一、电商现状及行业分析

电商 1.0 时代，互联网流量便宜到惊人，只要商家有货，价格便宜，就不怕没有销量。

但是，随着流量越来越贵，消费者心智越来越成熟，如果没有良性运转的自营流量，单纯的卖货思维，肯定无法支撑商家在当下的商业生态中生存。

电商的成本越来越高。

电商已经突飞猛进地发展了很多年，现在的电商成本之高已不低于实体店：人工 11%、天猫扣点 5.5%、推广成本 15%、快递12%、售后2%、财务成本 2%、水电房租 2%，加上税务，如果没有 50%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营。

二、新商业时代，电商应该怎么做社群营销的升级?

卖货思维，肯定无法支撑商家在当下的商业生态中生存。

那么，新商业时代，电商应该怎么做新营销的升级?

低价虽然能卖货，但无法建立持续性的品牌战略。

从经营货品到经营人格，网红经济正当时社群经济时代，买卖关系链条已经实现了彻底的改变。

过去，商家是以经营产品为中心，当消费者来到店铺，就开始拼命推广，介绍产品如何好。

现在，新型思维不再是价格如何更优惠，而是从用户的需求来触发，塑造自己的 IP，经营自己产品的“人格”，“人格”被认可了，受到消费者的认同和喜欢，那什么都好卖了。

社群运营的方式，已经成为一种经济现象，低成本获取流量的同时，还能获得高消费者忠诚度。

企业要从卖货思维，进化到用户思维，经营好用户，最大限度挖掘用户价值，才能实现商业效益的高效与优化。

未来电商的业态必然会朝着场景化、智能化和去中心化的大方向发展。

这是因为商业本质上是人类重新配置资源的市场手段，商业活动本质上是为人的需求服务的，而人的需求是个性化的。

在大工业时代，由于资源配置效率的问题，很长时间内商业忽视了个性化需求转而先行满足整体需求，而随着科技的进步，社会的发展以及生产力的提高，尤其是信息技术带来的资源配置效率大幅提升，商业也必然回归本质开始关注人的个性化需求，憧憬中的“按需设计＋定量生产＋零周转＋零库存＋零资金”的运营模式正在探索中逐步变为现实。

