社群电商的运营模式
admin
2023-09-01 06:42:10
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1:社群电商的运营模式

社群电商是一种新型的电子商务模式,它通过社交网络平台将传统的电子商务模式与社交网络相结合。这种模式的运营方式主要依靠传播效应来实现销售目标,并通过奖励机制来鼓励用户参与推广。

传播效应是指当一个人购买了一件商品或服务后,其他人也会受到影响而购买同样的商品或服务。这其中包括两个方面:一是正向传播效应,即购买者对已购买的商品或服务表示出满意,并推荐他人购买;二是负面传播效应,即购买者对已购买的商品或服务不满意,并把不满意情况告诉他人。

奖励机制是在促使用户参与推广的同时,能够回馈用户的行为。常用的奖励方式包括直接奖励、间接奖励、惩罚性奖励三大类。

直接奖励是在用户完成一个行为后就立即获得奖励。如在评价产品时提供优惠券、在分享内容时提供代金券、在发布内容时提供话费充值卡。间接奖励包含两部分内容:一部分是产生“流量”;另一部分是佣金。前者是通过对促使“流量”产生作用的行为进行奖励来实现的;而后者则通过对带来销售额的行为进行佣金来实现。

2:传统电商与社群电商的区别

传统电商是指通过网络平台销售商品或服务的电子商务模式。社群电商则是在传统电商的基础上,通过社交网络来构建一个新的销售渠道。

与传统电商相比,社群电商的核心特色在于其具有“口碑”效应。即通过口头推荐、在线评价、产品/服务介绍来促使顾客购买行为的一种销售方式。

在这样的一个推荐体制下,顾客不再是被动的购买者,而是能够充分参与到产品/服务评价、介绍中来,并可能成为后来者的信任源。

因此,对于企业来说,要想成功开展社群电商业务就必须要重视“口碑”这一要素。一方面,要注重产品/服务质量;另一方面,也要利用好各大门户站、SNS、微博 等平台带动口耳相传。

3:社群电商的优势

社群电商的运营模式的优势主要表现在三个方面:

首先,社群电商的运营模式可以大大提高销售效率。传统的电商模式是基于“广告-购买-销售”的一条龙服务,而社群电商的运营模式则是基于“广告-共享-购买-销售”的一条龙服务。这样一来,广告效果就能够得到大大提高,而且购买者也能够通过共享获得更多信息,从而使得购买决策变得更加明智。

其次,社群电商的运营模式可以有效地减少成本。传统电商模式中,广告成本、物流成本、人工成本都是相对较高的,而社群电商的运营模式则可以通过共享、分享来实现成本的大幅度削减。

最后,社群电商的运营模式可以带来巨大的忠诚度。传统电商中,如果一个客户不满意产品或者服务就可能会直接转向竞争对手,而在社群电商中客户之间存在一定的忠诚度,因为他们相信其他人在共同体中是真实存在的。正因为如此,才能够形成一套真正意义上的“人人帮帮”体制。

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