私域运营这块，我前几天给大家写了篇3000字长文《餐饮行业私域运营该咋做？值得每位老板一看》，真心建议每位做外卖的朋友都看一遍我那篇文章，相信你们必有收获。

今天再给你们分享下纯外卖店、或者重外卖轻堂食的店搞私域有什么技巧可用，以及这类店铺搞私域有什么套路可玩。

毫不夸张的讲，在你们别的事都做好的前提下，私域运营直接决定了你们做外卖的上限是商圈前十、还是商圈第一。

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先说外卖店做私域运营的技巧：

（1）私域吸粉这块，一定要将好评卡吸粉、以及电话回访吸粉的手段结合起来，单靠好评卡涨粉速度太慢，外卖平台可没空等你粉丝涨够了再给你计算复购率。

（2）你的私域里，要给饿了么顾客和美团顾客分别打上标签，你可以在外卖旺季时，把饿了么顾客往美团导，但新手切忌反过来把美团顾客往饿了么导；具体原因我会在未来分享冲击商圈第一的套路时，跟大家细聊。

（3）当你加到顾客微信后，即使你做不到我之前说的，把顾客当朋友一样互动，你也要跟每位顾客聊聊天，问问他对你家产品的意见什么的，这是最底线要求。

（4）私域里你可以搞粉丝群、也可以不搞；但如果你搞了粉丝群，你就要单独耗费一些精力去维护这个群，以防它变成广告和吐槽的集中地；那有人说自己没精力维护它咋办？答，没精力就别整这东西，每次搞完私域活动后，把群散了即可。

（5）对于想冲击商圈第一做培训/放加盟的朋友，我强烈建议你们按我之前那篇讲私域运营的长文来要求自己，不要想什么捷径。

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再说俩外卖店做私域运营的小套路：

（1）靠福利活动刺激老客下单

每当你店铺营业额排名下滑时，你就可以搞波福利活动，来刺激你店铺的老客下单。

最常见的活动是，每天在订单高峰期前发条朋友圈，告诉你那些顾客点赞即可进微信群领取当日下单暗号，点餐时备注暗号免费送xx礼品（饮品、小吃等）。

这类活动关键是创意，你不能每次活动都搞一样的形式，更不能每次活动都送一样的礼品，否则你顾客参与度一定是越来越低的。

（2）靠群发消息提升店铺营业额

如果某段时间内，你店铺权重断崖式下跌，需要点儿“特效药”了，你就可以给私域里的部分顾客群发一次消息来硬拉你店铺的营业额，话术举例：

hello，美女，您之前在我家下过单、并提了些建议，我们已经根据你的建议改良过产品了，你今天可以再尝试一下；为了表达我们的感谢，今天你下单时备注xx，我们再送给你元气森林饮料一瓶~

大家根据自己的实际使用场景调整即可，尽量避开“大家好”、“亲爱顾客们”这些词汇，以此让顾客感觉不到你在群发。

另外，这招能不用就不用，因为它是一把双刃剑，你群发次数越多，顾客会越觉得你像个微商。

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最后给在外卖行业深耕的朋友们提一嘴，对于你们来说，你的私域不仅是给你店铺拉权重、拉复购率的利器，它更是你做到商圈头部后，第一批学员/加盟商的孵化器。

有非常多红极一时的外卖项目，“1->n”里的“1->2”是靠私域完成的，你想想看，你私域里那些顾客，是不是最了解你家产品、以及你店铺状况那批人？

如果这一层你没想明白，那你真的很难变成行业内的“镰刀”。

今天就和大家分享这些，后面会继续给大家分享餐饮营销、外卖运营、及行业分析方面的干货。