今天心血来潮，到百度输入“内容中台”，居然发现要翻到第二页才会看到易企秀的名字，而排位在前的几家企业，大多只提供了某一个或几个创意设计工具，从之前了解的信息看，距离“内容中台”还很远。当然，这种排名不能代表实力，但在绝对实力下，排名也肯定差不了。

内容中台的叫法，不是易企秀首创的，不过据掌握的信息看，易企秀是行业里第一家、将内容中台打造的成熟的企业，客户端口碑也相当不错，90%以上的续费率，无疑是最有效的肯定。

当企业运营的主场地，从公域转向私域之后，内容营销的热度就开始居高不下。内容从创意开始，到成交结束，再进入下一轮的创意，源源不断形成闭环，整个流程中涉及几个关键环节：创意--内容制作（内容呈现样式和效果）--渠道选择（分发到哪里？谁来分发？如何分发？）--数据抓取（表单数据、行为数据）--画像分析--再/多次内容触达--成交--增购--续费。这几个环节，有几个关键系统在发挥作用：内容生产系统、CDP系统、CRM系统、大数据系统。内容生产系统用来生产和管理内容，CDP系统用来分发，CRM系统用来管理客户数据，大数据系统用来分析用户画像。这四大系统各司其职又想换链接，为客户提供完整有效的内容营销服务，见图1：内容中台作用图。

在整个流程中，内容作为营销触点和数据载体，无疑是串联整个流程的灵魂所在。而生产和管理内容的系统，就被我们称为“内容中台”。

内容中台由三大部分组成：内容制作平台（简称CSS）、内容管理平台（简称CMS）、内容审核中台（简称EVM）。

CSS模块，支持客户将大脑里的创意落地为可视化的内容，但它不是一个干巴巴的生产工具。为了降低创意难度、提高内容生产效率，一个优秀的CSS版块应该提供尽可能丰富的创意支持，比如易企秀会通过组合化的模板，将原本高不可攀的创意降维成小白也可随时取用的可视化创意；而对有原创要求的客户来讲，可以从海量优秀的模板中，激发创意、完善创意，并随时随地将创意通过可视化的CSS版块呈现出来，避免创意流失。另外，CSS版块要支持可扩展，可以将各种形式的内容工具都纳入进来，并且将不同工具之间的调用打通，支持客户将同一组素材，根据不同渠道要求，生成不同尺寸、不同品类的营销内容。不同品类--如H5、表单、互动等--之间也可以自由相互调用，从而形成更丰富有趣的拉新、促活玩法。

比如易企秀客户常用的一个品类相互调用玩法：为了普及某化妆品的产品知识，客户发起了一个“答题抽奖”活动，要求客户先参与表单答题并达到一定分数，就可以参加后边的抽奖活动。如果抽奖活动链接不小心外泄，没有参与过表单答题的客户，即使拿到了链接也无法参与抽奖，这样确保了答题的参与度，也充分调动了客户参与的积极性。

CMS模块，核心在管理。内容中台上有多个人在制作、产生了大量的作品和数据，如何确保制作人之间日常不干扰、必要时可协作，如何确保作品资产和数据资产不泄露不流失，这时候通过CMS模块中的资产管理、权限管理、数据管理版块就可以实现。企业可以根据自己的需要，提出更细致的管理需求，比如对素材进行精细化管理，对作品进行有效期管理等等。

EVM是一个前台制作者感知比较弱、但企业管理者感受非常强烈的部分。这个部分在最大程度上保障我们内容是否合法合规，帮助我们提前排查出风险、降低损失。除此以外，在SAAS情况下，我们还提供了版权服务、CDN加速服务，从更多层面帮助客户降低风险。

一个完整的内容中台，除了要提供以上关键的组成部分之外，还有很多隐藏在背后、但实际上非常关键的功能，在此列举一二：

比如接入客户自有用户体系，实现用户私域分层运营目标；

比如和客户已有的素材库打通，在CSS部分可随时调用企业已有的素材，并将在内容中台制作完成的内容也存储到素材库里，既提高制作效率、又能在制作中丰富素材库；

等等，我们下次再聊。

作者注：

以上内容，仅为作者根据从业经历整理的个人观点

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