赋能“新零售”，零售企业数字化转型如何“新上加新”？

如今，零售行业的转型已经步入“深水区”，数字化的形态正在逐渐优化，从外在的赋能工具内化为企业自身的驱动力；在巨大的变革和机遇中，零售行业如何让数字化转型“新上加新”是每一个零售企业需要认真思考的问题。

数字化转型并不是简单的IT系统的建设，而是以技术来驱动整个业务模式的重构，包括核心竞争力的重塑。利用大数据+AI算法等技术，围绕物流、自助服务、客户体验服务、门店体验、供应链、监控、稳定性等流程进行数字化建设。数字化在进入一定的阶段后，开始获取庞大的用户数据后，并利用算法优势进行分析计算，反馈到核心业务流程和商业要素中，使其提炼、重构、改良，最终达到产品生产效率和服务体验的提升，这将会是接下来数年内的新零售技术发展方向和目的。

如果说打通数据、建立联系是零售企业数字化转型的“入门级”操作，那么，IT系统能力的建设就是“升级版”操作。要适应现在的数字化转型，需要架构自己的中台，如果没有条件，也可以依托一些零售赋能平台，“完全依靠自己的力量去建中台的，这样的企业很少，因为大概基本上投入都是百亿级的企业，这样的投入是你每年都要投入的，不是说我今年投入一次就够了，每年都要迭代。所以我们看到，只有前20名的连锁企业才有能力去建立自己的平台，但好消息是，我们有大量的这种赋能的平台，能帮助我们线下的企业做转型，所以第二步就是系统和我们能力的转型。”

目前，知多宝不断调试针对于新零售领域数字化营销及系统管理平台，逐步完善了一套成熟完整的SaaS解决方案（按需叠加IaaS、PaaS能力），为新零售快消领域提供数字化程度较高、模式相对成熟的一体化服务运营的业务技术中台，统称“新零售商业数字化营销平台”。

表面上看，知多宝看似为数字化工具，其实我们是给商户提供了全方位零售解决方案，是以全域营销、导购分销、会员运营作为三大增长引擎，从公域到私域，店到离店，从用户前台到后台，提供强大的系统组合方案。我们的定位是：新一代基于社交的、营销的、推广的、电商的AI客户管理系统。我们整合了数字化营销、数字化系统和数字化运营的全链路数字化商业闭环模型。

零售企业的数字化转型的“新上加新”离不开数据和信息技术赋能。其中知多宝所提供的整体化推广方案，可以帮助品牌商家在商品推广、客流管理、会员维护、货架优化、智能化导购等开展全域数字化营销， “人、货、场”更高效匹配、提升客户体验满意度、智能AI系统更精准营销客户，实现全域种草。而BOSS中台数据，能让数据沉淀，所有参与并且沉淀的用户，都可以二次运营。

作为一家帮助实体店做新零售服务的平台，知多宝新一代智能化、数字化平台：“天罗+地网+新零售”——“天网”是通过搭建数字化平台、公众号、小程序等，赋能零售企业数字化营销；营销转化数据将进一步丰富自身私域流量，并通过云商城、云导购、云直播、云分销等数字化系统，实现沉淀和转化；“地网”是将线下实体店组成联盟，包括零售门店、服务类型门店，以及离顾客最近的社区店全时全域经营，实现“导购+社群”精细化运营，激活私域流量的持续增长；“人网”是我们利用零售企业特有的优势，人脉社群传播+数字化私域运营工具相结合，通过“人脉社群+系统运营”双轮驱动，助力零售企业打造私域流量资产。

消费时代，新零售行业需要创新与变革，以适应这一消费变化的趋势。有了互联网技术的赋能，传统门店更高效、更低成本的增长。未来，随着新零售数字化进一步深化，各种技术不断深入，新零售行业只有积极拥抱，不断创新，才能更好地吸引流量并促成转化，进入全新的发展阶段。