秘籍1：活动运营的10个流程

围绕目标而系统地开展一项或一系列活动指的就是活动运营，完整地包括了以下全部过程：阶段计划、目标分析、玩法设计、物料制作、活动预热、活动宣发、过程执行、活动结束、后期发酵、评估总结等全部过程。

1.阶段计划

运营者在每年年底结合第二年节假日、周年计划等热点， 制定第二年的年度活动计划。

2.目标分析

运营者在每次活动开始前，先明确活动目标，根据活动目标设计活动过程和细节。

3. 设计玩法

玩法要紧紧围绕活动目标，在设计玩法时，还要同时充分考虑到用户特性、渠道特性、品牌特性。此外，内部还要对玩法设计过程进行充分验证，将玩法漏洞进行多方挖掘，对玩法漏洞带来的风险及时规避。在设计玩法的同时，运营者在玩法中植入目标数据，方便对活动全程进行监控。

4.物料制作

活动物料包括线下物料和线上物料。线下物料又分为易拉宝、宣传单、条幅等，线上物料又分为活动海报、活动视频、活动文字等。这些物料的制作都必须在活动发布前完成。

5.活动预热

活动预热指的是在活动正式发布前的一系列工作，包括宣传、引流、聚客等。活动预热一般通过设置悬念、透露细节、发布优惠等方法开展。在预热时间的控制上，没有一定要求，但一般情况下不超过一周。

6.活动宣发

准时在方案预定时间发布，发布内容包括活动的完整玩法、规则解释、注意事项等内容。

7.过程执行

按照预定方案逐步执行。密切监控活动过程中的各项数据，一旦发现未达到预期目标或出现突发状况，要及时启动预案，调节活动进程，化解风险。

8. 活动结束

发布活动结束信息也要及时，同时，及时对活动中涉及的需要对外公布的信息(如中奖名单)内容进行发布。如果不能同步发布的，要对外给予明确的发布时间和渠道。

9. 后期发酵

对活动照片、视频、留言截图等活动内容进行整理，对部分内容进行二次传播，确保活动后期发酵工作的效果。

10.评估总结

对活动整体效果进行评估，并带领团队对活动各个环节进行复盘，对活动经验进行总结归档，对后期活动的持续改进提供帮助。

运营者在运营活动的十大环节中，有四个关键环节需要重点关注：阶段计划、玩法设计、过程执行及效果评估。

秘籍 2：制定年度活动的3个步骤

在实际操作中，年度活动整体框架的制定，可以减少运营的随机性，以防止运营者出现“临时抱佛脚”的情况，以及只有不断追热点而没有运营主线的情况。

年度活动安排提前规划出来，对相关执行者在时间安排的灵活性上也有益处，可以让他们合理规划工作，对活动海报，活动文案等素材进行提前筹备。具体操作，可以通过以下三个步骤：

1.设定年度活动主题

要设计年度活动主题，必须结合企业下一年的整体目标。年度活动主题，包括了企业全年的新媒体活动主线与整体调性。如果想让企业全年的新媒体活动成功举行，并且不那么零散，那么一定需要围绕活动主线展开。

一个好的新媒体活动，包含了在细节执行中的海报、文案、视频等内容的风格，都在围绕整体调性来设计。在设计企业年度活动主题前，还需要对企业的整体目标，包括产品目标、品牌目标、销售目标等内容进行了解。

2. 制定月度活动规划

一般情况下，企业新媒体部门会提前规划出第二年的运营工作，例如：某时间段计划在线上发布新品，某时间段计划进行降价促销，某时间段计划推出会员新福利等活动。这些内容都需要纳入新媒体整体运营规划范围内，对每个月将要进行的活动主题、活动形式、活动玩法进行设计。

3. 规划热点活动

一旦撰写的文章或者策划的活动是围绕着某个热点，很可能就会达到比平时效果好数倍甚至数百倍的曝光效果。因此，准确把握互联网热点对于运营者而言十分重要。然而，新媒体运营者还是要做到对互联网热点先预测和后评估。

