hihi我回来啦，我们接着读。前面笔记的传送门：

今天的内容是第一篇的第3章。

第一篇 不简单的运营，以及它所拥有的"光"

第3章 优秀运营的内容、思维和心法

读到这一章的标题，我就开始暗戳戳的想"那我是不是一个优秀的运营呢？"，读完这一章的内容，我的回答是：是也不是。

是吧，每一个老黄提到的我都有做，而且很认真的做了，也有非常大的成效；不是吧，是我觉得我的历练还是少了一些（独立操盘的项目盘子都不大），在眼界高度上始终差那么一点，属于有些重要的思想一点就通不点想破脑袋都想不通的情况。

让我想起我的某一任领导就有提醒过我，一定要去多读一些经济管理类的书籍，从思想上拔高，才能更好的做运营（这个领导也是目前为止我最钦佩最服气的一位）。而且老黄也在2.5运营、流量工作背后的"变"与"不变"及能力可迁移性这一节内容里提到过这一点：

还有比"方法论"更值得依赖、可迁移性更强的东西吗？
答案是：你可能需要更进一步，在掌握了一些"工作方法论"的基础上，让自己的"学习"更多涉及一些更加底层的与互联网商业有关的基础学科知识和规律（例如一些商业发展、经济学、消费者心理学相关的知识和基本规律）——这些东西，更接近互联网商业世界中的基本规律，也是比"方法论"更加稳定，更加值得依赖的长期"不变"的东西。

说回第三章我的一些具体收获和感想吧~

1.好的运营方案，一定是贴近用户后才能产生。

这一点我相信所有运营人都是同意的，如果说你不赞同或不熟悉这个观点，那可能就是你真的是新的不能再新的萌新或者你是运营天才。

老黄在3.2表达的也是要想成为一个自带杠杆的运营一定要懂用户。在3.2这一节他还举了好几个真实案例去讲述什么是懂用户以及怎么做才能懂用户。如果是运营新人，我建议这部分一定要反复阅读反复理解。

我做自由职业的这一年并不是全部做的运营工作，由于我自己不是一个很互联网的人（就是如果不是工作需要我可以只用微信联系朋友不用其他任何平台），所以大多数时间我并没有去追热点，朋友圈我都不刷。——完全不追热点做运营是做不好的，但是做一个好的运营方案也并不是非要时刻追热点。

但回顾当年我最懂用户的时期，正是我和用户频繁的沟通、正是我自己去做过用户角色，才有了直觉上的懂用户，这种敏锐一旦停止接触用户就会逐渐降低。

于是我现在看到一些有趣的活动也会去报个体验课，感受一遍对方的用户运营，其找到优秀的和可迭代的。这个过程我觉得很有趣。

但是内心实际上还是很抗拒接触互联网热点，所以一直很矛盾。但是读了3.2的内容，我觉得我必须花一点时间来刷朋友圈、来追热点，不用全部都追，但是如果我未来要去做好运营，在这条路深耕（一定会），那么就一定要去做这件事，这样看问题就变得简单起来，必须要做，只不过我还需要找一个让自己开开心心做的理由或者方法。这一点就让我再想想吧。

（由于老黄是我系统学习运营的启蒙老师，所以我真的很听老黄的话哈哈哈哈哈哈哈）

2.不要因为多个不确定因素而迅速放弃。

这句话的体会其实是看3.3的内容后衍生出来的。

3.3的标题就是【在运营工作中，如何应对大量不确定因素】，开篇就讲了老黄自己真实的案例（我盲猜这个案例产生的产品就是后来的P系列但是我没证据～）。这个故事讲的不算复杂，但是不代表处理这个事情不复杂，仅仅看完这个故事我就有很多的收获，紧接着老黄分享最终的两个总结，我在这里放出来，但是对这两个总结的具体理解和使用思路都在书里有详细的讲述，如果你觉得这个总结对你有帮助，那我的建议依然是快去阅读原文能更好哦～

我来给你分享两个在复杂的"不确定"环境下做好运营工作的基本理念。
第一，当你在一个具体项目中面临很多不确定因素的时候，其中往往村砸一个最为重要的因素，它可能会成为整件事情可以顺畅发生的核心前提。
第二，在一个特别不确定的事情或假设面前，运营要做的最重要的事情，就是用最低的成本去搭建一个真实的用户应用场景，并验证在这个场景下，用户是否会真的产生你所预期的行为。

