浅谈产品运营方法论
admin
2023-09-02 11:46:35
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一、 调研用户需求误区
把用户反馈误当需求
二、 需求的三种类型
1. 用户反馈
原始需求，指从用户那里获取的原始信息
2. 用户需求
用户想要的东西，或用户想要达成的某种目标
3. 产品需求
产品需要实现的功能或特性，是产品最终要达成的目标，也是产品开发过程中的具体目标，既产品该怎么做
三、 如何挖掘用户真实需求
1. 提出正确的问题
关注用户想要达成的目标，而不是达成用户目标的方式
2. 向正确的人提问
①正在使用公司产品的主流用户
②还没有使用公司产品的目标用户
③使用竞品的用户
3. 过滤无价值的需求
①这个需求是否符合产品定位？
②这个需求是否符合产品的原则或产品的价值导向？
③这个需求是否是目标用户普遍存在的需求？
四、 如何基于用户需求定义产品需求
1. 功能性需求
产品有什么功能
2. 非功能性需求
产品是什么样子
3. 要点
将模糊的用户需求转化为明确的产品规格，使产品研发团队对产品设计目标达成共识，既非功能性需求得到量化
五、 如何基于产品需求生成产品概念
1. 产品概念
对产品形态、功能、技术工作原理及如何满足用户需求的大致描述
2. 以戴森吹风机举例
①产品需求：将产品设计得体积更小、重量更轻、性能更强，同时能够调节风速和风温
②解决方案：(1)从技术原理上去思考：戴森自研新型数字变频电机，减轻了整机的体积与质量
（2）从交互方式上去思考：通过按钮来调节风速档位，并通过指示灯来显示当前档位
3. 结构化概念生成方法
①明确问题（既产品需求），将其分解为若干更具体、简单的子问题
②结合设计原则和方法，生成有针对性地适用于特定特定情况的产品概念，并不断构想不同的解决方案及可行性
③将所有子问题解决方案整合在一起，从整体上协调和规划产品结构
④对提出的解决方案进行分析和反思
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