什么是新零售？

新零售就是更高效率的零售。当今时代的新零售是利用数据赋能，提升“场”的效率； 利用坪效革命，提升“人”的效率；用短路经济，提升“货”的效率。

零售从“人”的角度来讲，就是四件事：“流量、转化率、客单价、复购率”。线上进店是点击算人数，通过数据赋能，形成引流，每一次点击就是流量，需要付费。线下进店，以线上点击付费的内在逻辑，就相当于按线下进店的人头数，算流量付费。比如：万达的沃尔玛，沃尔玛帮助万达引流人流，所以商铺相比其他品牌商便宜些。通过引的人流在其他品牌成交，帮助万达把人流量变现。相比而言，线下见面相比线上，还是更值得信任的。尤其是在家装行业，仅线上点击无法达到成交目的，但仅线下，虽然优势明显，但流量不够也是相当现实的问题。

装修的新零售已然不是线下为王的时代，线上引流、线下促转是提高装修新零售最有效率的一种形态。可以说，在这个互联网时代，原有的线下门店垄断的格局，家装行业曾经的黄金地段的黄金铺面有高坪效收益的时代一去不返，在这个时代，仅有线上或仅有线下都已不适应，唯有新零售的线上线下组合销售的形态才能生存。线下的体验和线上的数据赋能的结合产生综合反应，才能有机会实现甚至突破坪效极限，获得足够收益。

我们装修行业亦如此，但装修行业需要更强的体验性和可信度，相比而言，线上则显得更弱。那么线上的作用是什么呢？我想更多的是借线上数据赋能线下体验，通过对品牌和产品的技术创新的大力推广，不仅形成品牌效应和群体效应，更是线上客户导流线下做准备。故而今年的营销推广策略方向转向互联网各大平台，相信也是基于此。

那么，什么是**的新零售？

站在市场开发环节，新零售本质是通过视频号、朋友圈、微信社群、抖音等线上平台“场”，结合“重点小区“场，运用互动手法把“产品知识分享、高质服务、快问快答”等各种形式在线上“养”客户，让客户产品兴趣和关注，然后线下运用工地和城市木屋把货物之——“**的三大系列产品”进行销售。家装顾问作为传递鸿扬产品价值的”人“，对消费者做精准分析，从楼盘定位、楼盘普遍客户群的分析、再到每个客户的具体需求做到逐层的接触和过滤，终而把符合鸿扬定位的“中高端客户“引至“客户上门”后的咨询场。

而从“重点小区接触场”转“咨询场”这一过程中，如何做到有效提高接触效率，从而使客户认可并往下一场流转，市场部还得利用鸿扬产品组合的销售工具，找到实施短路的办法，从而能突破坪效极限，让客户产生兴趣和信任，并快速下单。由此，《装修启动阶段销售工具运用标准及话术应用》中的5个“必需使用”和10个“按需使用”的销售工具，则可通过短路来实现坪效。这个短路工具能够帮助家装顾问在应对客户具体的问题、适用什么场所、适用什么阶段”给予实操指导，这样就能达到销售工具给市场开发数据赋能的作用。

乘着新零售的东风，**的新零售必定能闯出一条不同的路，那么下一步，我们如何利用互联网、大数据、社交网络、人工智能，不断优化每一个变量，接受甚至突破坪效极限，引发坪效革命，这将是一个重要且重大的挑战。

我们准备着，为身在这个伟大的时代，有文化自信并不断挑战自我坪效极限的**而自豪。

我们期待着，**这个革命时代的到来......