如何增强用户粘性？
admin
2023-09-04 02:43:55
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增强用户粘性属于用户运营的内容，用户运营其实就是与用户打交道，那如何与用户打交道呢？
与用户打交道就跟交朋友一个道理，将用户变成产品的朋友，增强用户粘性。
- 首先，合得来，要找志同道合的人交朋友。在运营中体现为目标用户要精准，不可盲目。定位目标用户从构建用户画像开始，构建用户画像三步骤:数据采集→数据标签化→生成画像。
1.数据采集:数据可分为静态数据和动态数据。静态数据通常涉及用户的人口属性、空间属性、社交属性、消费属性和金融属性等。动态属性主要是用户不断变化的行为特征数据,如场景、媒体、路径等。
2.数据标签化:将用户数据映射到构建的标签体系中,并将多种特征相结合。这里需要注意的是,数据标签化要和产品功能特色相结合。
3.生成画像:通过模型工具等生成相应的用户画像,可为Excel表格,也可为可视化图像。
- 其次，懂付出，交朋友要懂得帮助对方，互相付出。为朋友付出这点就要求在运营中找到用户的痛点并给予解决方案。明确你的用户群体是哪一些人，产品能给他们带来什么好处，反推如果不用这款产品会带来什么样的痛苦。比如一款社交类软件，想要交友的“社恐”们在相识之初身陷尴尬境地，这个是用户的痛点，解决方案就是在社交类产品中植入趣味小游戏，相信大家如果有过现实交友的经历的话，就会知道，能够快速“破冰”的就是游戏，游戏通过互动交流，让大家产生话题，话匣子自然而然地打开了。（参考群玩服务）
- 最后，交底子，交朋友要拿出诚意来。交底子就是在与朋友交友过程中建立信任感，将该告诉对方的全盘托出。产品给用户交底子其实就是为用户提供更好的服务，不管是什么类型的产品，基础性功能一定要足够完善，用户才会买账，另外，在这个基础上增添其他功能服务让用户更具有参与感，让用户主动成为产品推广当中的一员。