这部分为什么我会有上面标题这样一句话的感受呢，其实在这部分除了老黄的真实故事还有另一个大佬的真实故事，这个故事卖个关子我就不说了（推荐原文哦~），只是看完这些内容后，我就想起读书的时候非常天真无知的时期，做一件事有了想法后最先想到的竟然是"这个如果这么好肯定不可能只有我想到了，那为什么别人没做呢？或者没看到做成功的呢？"后来就想的是"别人都没做成功的事情我能做成功吗？"，这些就是典型的看到不确定因素后直接放弃应对，直到后来慢慢成熟了，经历了很多事情，当然不会再那样思考了，但是也不会有老黄这样的系统的去总结一下怎么去应对不确定，只是我至少学会了一件事：所有的不确定和负面案例里，都一定有我可以做成的事/我可以收获的知识，有时候在这些情况里，我的收获反而会更大。

这里也讲个我的亲身经历：

18年的时候我帮甲方做一个线下活动，当时的情况是我们属于外包非正式团队，意思就是我们既没有正规编制，也没有正规资源支持，更没有任何薪资发放，我们唯一能用的就是该公司的IP，唯一收获的就是情怀的愉快～～～

有一次我们想尝试做一次50人规模的线下活动，第一个问题就是：我们交付什么价值？

当时的时机也很巧，正好该公司办了非常大的一场活动，但是这个活动由于不在我所在的城市，并且门票价格略高数量有限，所以我这边的很多用户是想参加但是没有机会参加。于是我们定下核心价值就是：这场活动的干货转达和衍生。

那么第二个问题来了：谁去交付？

要知道当时我们这个志愿团队一共就三四个人，没有一个人有这样的专业能力去交付。但我们当时的负责人有个朋友在该公司也算是非常核心非常忠实也非常专业的用户之一，这个用户愿意帮我们忙来做为主嘉宾进行分享。

第二个问题解决了，第三个问题又来了：50人真的能招满吗？

当时的背景是我们运营起来的用户每天在群内活跃的也就10人左右，50人真的有希望吗？我们也不确定。

当然还有第四个第五个不确定的问题······

最终的结果是：这场活动举办的很成功，报名的人超过了预期的50人。

现在回头去想这件事，其实我们的解决思路就是老黄总结的：先解决了"核心价值是什么"这个最关键的问题，然后在过程中我们也在用户群内进行了小范围的调研，得到"不仅有很多用户想参加而且有用户还会带朋友一起参加"的结论，也是这个结论支撑了我们有信心开启正式的活动策划和报名。

这个活动后期我们做复盘的时候，虽然很出乎意料的成功，但也有许多可以迭代的内容，但对我们来说最大的收获就是下一次做活动的时候，我们不会被一个看似很难的目标或者看似非常多不确定因素的情况而阻挡。

昨天和一个朋友聊天也聊到类似的话题，她说她是那种遇到不确定情况就会马上放弃的人，我说我现在的情况就是如果因为不确定就放弃了我会抓心挠肺一辈子去想"当时要是尝试做了会不会成功？"，与其这样不如当下就去做，做到最终答案就是0的时候，我再去放弃，至少这样我是有一个确定的答案，而且更重要的是这个过程中所有的付出并不是浪费，因为一定有下一次相似的机会等着我再次尝试，那这些经验都可以去复用起来了。

3.晋升最关键的在于思维和工作习惯。

这句话是从原文这句话提炼出来的：

对一个新人来说，优先要做的事情，应该是让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯，而不是直接奔着大量表面方法和技巧去。

也是我自己和大量的运营/职场新人接触后的真实感受。

讲一个同样是我的真实案例：

曾经带过一个其他部门匀过来的实习生——不是我自己面试的也从未有过沟通。

来之前一天我先要了简历看，实习生的简历其实都很简单，这个孩子不知道是从未参加学校活动还是不知道简历写上可以加分，总之简历里是过分的简单，除了读书时间和个人基本信息，其他对工作有帮助的信息就是：精通PS、AI（记住这个精通）。

