第2集｜医药新零售法与术
admin
2023-06-12 23:00:47
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｜人人都是产品经理｜
2010年,一本名为《人人都是产品经理》的书红遍互联网,让产品经理一瞬间成为一个看起来可以改变世界的职位。而人人都是产品经理的精髓,就是每一个细节寻找解决方案。
对于产品来说,在使用它的过程中出现任何问题,都足以使整个产品看起不协调。而对产品经理的基础要求则是:把自己当成用户。
正是因为人人都是品经理,所以首先要站在用户的角度看问题。我们宣扬人人都是产品经理,不说人人都能做产品经理,是在传递一种产品理念,或者称为产品意识,它对人的要求是:做任何事情的时候,能够从产品的角度来思考问题,用做产品的思维来开展整个工作！
那么企业要怎么做,才算是真的做到产品至上并且理解用户了呢?
首先,不要错过每一个改善的机会。用户的反馈肯定是不容忽视的。很多产品设计者埋首于产品,能看到、听到的也是片面之词。对于产品设计者来说,这是最大的弊病。
在产品发行期内,要读懂用户的想法,了解用户对产品的评价。如果一款产品连用户评价的渠道都无法打通,那么有两种可能:
一是用户对这个产品压根无感;
二是有感,但没有方便快捷的反馈通道。对产品来说,用户的每个要求就是每一次改善的机会。
其次,迁就更多的用户。用户给出的答案往往会让产品设计者抓狂,原因是产品受众多了以后,很多产品的功能改进会引发更大的震动，很多人喜欢新功能,也有很多人不喜欢新功能,也有人持中庸态度。
这时候,产品设计者会陷入种种疑问:产品的改进是否正确?其实,这时的解决方法是,跟进用户反馈,核实新功能被接纳的程度,并做出相应的反应。
如果用户是因为新功能不足而不喜欢这款产品,那么就改进新功能;如果用户对新旧功能都不满意,则需要提出新的解决方案;如果用户都中意旧功能,则应该放弃新功能,给用户更好的解决方案。
最后,让产品的改变具有焕发感。用户在看到产品的改进时,如果对整个产品有一种焕然一新的感觉,则说明这款产品真的成功了。如果用户对改变的反馈是依然不好,那说明还没有理解用户的需求,或者解决方案存在问题。