笔记_蔚来汽车用户运营方法论
主题：社区即城市，怎么做基建：
一、几个有趣的数据及其他
1.蔚来用户介绍销售占比疫情前每个月平均在45%左右，疫情期间蔚来销量基本未受影响，用户转介绍占比达到69%，5月销量突破历史最高值，成为唯一入选豪华SUV销量前十的国产品牌。
2.蔚来车主目前4万+，社区APP注册用户120万，日活12万；
3.惊喜商城（蔚来社区内的购物商城）已经与李宁、红双喜、Chalayan、Tom Dixon多个品牌实现联名，种类涉及衣食住行几百+，举个例子单品保温杯买了3万个（单价298元）；
4.多种咖啡、特饮、小食均有线上卡券、线下消费；
5.蔚来的构成：NIO Power、NIO Service、NIO House、NIO Space、NIO Life、NIO App等；
二、发散聊聊
1）定位：数字触点、车以外的生活方式
2）作用：链接（车的链接，人的链接，信息的链接，服务的链接，生活方式的链接）
区别传统印象中的车企，更类似于车主俱乐部，而入会门槛或者说“会费”就是花30-50万买一台蔚来车
1.社区的不一样（一）：从“渗透模式”到“涟漪模式”既是消费者，又是半个员工；
2.社区的不一样（二）：外界不理解的专属服务群蔚来铁粉的炼成；
3.社区的不一样（三）：线下社区，线上链接X%的用户比例APP活跃时间超过微信；
4.社区的不一样（四）：和用户交朋友活跃在社群的CEO和员工们
5.社区的不一样（五）：货币+精神的激励体系_积分与牛值
三、总结（斌哥的分享）
1）NIO 社区运营的底层逻辑：
商业的最终形态，（可能是）以产品和服务为连接的社区和社群。
1.未来成功的企业、经营模式将来我们认为都会过渡到用户经营的模式；
2.一个企业的核心竞争力是你的用户运营能力；
3.企业核心资产是跟用户关系的深度
2）NIO 社区目标：
1.满足用户的即时或沉淀的情感表达和诉求，以及反馈和需求；
2.给用户创造跟汽车厂商平等而直接的沟通方式；
3.创造一个全新的社交平台，形成了一个新的朋友圈；