我们生活在一个高科技的时代。
“4G、移动支付、微信”构成了我们的日常,放在从前,我们断不会想到,一台手机能代替这么多东西,能完成这么多事情,而随着5G时代的到来,以手机为代表的移动终端能做的事只会越来越多,与线下实体的结合也会越来越紧密。互联网+景区,最常见的便是“智慧旅游景区”建设了。
何为智慧景区
智慧景区是指利用现代信息化技术,实现景区高效有序的运营。景区和游客之间能够高效的沟通和互动,景区主动对游客进行宣传和展示,进而引导游客的行为和促进游客的消费。最终达到让游客满意景区的服务、景区节省人力成本并增加旅游消费收入的目的。
说起智慧景区,扫码入园、智能导游、虚拟现实等看得见的“智慧”已经在各大景区越来越普遍,但在这个互联网大数据的时代,景区的智慧已经不仅仅是停留在看得见的服务层面,景区的精细化管理、对游客数据分析之后的精准营销已经成为下一步智慧旅游的重要发展方向。
目前智慧景区的状况
据统计,2019年国内旅游人数突破60亿人次。游客数量暴增,特别是大散客时代的到来,让游览需求更加多样化:附近的停车场还有空车位吗,最近的洗手间在哪儿,特色餐厅距离当前位置有多远,排队状况如何,去往下一个景点的电瓶车、游船几点能来……这些细微琐碎的服务需求已经难以再靠传统方式满足。
同时,对于景区管理者来说,旅游管理中面对的种种问题也急需大数据的帮忙。如何快速向游客推送景区各类信息,如何获知人流热度以便及时指挥调度,如何管理景区的景点、道路、设施相关数据,这些都是国内更多传统景区转型中亟需攻克的难点。