航司的新零售和营销核心：CPC
admin
2023-06-12 13:41:26
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世间万物，变动不居。“明者因时而变，知者随事而制。”要摒弃不合时宜的旧观念，冲破制约发展的旧框框，让各种发展活力充分迸发出来。“明者因时而变，知者随事而制”，是一种求真务实的态度，是一种破冰前行的勇气，更是一种创新发展的智慧，它向世人吹响了改革的号角，为推动亚洲和世界的持久、共同发展指明了方向。
航司的新零售营销三核心：Customer / 客户（人）、Product / 产品（货）、Channel / 渠道（场），以客户为核心，以产品为基础，选择合适的渠道，进行“客户—产品—渠道”最优匹配。
- Customer / 客户（人）：需要的是整合及融通客户数据资产；通过量化分析及特征分群去挖掘高潜、高溢价、高价值、高转化、高存留、高忠诚度的客群，进行商机转化，实现挖潜、拉新、引流；之后对于特定的客群，以其针对性的诉求和特征，进行小范围和聚焦的品牌私域运营，实现其高质量的激活和长期存留，以此实现销售和收入的稳定来源和向上提高；同时以此客群为种子客群，激发其进行社群的放大及推广，实现更深层次的引流和拉新，形成高质量客群的价值贡献的新台阶。
- Product / 产品（货）：不仅仅是产品和订单按照IATA NDC的Offer Management，和IATA的ONE Order进行标准化的对外能力输出，更不仅仅是产品规则库和产品统一管理平台的建设。其需要建立一个体系化的内外部交易市场，以Offer和Order打通航司主营、附加、辅营、第三方等产品及服务资源，并形成交易联盟和产品服务的Hub；同时这样的交易市场也将对外部生态合作伙伴适用，其不仅仅是IATA规范的沿袭，更是API治理、iPaaS、OpenAPIs、OpenData等的集成能力建设，形成对于内外部生态合作伙伴的全面集成能力。
- Channel / 渠道（场）：全渠道管理将B2C与B2G和B2B（OTA、TMC、创新渠道、TA等等）进行全面整合和建设基于数据驱动的管理体系，实现基于渠道价值的量化策略运营，将责权利与渠道价值和航司战略挂钩；并且在上强化每个与客户可以直接触达的触点的掌控，形成基于触点的场景建设和客户场景价值的投放；并在过程中实现基于知识图谱等的全面的、持续的推荐服务，保持更高频和周而复始、精准的客户触达，期待商机转化。