无人零售是什么？无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要指的是无人情形下进行的零售消费行为。无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务。

新零售是马云在2016年云栖大会提出的，随着阿里无人超市、无人酒店的出世让我们看到了无人零售概念的雏形。到今天，无人零售已经走过了7个年头。

我们最近一次感受最深的应该是在疫情期间的“无人超市”。伴随着人人心系的火神山落地后，一家特殊的“超市”也诞生了。这样一家特殊的坐落于疫情重心地带得“无人零售超市”，没有任何员工，买东西只要扫码就可以了，建造总耗时24小时，系统搭建起来也只花非了5个小时。

相比传统实体店在疫情下的无奈，无人零售超市倒是混得风生水起。在不接触的疫情要求下，这个“无人零售超市”最大的减少了人与人之间的接触，同时满足了各人员的正常需求，还能24小时不间断服务，扛起了抵抗疫情的大旗。

这是无人零售的魔力，当你觉得它只是概念的时候，其实它早就有分分钟落地的实力，毕竟不需要人工，只需要一套操作系统，没有比这更快得方式了！

马云说这是未来。什么是未来？未来就是用科技解放双手。

什么造就了未来？

相比传统而言，无人零售最大的特点就是关注垂直领域场景。市场是未来最好的引子，传统只关注了大方向，忽略掉了一些小消费场景，如商场、地铁、社区等人流量大的地点。

从传统的商店在哪儿，人在哪儿，转变到人在哪儿，商店在哪儿。无人零售将刚需必备商品搬到了人的附近，强化了“近身需求”。如自助饮料售货机、自助鲜花售卖机、快餐自助售卖机等等，它们正在悄悄支撑起现代化城市的零售新体系。

覆盖广和便利性是无可取代的。

我们都能算一笔经济账，现在开一个实体店和只需要放一个机器就能有源源不断的收益，哪个比较划算。并且实体店不一定能开进一些特殊的场所，如地铁、景区等，但无人零售自助售货机可以轻巧地进入，不会打乱里面的商业生态，对谁都造不成威胁。

实体店资金比较雄厚的大公司才能开到千家，小商家们最多也就开一两家，这一两家还得慎重选址。无人零售自助售货机就没有这个考虑，一台机器随便就可以搬，即使每隔500米放一个都没问题，它本身就是离居民最近的零售渠道。

流量价值，效益高

无人零售发展到现在，也走过很多路。接入流量接口是无人零售对单一模式局限下的变革。打通生活的最后100米，无人零售的产品需求相对固定，同时由于消费场景随着人的迁移，它的消费场所覆盖面广，消费整体呈现高频走向。

由此奠定了大批量用户基础，“人”是哪一项商业活动都不可或缺的，“人”是一切商业竞争的本质。当线上、线下打通融合后，背后潜藏的“流量价值”是巨大的。

在互联网的发展下，无人零售的探索创新远远还没有结束，你对无人零售的未来发展有什么思考吗？