上,回复平均时长不得超过10分钟。偶尔一天没事,先警告,持续时间过长会二级限制。同样的客服投诉率也不得超过行业的5倍标准,一般客服投诉的情况很少。如果低的话,可以在晚上11点前找人聊天,补一下。这个记录的是早上8点到晚上11点的情况。
8.售后纠纷
售后纠纷,投诉问题,平台介入率一定要降下来,介入率高,影响自己的流量。投诉工单一定要第一时间处理,否则会严重影响自己的商品数据。
9.刷单套券
在刷单过程中使用平台优惠券,百分百抓你,这个是10倍罚款,是处罚你套卷的10倍。比如刷单领劵5元,就处罚50元,所以在刷单时一定要审视好自己的订单是否有问题。出现套卷情况一定要第一时间让刷单的人申请退款。如果处罚下来,这个没有用。