电商人员绩效考核与薪酬激励：电商运营人员、客服人员
admin
2023-09-05 18:45:45
0次
关注【知乎弗布克号】更多关于制度、流程、体系、岗位、模板、方案、工具、案例、故事、图书、文案、报告、技能、职场等内容，弗布克15年积累免费与您分享！
一、电商运营人员绩效考核方案
电商运营人员绩效考核方案
一、考核目的
为达到以下目的，特制定本方案。
1．对电商运营人员的工作进行客观、公正的评价。
2．为电商运营人员的岗位变动、工资调整、培训计划等提供切实的依据。
二、适用范围
本方案适用于所有电商运营人员的绩效考核。
三、考核频次
1．月度考核。每月一次，每个月的____日为考核时间。
2．年度考核。一年一次，下一年度1月____日~____日对上一年度工作进行绩效考核。
四、考核内容和指标
以下为电商运营人员主要的绩效考核内容、考核指标及评分表。
电商运营人员绩效考核表
序号考核指标指标定义权重考核标准得分1独立访客指访问电商网站的不重复用户数___%独立访客数量较上阶段增长____%，则获得____分，每降低____%，减少____分3点击率网站页面上某一内容被点击的次数与被显示次数之比___%每比目标值降低____%，减少____分4平均停留时间用户一段时间内每次访问公司网站页面的平均停留时间___%每低于目标值____个单位，减____分5订单转换率一定时期内的订单数占访问量的比例___%订单转换率达___%，___分；每降低___%，减少___分6职业道德___%严格遵守职业道德，____分，每违反1次，减____分，情节严重者另行参考公司其他制度执行7发现问题和解决问题能力___%能够发现和解决问题，防微杜渐，____分；能及时处理突发事件，____分；无法有效处理突发事件，____分综合考核得分注：1．指标权重的具体数值由企业根据自身实际确定2．每项考核指标所得分不得高于权重占比的分数，考核总分为100分
上一篇：快手团长入驻后台截图怎么提供？
下一篇：电商cid技术是什么？