“方以类聚，物以群分”，简单来说，群即一个小团体，我们上学的时候有班级群、宿舍群，工作时有工作群、小组群，家里有家庭群...... 在生活中，与人交流的过程中，我们都离不开群，群能让我们更方便地沟通，同时也能让有相同兴趣的人集合到一起。

那么，什么是社群呢？

很多人认为社群就是微信群，QQ群，其实这是不够准确的。社群的意义在于把人聚合在一起，形成一个圈子，通过兴趣、爱好等方式，形成一种生态，而不是把人强聚拢到一起建立一个群就行了。总的来说，社群是人与人连接的工具，也是打造人与人强关系的媒介。

社群作为一个沉淀流量的载体，逐渐开始被企业重视起来。因此，社群的这个流量渠道被企业看的越来越重要。

社群能够实现人与人、人与物之间的连接，提升营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

做好社群的运营也会为你创造可观的财富，有很多人就是借助社群运营开启了赚钱攻略。并且越做越轻松，越做越舒心。可是对于新手来说，如果盲目跟风不了解核心要点，你就会半路夭折，寸步难行。

那么，如何做好社群运营呢？

在我看来，应该从以下6方面入手：

1.确定社群的定位，给社群标注一个设定，如美妆、明星、演出、学习等等，并提升它的价值。

你建立这个群的目的是什么，你能够为大家带来什么，大家凭借什么会留在这里......这些都是每一位建立社群的人需要思考的问题。

每个人加入到一个社群中，都是带有目的性和需求性的，如果当他能够在这个社群里面找到自己需要的东西，那么他就会保留这个群（可以是一些干货分享、经验分享、资源对接等等），反之，这个社群的成员则会逐渐流失。

也就是说有价值才是核心。如果你提供的输出内容无关痛痒，毫无价值 ，那么大家也就不会浪费时间在你建立的社群里。

举个例子，今年4月份创凡传媒协助长隆水上乐园在广东多所高校进行线下线上联动推广，建立的社群定位大多都是以玩乐、娱乐为主，社群能够吸引社群成员的点则是长隆水上乐园的免费门票。

2.了解社群内用户的主要构成，比如说00后、女生、白领等等，然后分析他们的生活习惯、爱好、追求等等。

每一个社群定位都会相对应一个群体，寻找出这个社群内的成员的主要构成有利于对其进行更有针对性的方案策划。加入群的成员都是为了了解更多的相关知识，因此了解他们，深入他们，同理他们就变得尤为重要了，这样才能更有针对性地为大家提供有价值的内容。

长隆水上乐园的主要目的是扩大广东高校市场，提升品牌知名度，那么其社群用户的主要构成人员基本上都是广东各高校大学生，大学生则有年轻爱玩、生活费不多、空余时间较多等特点。

3.建立社群的规则，进行社群的维护。

一个军队需要有纪律鲜明的制度，社群也是如此。只有制定好群规，坚持社群的规则，并且持续贯彻。社群最基础的一定是禁止乱发广告、禁止乱拉人。应该要不断地剔除扰乱群规、无视纪律的成员，大家千万不要报有“群成员要哄着，不敢踢出”的想法。一定要经常持续性的清理群成员，这样剩下的群成员多半就是核心的，忠实的粉丝，既保证群的和谐，又不至于沦落成一个广告群。

4.在日常的维护中，要积极地活跃用户，增加与用户之间的互动性。

我认为在活跃用户，增加互动性可以从以下几个方面着手，比如说让成员自我介绍，这样能够方便大家更好地了解对方，在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后，其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃，这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。

充分运用社群运营的工具，如果是学习类的社群的话，可以借助一些打卡的工具老提高群成员的参与度，活跃整体的气氛。

我们可以借助一些行业内比较火热的话题放在群里面，然后找几个内部人员来呼吁一下气氛，这样也能提起群内成员的兴趣，提高他们的积极性和参与度。

设置一些奖励机制，比如说每个月社群活跃度前三名的成员，我们将会奖励什么奖品，这样的物质措施可以激励成员们踊跃地发言，参与话题讨论。

扶持群KOL，社群是所有群成员要相互连接的，这样才能防止某一个连接点的退群而导致整个社群的沉寂。作为社群运营人我们要帮助群成员疏通关系，消除陌生感，建立连接，形成网状框架。所以，我们可以让群里一些比较高活跃的用户，在群里定时分享一些工作上的经验和内容，这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。

创凡传媒采用咨询答疑及强势种草、福利派送、学生参与购买，积极晒单等方式帮助社群成员了解长隆水上乐园最新资讯及服务信息，调动成员积极性，加速转化社群成员为消费者。

6.如果有条件的话，定期举办社群的线下活动，整合线下资源，扩大社群的影响力。

聚集社群成员做线上线下地活动，可以增强成员们之间的共鸣，同时也可以增加成员与社群之间的联系。增加社群成员之间的感情聚合，有利于增加成员与社群直接按的黏性，这样能够更好地保证社群的生命周期。

当然，还有很多其他的方法可以去做社群运营，社群在精不在多，在建立它之前我觉得我们都应该先想想我们的社群规划和变现的路径，否则就算建好也是无意义的。

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以上是我对社群运营的一些看法和经验，欢迎大家在评论区一起交流讨论~