(1)预测

互联网热点主要有两个类型，分别为突发热点和常规热点。突发热点的产生一般情况下没有任何征兆，如明星事件、社会事件等，运营者遇到此类热点只能采取随机应变。而常规热点的产生一般情况下具有周期性，运营者可以对此类事件提前预测。

(2)评估

对于某一个企业来说，面对全年五花八门的热点，而未必所有的热点都适用。因此运营者要结合企业的自身情况，对热点的相关性进行评估，并根据最贴切的热点开展相关活动的策划。

小米公司对于活动运营向来十分重视。如果对小米运营进行深入研究，就会发现，米粉这个重要的群体也是小米运营的重要组成部分。

小米所成就的神奇之处之一就是，不仅仅让用户成为产品的购买者，更是成为小米活动的参与者。

小米公司在4月6日(也是小米成立的日期)，小米独具匠心地设置了米粉节，来回馈广大的用户，这个节日顾名思义就是小米粉丝们的节日。

这个所谓的“米粉节”，其实就是将粉丝聚会和新闻发布会进行楼合的活动

2012年首次举办米9节 就后，小米每年

都会在这个时候开展持续好几天的盛大的粉丝狂欢活动，并对米粉进行答谢。截至2020年3月，“米粉节”已经连续举办8次虽然在规模上有所变化，但是小米与用户的深度互动一直未变。

小米的第一届米粉节于2012年4月6日在798的D-park举办。雷军在现场与粉丝展开了热烈的互动，他将贺卡赠送给了米粉，贺卡上由他深情第写道，“小米的哲学就是米粉的哲学”，现场的气氛一度被点燃。雷军还在这次米粉节上，公布了几项小米即将回馈给客户的活动，如：第六轮开放购买数量将达到十万台；全场所有配件六折，让利3000万；与电信共同合作推出合约机，将给用户奉献出极其优惠的套餐。

小米在这次米粉节上的回馈活动，令许多粉丝十分狂热，而粉丝对小米的回馈方式也十分显而易见：小米在米粉的支持下，当日就创造了6分钟销售完10万部手机的纪录。

“米粉节”对于米粉来说，就是一场盛世欢聚。科技博客爱范儿在第一次米粉节后发文称：“从现场来看，小米又发明了一种刺激肾上腺素的方式——米粉节。”不过，实事求是地说，这次米粉节的规模实在不大，而2013年的米粉节对于不少米粉来说，才是给粉丝留下印象颇深的一次。

米粉到了2013年已经显示出了“财大气粗”的气势，他们直接包下了国家会议中心，举行了一场声势浩大的发布会和粉丝狂欢盛典。

2013年米粉节上，有四款新品连续发布，其中包括了MIUI V5正式版的发布，后续又对小米手机2增强版(25)、小米手机2青春版(2A)、小米盒子的核心细节进行陆续曝光。

雷军在此次米粉节上还透露了普华永道会计师事务所出具的小米2012年度的审计报告，在审计报告中，2012年小米公司纳税总额达19亿元，这一纪录再创了新高。小米所取得的成绩令米粉们一同欢呼。

小米官网于2013年4月8日晚8点，首发了20万台小米2S，而小米2A手机发布两周后上市，并于三周后开始销售。

小米MIUI V5、小米2S/2A在2013年的米粉节上横空出世，再加上晚上的新机首发，凑足了软件、硬件、抢购的“一箭三雕”模式。小米在与米粉在这次米粉节上在进行了充分的互动，在此基础上既凝聚了米粉们的心，完成了一次盛世欢聚，又促进了小米产品的销售。

在2014年4月8日的米粉节上，与前两次不同的是，小米公司这次并没有举行线下发布会，但这次线上发布会却成就了小米公司史上最大的一次销售活动。

米粉节在2014年采取了电商销售的方式进行。小米公司在备受关注的米粉节拉开帷幕时，宣布为庆祝公司成立四周年，全线产品都将参与购物狂欢活动。

任何企业在制定活动运营计划时，一定要按照步骤有条不紊地进行，只有这样才能有效保证活动的结果符合运营人员的预期，通过活动为企业创造利润，实现价值。