虎叔按：

运营管理是为组织的存在而进行的维持性工作，强调秩序与规则，是组织能量的量变积累；项目管理是目标导向的一次性努力，关注变革和突破，是组织能量发生质变的动力。

一、项目管理与运营管理的对比

既然工作可以分为项目和日常运营两大类，那么，只有在管理上采取具有针对性的方式才能做到卓有成效。

如果采用运营管理的方式去管理项目类工作，可能会忽略诸多管理要素，比如范围、进度、成本、质量、关系人、风险、沟通、团队，等等，从而无法保证项目目标的顺利实现。如果采用项目管理的方式去管理日常运营类工作，在相对简单的工作上过多强调对各种管理因素的关注，又可能让管理变得复杂，从而无法有效发挥出项目管理应有的管理效能。

事实上，在项目管理出现之前，所有的工作，不论是日常运营类的，还是项目类的，多是采用运营管理的方式进行管理的。由于项目与日常运营存在着较大的区别，因此采用运营管理的方式去管理项目类的工作，缺乏针对性和有效性，而项目管理才是针对项目这种业务形态专门发展起来的行之有效的管理方式。

那么，项目管理与运营管理有什么异同之处呢？

项目管理：

l 有明确的结束点

l 一次性的努力

l 工作失败的压力高

l 可交付成果为导向

l 独特性

运营管理：

维持不断反复进行

l 目标可递延

l 工作失败的压力低

l 效率、效果为驱动

l 强调规范化、程序化

相同之处 都需要由人来实施，受制于有限的资源，需要计划、实施和控制。

（一）项目管理与运营管理的不同之处

（1）项目管理有明确的结束点；运营管理是持续不断反复进行的。

项目管理是有明确的结束点的。项目目标实现或项目终止，项目就结束了。

运营管理是维持工作不断进行的。只要工作还在做，运营管理就在反复进行，没有一个明确的结束点。

（2）项目管理是一次性的努力；运营管理的目标可以递延。

项目管理是一次性的努力。项目是个一次性的过程。当项目完成或终止时，项目工作也就随即停止了。所以说，我们在项目过程中所投入的努力也是一次性的。

运营管理由于是持续进行的，所以它的目标也随着工作的持续反复而递延。今天做完或做不完的工作明天会再继续。比如，对于公司前台工作人员，其工作内容是每天要接待来访人员，负责接收快递及其他一些行政事务。那不论他今天做的如何，完成或没完成，做的好或做的不好，明天、后天也依旧要做按照前台人员的工作程序重复同样的工作。

（3）项目管理失败的压力大，运营管理失败的压力小。

对于项目管理来说，不论项目成功还是失败，它随着项目的结束出现，结果已经产生，没有下次而言。虽然我们可以通过本次项目获得经验教训来帮助未来更好地实施其他的项目，但是本次项目的结果已经不能改变。因此，项目失败带来的压力比较高。

由于运营管理是持续的和反复的，这就意味着，即使这次没做好，吸取教训下次还有机会改正做好。由于这类工作失误所造成的后果通常不会非常严重，所以其失败所带来的压力相对比较低。比如，前台工作人员在收发快递时出现了错误，那下次在收发时注意不要再犯同类错误就行了。

（4）项目管理以可交付成果为导向；运营管理以效率、效果为驱动。

项目管理是紧盯目标，以可交付成果为导向的。

运营管理主要是关注做事的效率与效果。

（5）项目管理关注独特性；运营管理强调规范化、程序化。

项目管理虽然是结构化的管理方式，但更加关注每个项目的独特性。

运营管理更强调的是按照标准、流程、规范来进行管理。

（二）项目管理与运营管理的共同之处

不论是项目管理，还是运营管理都需要由人来实施，都受制于有限的资源，都是需要计划、实施和控制的。

那么，项目管理是如何将人、资源、计划、实施、控制这些要素整合在一起进行管理，从而最终实现目标的呢？

简单地说，项目管理的功能就是管理者利用组织资源通过管理手段完成工作任务，从而最终项目目标。

管理者包括决策者、职能部门、项目团队等。

组织资源包括人、财、物、信息等。

管理手段包括计划、组织、协调、跟踪、控制等。

工作任务各种各样，可能是设计、生产、建造、服务，等等。

项目目标也是不同项目都不相同，可以是满足利润要求，可以是达到市场目的，也可以是实现了战略计划，等等。

二、项目管理与运营管理的关系

最后，再来看看项目管理与运营管理之间的关系。

最后，再来看看项目管理与运营管理之间的关系。

运营管理是按照规范和程序持续反复所进行的管理活动。它的目的不是进行变革，而是维持工作的不断进行。运营管理好比是在水平方向上进行的管理活动。其主要目的是维持一个组织的正常存在和有序发展，不断为组织的长大壮大积蓄能量。这种存在和发展都是在水平方向上的能量积蓄的量变过程。

也就是说，运营管理是为组织的存在而进行维持性工作，强调秩序与规则，是组织能量的量变积累。

当通过运营管理使得组织的发展和壮大达到了一定的程度时，就很难再以这种方式使组织能力得到更大的提升。这种情况下，为了突破能力瓶颈的限制，组织通常会通过实施项目的方式，比如组织变革项目、产品研发项目、工艺改进项目等等，将其能力在垂直方向上提升到一个更高的层次上。这时，组织能力就就以这种方式突破了量变的桎梏，发生了质变。项目管理正是保证这种质变顺利发生的有力手段。

也就是说，项目管理是目标导向的一次性努力，关注变革和突破，是组织能量发生质变的动力。

当组织能力通过项目的实施，完成了这种质变的纵向提升后，就再次需要通过运营管理来巩固和沉淀所获得的新的能力，并在这一新的水平层次上开始积蓄能量，直到再次需要通过项目的实施来进一步提升组织能力。如此反复，通过运营管理和项目管理的配合，帮助组织实现其战略目标。

这就是为什么项目管理能力对于组织能力的提升至关重要的原因了。

注：摘自本人所著《管理的项目化思维》（中信出版社 2018.07）