三、如何用社群模式运行

不管是旧零售，还是新零售，我们认为都逃不掉 " 人、货、场 " 三个核心要素。

而新零售各类商业形态快速崛起，也主要是因为云计算、物联网、大数据和人工智能等技术提供了可靠高效的软硬件基础，物流行业的快速发展，使线上和线下融为一体。

未来电商发展我们分三种运营模式：

第一种：做社群电商

在当下互联网购物的大好时代，人人都想成为电商，分一杯羹。

因此现在网店越开越多。

目前淘宝上卖家已达到 940 万家。

在这样的竞争环境下，众多商家急于突破重围，便玩起了低价竞争。

9 块 9 包邮，19 块 9 包邮，亏本冲量。

这些行为不但挤压了传统渠道原有的利润空间，更重要的是打乱了市场正常次序，形成恶性竞争。

虽然知道这是恶性竞争，但商家却只能跟着做。

因为别人做了吸引到了一部分人，引来了流量，销量也上去了。

而你不做，你的店铺排名就只能一直往下降。

所以现在的商家就是往外扩：将客户引导到微博，QQ 群，微信群支付宝群等，形成社群电商。

社群电商的好处：

1、不受平台的天花板限制

2、维护成本低

3、运营灵活

4、用户粘性可塑性

5、便于品牌的传播

如何做社群电商？

1、流量转移

把来消费过的顾客通过赠小礼品等方式，加上微信，将流量沉淀到社交工具上。

因为对于绝大部分商家而言，平台上的流量就是泛流量，他会因促销而来，也会因竞争对手的促销而去。

商家看不见客户，也摸不着客户，更别提了解客户心理到底在想什么。

而沉淀到社交工具上的流量，就有了随时随地与客户深入交流的机会。

你可以试着抓住用户心理，创造属于你社群电商的品牌故事。

之后充分地去宣传，去渲染，提高自己的品牌形象。

当你打造出自己的品牌理念，客户得到共情，就能认同你的品牌和你的产品。

流量有了，销量自然来了。

2、互动性

一般来说，淘宝客服不会和买过的买家联系了，这就缺少了互动性。

而在社群里你可以和成员进行互动。

让他们给你的产品提供一点建议，从中了解他们的需求。

3、个性池打造

个性池打造也就是给客户贴标签或者说是塑造用户画像。

通过互动，了解客户的倾向，喜好，可接受价格，打造出他们的个性池，便于你之后的设计和选品。

4、用户思维运营

要想选品更精准，你要有用户思维。

什么是用户思维呢？

用户思维就是从用户的角度思考产品设计、极致用户体验和口碑传播等。

你根据用户思维研发产品。

商家在出成品后还可以让部分用户先体验，说感受。

通过这样的方式，你的产品能真正解决用户问题，具有实用性，产品具有价值。

5、后端价值开发

每个领域都有其可深挖的地方。

要想低成本提高利润，你就要懂得深挖和开发同一个领域的后端价值。

以七匹狼为例。

七匹狼最早是做男装的。

因为卖得不错，它就再做男士皮包，男士皮鞋，香烟等。

这样的后端价值开发成本很低。

因为顾客，宣传造势，品牌影响力本身都有一定的基础。

实施起来买账的客户会比较多，同时还能巩固七匹狼的男士形象。

做好后端价值开发，你能获益更多。

其实社群电商已不是新鲜词，现在风头正火的各个社交电商平台，小区团购，都属于社群电商的雏形。

第二种：做内容电商

内容电商，说白了就是利用自媒体卖产品就这样简单，自媒体解决顾客、粉丝的问题，卖产品就变成了一件很容易的事情。

做内容电商，就要组建相应的内容电商团队，创作出粉丝需要的内容。

一个卖衣服的公司组建了一个内容团队，教粉丝怎样穿搭衣服，微博上的网红不就是这样做的吗？

教粉丝怎样化妆、教粉丝穿搭衣服聚粉丝，再卖化妆品、衣服，把内容做成吸引粉丝的鱼饵，把粉丝吸引过来，再卖产品。

现在的自媒体大咖靠写作获得大量的粉丝关注，再卖产品，这不就是内容电商吗？

内容电商其实很简单，就是靠内容吸引粉丝关注，卖产品，其实就是利用自媒体卖产品，这么简单。

随着传统电商平台普及、竞争、烧钱、吞并，现在所谓的「线上省略了中间环节所以能挤掉价格水分，比传统实体店便宜」已经没那么有说服力了。

线上获取流量成本越来越高。

所以大家寻找下一个低成本流量入口。

借助内容天然的阅读价值，来吸引用户，这就是内容电商的在成本上所拥有的第一层优势。

传统电商除了流量来源成本攀高，钱也烧在各种促销上。

促销的本质就是给用户一个购买理由。

仅仅简单罗列商品属性，绝大部分时候是激发不起消费欲的，满减/打折/团购等就是给用户一个刺激程度更强的理由。

而好的内容（这里还不用说是优秀的内容）本身具备说服力，它从另一个角度给你一个理由——无论诉诸情感，而是更生动的展示商品信息。

这就是内容电商所拥有的第二层优势，减轻了价格战力度，获得更高的毛利率和转化率。

所以要看什么是内容电商，可以简单的把那个平台的电商元素去除，看看剩下的东西本身是什么，是不是普通人能理解的「内容」。

第三种：网红电商

目前，大部分的网红都还属于单打独斗的状态，一个人包揽了采购、选款、定制、宣传和客服的全部流程。

在网红圈里，解决供应的渠道一般是：最基础的就是在现成的批发市场拿货，在起步阶段这几乎是每一个网红的选择，弊端也同样明显，撞衫是几乎不可避免的；当发展到一定规模以后，大部分店主就会选择与可以代工的工厂合作或者自己筹办工厂，但是这样一来投入资金大，二来也存在一定风险。

总的来说，网红孵化器的长大性比较强，可以形成商业化的完整的网红经济产业链。

四、社群营销中容易失败的地方：

1、思维认知不够，卖货思维严重

2、不会选择适合社群营销的产品

3、定位不精准，不会引流

4、群内不会运营，或者没时间运营

5、单打独斗，缺乏互动员配合，团队分工

6、不会设计无法拒绝的成交方案

7、只能用社群卖货赚点小钱，无法快速裂变

8,、不会谈社群联盟

今日分享结束.....