私域流量运营已经成为所有商家的标配，但我们发现能做好私域的商家却是寥寥，被大家拿出来反复借鉴的品牌比如瑞幸、孩子王、认养一头牛、百果园等，他们借助抓住了私域的风口都实现了快速增长。其中认养一头牛作为乳制品行业中杀出的又一大新消费黑马，2016年成立，2018年开通天猫旗舰店，目前店铺粉丝达1170万，销量多次登顶天猫期舰店行业Top 1，全渠道年流水数十亿元，它的私域运作策略也确实非常得其他品牌学习，这篇文章希望对大家有所帮助。

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认养一头牛私域运作策略

在“每天一杯奶，强壮中国人”的口号提出后，乳制品行业内逐步确立了三梯队竞争格局：以蒙牛、伊利为第一梯队；光明、三元、新希望、君乐宝为第二梯队；以地方性奶企为第三梯队。这个“双雄领头，藩王割据”的局面，牢牢地控制着中国乳制品近6000亿规模。

研究认养一头牛的发展经历我们发现，它早起就是借助微信私域生态中长大起来的，在从线上和新零售渠道出发，避开了传统乳制品的主战场，在当时正好抓住了内容自媒体和社交电商的红利，和吴晓波频道、丁香医生、爸爸评测等知名自媒体合作，使公司产品迅速 " 破圈 "，在短短几年间收获大量用户。并且背靠各大社交电商平台，以社群和内容为切入口，迅速得到大批 " 宝妈 " 的认可，也完成了品牌原始口碑的积累。然后攥着流量走进公域，快速打破新品牌认知度低的问题，打了一场漂亮的从私域走向公域的反向围攻。

作为借力私域生态长大起来的品牌，对私域布局也格外的重视，认养一头牛核心关注的是两方面：第一，持续将精准的用户群体沉淀到私域流量池中；第二，做更精细化的用户运营，不是把用户拉入群后就丢优惠券和拼团这样的“骚扰式”推销。不用渠道的思维来看待私域，公众号、小程序、视频号都是只是在私域中用来触达用户的工具，而通过更专业的、人性化的服务，达到用户的认可才是目的。

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打造专业IP

乳制品行业趋向成熟，蒙牛伊利两大巨头地位难以撼动，打造自身产品与品牌的差异化形象，才能抢占消费者心智。认养一头牛将目标用户定位为对品质生活有更高要求的Z世代年轻宝妈，这类人群关注健康科学育儿领域，且乐于尝试新的消费体验，对新品的接受度更高对价格也更包容。想要占领她们的心智，认养一头牛就必须直击用户需求痛点和消费偏好。

在私域运营策略中，认养一头牛借助企微打造专业IP人设，将负责一线导购的定位从“奶卡顾问”升级为“营养顾问”，用户添加营养顾问之后，不仅可以购买产品，还可以享受专业的科学饮奶指导，这种方式不仅满足高客单价用户的用奶定制化需求，也打造了品牌专业化的形象，而将自身品牌定位从“奶制品提供商”升级为“营养定制专家”，引导新用户关注营养健康知识，与用户深度互动，为用户的科学饮奶提供更加专业的指导。

在专业力驱动下，策划一系列优质内容是十分关键，利用好朋友圈、保持内容的更新评率，每天发布2-4篇的朋友圈，内容包括当天的热门资讯、节日问候语、饮奶小知识、活动商品推荐、分享日常等。让用户干货知识可以吸取，这也是给用户不被删除的理由，拉近了和用户之间的距离。同时为奶卡顾问设计了标准化的话术引导，对用户进行科学饮奶指导，建立用户信任。

