今天和大家分享产品运营工作的一些心得。

产品运营的工作非常杂，既要写方案，又要落地拿结果。

我们会经常发现，做了2~3个月的工作，但最后又没有结果，却又不知道问题点在哪。

很多方案做完了，就没有后续，这也是因为方案和实际不符，为了做而做。

那么如何才能保证运营工作有成绩。

我总结了3个因素：探究思维、领导为上、利他主义。

这三点都是因，只要保持这三点，成绩早晚都会有。

一、探究思维，把工作落到实处上

用一天了解事情的本质，比花一周做事显得自己忙更重要。

什么是探究思维？

探究思维，也可以说是“实践思维”，不单纯停留在想的层面，而是在具体的实际中得到方案。

一件事交给你的时候，你的第一反应是什么？

• A，立马想想这件事该怎么解决
• B，这件事情的原因是什么
• C，了解下具体的实际情况

其实绝大多数人的反应是A，也能想到B，但能做到C的屈指可数。

探究对象是谁呢？

一般来说是有需求的人，实际来说是决定有需求的人。

举个例子，企业知识管理。

每个人工作中都有知识沉淀的需求，但如果老板不要求，大家只会把知识放在电脑中。
所以，老板才是决定有需求的人。

再举个例子，小红书。

小红书上有许多彩妆达人，分享自己的化妆经验，为什么？
因为有大量18~35岁的女性，需要看这些内容。
所以，小红书群体的需求才是决定彩妆达人发文章/视频的人。

对于小红书达人而言，你不去试试内容，也无法抓住用户流量，也需要不断探究。

话说回来，我们需要探究什么？

• 探究领导想要什么
• 探究用户想要什么
• 探究同事想要什么

这三个方面搞清楚，工作就能做明白。

领导想要什么，从领导讲话稿、领导会议发言、年度总结报告中获得，找重点，找和自己业务的关联点。
用户想要什么，需要深入到用户现场，通过听、问、看的方式，了解他们的问题，以及现在怎么解决的。
同事想要什么，能给他们业务带来的增长，流量、资源、人脉，小来小去，积少成多。

二、领导为上，善于调动更多资源

前期拼的是专业度，后期拼的是综合度。

满足领导的需求，才是最应该做的事情。

有人说，跟领导岂不是成为马屁精，变成了不做实事的人。作为运营，一定要在用户增长、商业化利益上做出成绩。

这话说得对，用户增长、商业化利益，但前提是你得有资源。

资源只能从领导那里获取，而不是靠你说你发现的机会，能带来X百万的增长。

举个例子，你写了一份运营提案，预计能带来100万的增长，时间是1个月。

你从准备，到实施，再到落地，肯定需要领导的支持，多个部门配合。

但如果领导不给你站台，纯靠自己，你有多大把握能获得结果。

那么领导为什么要给你站台？

原因很简单，有3点：

• 做这件事，是符合公司的战略，符合高层利益；
• 能解决领导的KPI，给他带来最直接的成绩；
• 能给领导带来更多的好处，比如争取更多资源地盘。

所以，事情到了最后，还是要靠领导帮助推动，然后你去协调各部门落地。

工作到了最后往往都是做人>做事。

三、利他主义，用职权给人行方便

运营必须掌握的三大核心能力：数据分析、写文案、做流量。

工作中，一切与其他部门合作中，基本上离不开这三点。

数据分析是核心，让你的话能被人信服；
写文案是行动，让事情得到实处，比如一篇产品的宣传内容；
做流量是落地，让产品→用户，提高产品的转化率。

举个例子，产品经理找你帮忙写一篇推广稿，你会怎么办？

• 初级的运营，会直接根据产品的形态，写一篇稿子，在官方号上发出去，结束。
• 高级的运营，会探讨用户群体，找渠道推广，提高已读率和产品转化率。
• 专家级运营，会考虑产品值不值得推广，甚至产品必须满足哪些条件才能推广。

做运营的利他是什么意思？

就是你利用工作的专业度，帮助产品调整，以便产品获得真实的增长。

运营人在市场上看到一个机会点，刚好我们产品有这样的能力，那么你去联合产品，做一次流量曝光和宣传，而不是静静等着产品来告诉你要推广。

还有哪些地方可以利他呢？

数据分析，帮助对方业务分析机会。

比如你负责IM的运营，有人负责小程序的运营，你通过数据分析，告诉他们可以在IM中加入入口，而且说明在哪里加是最合适的。

也是通过流量+数据分析的专业度，帮助他们做增长，也提升IM的能力。

最后

探究，是第一步，也是最重要的一步，了解各方的需求，你才知道该怎么做。

领导，是执行落地最关键的一个环节，帮助你更好获得资源。

利他，是用自己的专业度，帮助同事获取更多的利益。

而到了最后，你获得了自己想要的东西。

微信：DY402122152。
朴老师，一个爱总结方法论，探索本质的产品&运营人
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（PS：来者请让我给你个备注哦~）