元宇宙将虚拟体验提升到一个新的水平，让企业有机会以一种创新的方式触达消费者。

元宇宙正在渗透互联网和许多企业，如微软、苹果、耐克和可口可乐，都在采用这项最新技术。彭博社(Bloomberg)分析师预测，到2024年，元宇宙市值将达到近8000亿美元。随着元宇宙的不断蓬勃发展，营销人员需要更好地了解它，学习如何使用它来吸引客户。

1.什么是元宇宙？

元宇宙是一个3D的、沉浸式的数字世界，人们可以在多个平台上互动。运用AR和VR技术，使这种体验更加身临其境。元宇宙模拟了真实世界，人们可以使用虚拟人物与他人互动，购买虚拟商品，人们“生活”在元宇宙中。

电子游戏《Roblox》便是一个运用元宇宙的例子。在这款VR游戏中，玩家能够实现参加活动、与其他玩家互动、并实时购买数字商品等操作。

2.元宇宙的关键特征

由于元宇宙的虚拟特征，它是持续活跃的。元宇宙其他的关键特征还包括以下的内容：

• 用户生成内容
• 功能齐全，自成一体
• 虚拟的个人或机构
• 使用人脸识别技术
• 去中心化的开放共享世界
• 通过数字货币、NFTs或加密货币实现经济闭环

3.营销市场的演变

营销的“4P”理论是：价格、产品、推广和地点，在元宇宙中也是必不可少的。元宇宙中的营销和广告可以拓展出新的购买场景和推广方式。

网络变革促进营销的发展。当Web 1.0开始时，市场营销的目标是为企业建立一个包含联络信息的网站。随即后，Web 2.0开始将用户连接起来，收集搜索记录，体验更加个性化。现在，Web 3.0带来了更沉浸式的体验。

元宇宙咨询企业在LinkedIn上发布的一份报告显示，每月有4亿独立的活跃用户访问元宇宙平台。为了触达这些用户，企业需要跟随他们的受众到元宇宙

4.为什么企业要在元宇宙进行营销？

企业关注元宇宙有很多原因，比如让企业能够以不同的方式与受众对话，从而脱颖而出。但是，企业瞄准元宇宙的主要原因之一是为了迎合Z世代和千禧一代。

元宇宙有趣的点是去中心化，与Facebook不同的是，在Facebook上，组织和个人使用的是另一家企业提供的平台，而在元宇宙里，他们有机会创造自己的世界，创造他们看到的环境。

5.企业使用元宇宙的例子

许多企业已经开始尝试元宇宙，游戏行业是第一个完全接受它的。元宇宙早期采用者意识到了它的潜力，并看到回报。

Gucci在2021年3月发布了一双名为Gucci Virtual 25的独家数字运动鞋，随后又在《Roblox》中创造了Gucci花园，模拟了意大利佛罗伦萨Gucci花园。《Roblox》玩家可以一边与其他玩家互动，一边购买数字商品。

微软的会议平台将使用MR技术的应用程序来分享经验，创造真实存在的感觉。员工可以在世界任何地方使用全息3D图像进行共享和可视化培训，减少差旅费用。该会议平台目前仅限免费预览。

沉浸式娱乐示例有《堡垒之夜》的音乐会，华纳兄弟(Warner Bros.)举办的街区派对，用互动游戏、舞蹈和寻宝游戏来宣传的《高地惊险记》，以及耐克的数码NFT系列。

6.元宇宙营销的要点

元宇宙为消费者创造一种体验，无论营销的是产品还是服务，营销人员都有办法在元宇宙中拥抱未来。

组织应该在进入元宇宙之前设定目标，并确保进行实验，因为平台在不断发展。企业应该从小处着手，测试反应并做出必要的调整。

企业还应该考虑如何利用元宇宙来接触目标受众。如果主要目标是增加销售额，那么就提供类似于实体店的虚拟物品，找到一种方法将两者联系起来，这样人们就可以同时在虚拟世界和现实世界中拥有它们。

以下是营销人员在元宇宙中触达受众的一些方法：

u 提供收藏品。人们喜欢收集物品，这是一个在元宇宙中创建另一种收藏品的新机会。数字收藏品也可以与其他用户进行交易。例如，耐克正在为数字产品创建NFTs，这些产品具有独特的区块链技术，以证明所有权。

u 参与现有的社区。企业不应该出现在社区就对其受众进行营销。相反，考虑当前平台的风格，与现有受众互动，引导用户生成内容，如视频、文本、图像和音频，自然地他们就可以帮助企业完成活动。

u 使用原生广告。随着人们探索元宇宙，原生广告曝光的机会上升，如虚拟街道上的广告牌或产品植入。元宇宙内也有赞助活动的机会。可口可乐和三星在《足球经理》之类的电子游戏中就有虚拟广告牌。

u 创建一个特定的元宇宙平台。这是在元宇宙中最昂贵和最大的投资方式。企业可以根据自己的产品或服务创造游戏或世界，然而，这种完整的体验可能需要时间、研究和大量投资才能找到最适合目标受众的游戏。

u 允许顾客试用产品。通过使用AR和VR技术，企业可以在购买之前看到3D版本的产品。保时捷(Porsche)和现代(Hyundai)等汽车企业已经创建了虚拟观景室和活动，以实现对汽车的虚拟参观。企业可以对各种商品进行同样的操作，客户不必离开家就可以试用新产品，比如使用AR技术在家里看家具或试穿衣服。

u 设计交互式现场活动。疫情爆发时，许多活动都变成了虚拟的，但元宇宙可以把虚拟场景提升到一个新的水平。这类活动是与3D选项互动的。远程办公的员工也会和其他人一起出现在元宇宙中，感觉不那么疏远。元宇宙的成本效率更高，也更灵活，从而支持彼此之间的协作和交互。这是通过在3D中可视化和解决问题来实现的，而不是面对当今虚拟会议的2D限制。

7.元宇宙市场营销的挑战

元宇宙面临的最大挑战之一是不成熟，这让企业不确定是否要涉猎其中，而且也没有切实的监管机构，这对很多人来说是件棘手的事。

技术也是一个问题。为了完全沉浸在元世界中，用户需要最新的技术，比如高端电脑和VR头戴式设备或镜头，这些都很昂贵。并非所有人都能使用这些设备，这可能会限制营销人员触达更多用户的可能。想要创造自己的平台和体验的企业需要做出巨大的投资，并拥有创造体验所需的技术和知识。

此外，企业需要理解元宇宙，不要用错误的语境做广告。一个成功的元宇宙广告，看起来应该是自然的，并与元宇宙相适应。

网络安全也是元宇宙中的一个问题。如果企业需要一个人验证购买身份，那么就会存在数据隐私的法律风险。元宇宙身份可能被窃取，而且几乎没有帮助解决问题的办法。