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多渠道引流

近年来认养一头牛持续打造品牌建设，不断加大营销力度，在短视频、社交平台、在线视频平台等热门渠道及电梯等户外场所投放相应广告，多渠道进行获客，再将高净值客户沉淀至私域流量池。引流至私域的主要方式除了筛选高客单高复购公域，主动通过电话、短信引导加企业微信，便于后期一对一服务，还可以通过奶卡背后添加二维码，引导用户去小程序商城开卡激活，以及公众号一系列的引导。

a.公众号菜单栏

用户关注公众号后，点击菜单栏【交个朋友】，弹出海报，识别二维码即可添加营养师微信，获取欢迎语和官方小程序二维码。

b.公众号新关注自动回复

用户关注公众号后的自动回复【100元会员券包】，并附上小程序链接，直接点击进入商城，开通会员后领券后下单。

c.奶卡

用户购买的奶卡背后都附有商城二维码，扫描二维码会自动进入小程序。用奶卡的方式将用户从公域转入私域。

D、其他渠道

认养一头牛在电视广告、电梯广告、户外广告等公域领域投入了大量的精力。此外，还和很多大V、知名IP、众明星进行联合营销。认养一头牛还开始和十点读书、中粮健康生活等大小数百个媒体带货，以内容输出的方式累积覆盖了近2亿人群，迅速走红“朋友圈”。此外，认养一头牛还以佟丽娅、宋祖儿、奚梦瑶、汪涵、戚薇等明星合作直播带货，打造大众品牌形象。

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建立会员体系

会员体系与品牌权益进行绑定，不仅能培养用户习惯，还能建立品牌情感，是私域运营的核心引擎。这也是让用户长久待在企业社群里并积极参与群活动的有利方式！

在会员体系搭建上，认养一头牛主要是通过微信生态公众号和小程序进行会员引流。在认养一头牛会员俱乐部首页可免费领取会员，领取成功后认养一头牛公众号会有领取成功提示。并且可以根据用户一年内的消费金额进行会员等级划分。将天猫、京东、有赞、抖音，以及品牌自有的小程序的会员体系全部打通、统一管理，这样用户在任意店铺消费，其他平台显示的等级和积分都会发生变动。

目前认养一头牛共有4个会员等级：养牛新人、养牛红人、养牛达人和养牛合伙人。新人免费入会，交易满1元即可成为养牛红人，交易满166元可成为养牛达人，交易满566元成为养牛合伙人。每层会员都会享受不同的权益和服务。当月生日的会员可享受生日专属权益：5折兑换一个泡澡小牛杯，报名生日趴送礼活动以及各种满减优惠券等多项福利。

同时，认养一头牛搭建了企微社群，把复购率高的会员进行精细化运营。例如并展像心理测试、意见收集，促销触达之类的活动，增加了与会员客户之间的互动。在将会员用户拉到私域企微社群后，认养一头牛会进行一对一深度沟通。营养顾问根据用户购物记录、购买偏好、复购频次、购买时间间隔等，判断用户的购买习惯，在固定的时间提醒用户购买牛奶，并在用户生日、特定节日等时间，给予惊喜福利。

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分佣裂变

为了实现用户自发裂变，认养一头牛还推出了分佣玩法。鼓励用户发展自己的关系链，将商品推广出去并达成成交后，能获得最高15%的提成，靠这一招，认养一头牛实现了大量的用户裂变。以利益驱动，让消费者拉新卖货，达到平台与分销商共赢的局面。

关于分销体系的搭建，企业可以借助寰球全域的RaiseU系统，通过自定义模块实现经销商、分销商的层级划分，透明的分佣管理体系以及强大的数据库系统，可以了解各个层级客户数据，销售订单数以及收益数据等，帮助企业快速搭建属于自己的分销体系。

写在最后

从认养一头牛的私域营销动作，可以用“品牌中心私域化”这个词来概括，即以打造品牌影响力为核心的私域化运营，以知名IP营养顾问、会员体系、生日惊喜礼等方式与用户深度互动、绑定，从而不断激活、转化私域用户，实现千万营收，并且利用好企业微信这一个巨大的流量池，更容易激活销售转化。利用数字化营销工具企业运营私域将会事半功倍。

目前寰球全域基于企微为企业私域增长提供了模块化全面助力包括，小程序搭建、推广获客、客户留存、裂变分享等，成为企业搭建私域阵地的高效辅助。同时以全域营销、渠道分销、会员运营作为三大增长引擎，全方位创造增量价值，助力企业数字化升级，实现高效增长。

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