来了我这里我首先是常规的初次沟通，然后这个实习生当时除了我的小组还给其他小组干活，但直系我负责。由于当时我的项目没有特别需要她，所以她给其他小组干的活更多。

不多几天，我就发现两个问题，第一个是她越来越频繁地问我"有什么我能做的"，第二个是群里大家会说一些基础的活很多或者自己在做基础的修图和文案，于是我就去私下问了其他小组的同事，不问不知道，一问吓一跳，一开始很委婉，后来被我追问急了说"让她做不如我自己做更快"。

原来这个孩子作图，大大小小的图都要用PS，而互联网运营们知道其实很多图尤其内部小图用比如稿定啊创可贴啊会更高效且好看（我们有这些平台的会员），无论我的同事怎么教她用那些平台她就是不用，坚持PS，但是PS出来的图又不好看完全不能用；后来她们尝试过一张图片，一共就需要给上面PS三个数字，结果1个格式不对1个写错了数字；

这还不算过分，她所谓的"精通AI"是根本不会用 AI——————有一天我发现她在学习AI问了才知道的。

如果说这还不算什么，那么在我几次沟通、教她怎么思考，教她怎么遇到困难主动问我们、教她应该怎么去快速的做好图之后，所有第一次第二次犯的错，她第三次第四次依然在犯，简单的说就是"我知道错了，我坚决不改"。

于是在我一边忙着搞自己的工作一边和她斗智斗勇半个月后，我给我的领导提出坚决不继续带她的请求。

她的思维我猜测可能是——我反正不准备留下这家公司（要回去专升本），我不会学习你教的所有东西。

她的工作习惯就是——一定要坚持自己做事的喜好，不会因为团队的需要而应变。

与之对比我还带过另外一个实习生，那个实习生不是我直系管理，只是借调我这里帮忙。

有段时间我们赶一个产品研发的进度，我们整个项目组都加班严重，下班后我看她还在我们附近晃悠，我就会说太晚了让她早点走，没什么留下的必要。但是她说"没关系我自己看着时间，我看你们都在忙我看看有什么我能学的。"

每次我们项目组会议会带上实习生，她都会主动的做会议纪要；遇到什么东西不懂，她也会问我们相关的同事。

但是——重点来了——这个孩子其实还有两年才毕业，因为疫情课停了所以出来实习，以后做什么做不做我们这个工作也不一定——也就是说，她也是最后开学后就回去上课了，并不是因为想要留在公司才这么努力。

对比一下，是你的话你更喜欢哪一个实习生呢？

再换个角度，旁观者的你会认为哪个孩子是短期内长大会更快的呢？

虽然这里说的是实习生经常发生的思维方式的情况，但是在工作中我也遇到过正式员工工作习惯和思维方式大大影响自己晋升和长大的情况。我相信各位也有遇到过。

而我自己，应该是第二个实习生的情况——我会在工作中抓住一切机会去学习，哪怕我没有物质和金钱收获，我从来不觉得学习新知识是浪费时间精力，我猜这也是为什么我在同一批毕业的同学中算是职场晋升最快的的原因之一了。

这部分我分享的书里老黄的总结以及我自己的故事希望能够给职场新人一些正面启发。

今天的读书笔记就到这里，但今天我有一个问题想要和阅读我笔记的各位探讨，这个问题我还没有答案：

Q：效率意识现实实用/适用吗？

在3.1.2【效率意识】里提到：

作为一个运营，效率两个字会贯穿于你的职业生涯始终，体现在方方面面。

但是现在整体大环境表达出来的，貌似无效加班才是王道，如果我完成了我的工作我准点下班了，就一定会被领导约谈。甚至我曾经有一家公司，我的同事们上班时间无限拖延，一件事能拖延好几天，中间夹杂着各种低效会议，与之相对的就是频繁的加班到晚上十二点一点，但是这个情况会被领导肯定和表扬。甚至领导告诉我要适应这样的“慢节奏”工作。

当然了我个人认为这一点抛开所有的人情世故和工作乱象外，主要是和运营工作大多数看不到短期绩效有关系，于是人们只能把加班时长看成短期绩效去表现给领导。

那你是怎么想的呢？

其实整个第三章我认为都是精华，想分享的太多太多了，但是我也不想把一本书剧透太多，浪费作者的心思和劳动，所以如果你觉得对你有用，希望大家能去读原文吸收更多和我不一样的感悟。

今天的读书笔记就到这里了，谢谢你的阅读。

我是Jasmine，一个搞运营的创业者，欢迎找我做职业规划和运营咨询。