张扬老师--银行界“前台”营销管理专家

17年银行前台营销工作经验

现任：股份制银行一级分行公司部总经理

曾任：国有银行国际贸易融资部经理、支行行长、

公司部总经理,直营团队总经理

【实战经验】

张老师就职大型国有商业银行13年，一直在营销前台工作，深谙大型国有银行对公零售业务发展和特点，在客户服务、客户经理销售管理、销售团队建立、高端客户营销、业务拓展策略及推广等方面积累了丰富的实战经验。

首先从事国际贸易融资部客户经理岗位，实际操作外汇业务、结售汇及贸易融资，了解外管局相关政策法规并梳理了营销国贸融资客户的技巧，在担任国贸融资部经理期间，连续14个季度综合业绩排名分行第一，在连续外管局近10年的监管检查中，未出现任何工作底稿。

在支行担任行长期间，主抓对公及零售业务发展，利用半年时间扭亏为盈，在经济环境复杂的条件下在市场上稳扎稳打，保持业绩连续增长，对公日均存款两年翻一番，零售业务14项核心指标分行排名第一，人均工资全年增速第一。

在担任公司业务部总经理期间，一年内以个人为核心营销的大项目贷款总金额达到40亿元，管理客户整体资规模156亿元，且无不良产生；

在客户拓展部成立以来，主抓机构业务及公司大客户营销，全年独立营销核心大客户资产规模达到12亿元，并成功营销政府机关及事业单位基本户，大学学校贷款户等。

在股份制银行工作的4年时间，每年以20户对公授信客户的增速诠释“前台营销”，与当地政府数次开展多方位合作，营销上市公司8户，营销大学1所，以“知识产权质押”模式推广普惠金融业务每年净增1亿元小微实体规模，并且在当地银行界具有相当“人气”，同时落实政府产业引导基金。

张扬老师多次受到来自大连市政府相关部门和人民银行，银保监局的多次表扬，并在大连市电视台经济栏目担任顾问和发言人。

【所获荣誉】

2022 年：大连市金融五一劳动奖章；

七一 党员模范先锋

支持东北老工业基地 服务国家重大战略 金融模范

2021年 大连市市场局颁发金融工作优胜单位（大连市唯一一家支行）；大连市政府公开表扬信并授予锦旗鼓励；

2020年 普惠金融贡献奖（大连市政府颁发）

2019年 团队提升业绩能手

2018年 最佳项目营销负责人

2017年：总行级优秀内训师

2016年：“对公存款创意大赛” 三等奖

2015年：“分行最佳揽存能手将”

2014年：“总行国际业务领域先进个人”称号

主要业绩：

2022年上半年：实现对公核心存款净增47000万元，服务实体经济 服务国家重大战略 支持普惠金融 专精特新实体企业贷款2.7亿元，其中普惠金融小企业两年投放破亿元。

2021年：主要营销东软集团医疗体系，中长期流动资金贷款业务；政府专项基金项目2个；大中型客户流动资金贷款项目2个;普惠金融客户主要以绿色信贷，新兴产业，高新制造业实体贷款5800万元;

2020年：营销核心商圈商场大型经营性物业贷款1户，配套零售业务开展;营销省级管理二本大学中长期流动资金贷款1户，学费存款4.7亿元；新能源新材料企业近15户，贷款总额9.2亿元；普惠金融客户6700万元。

2019年：营销大型央企二级子公司票据业务，授信10亿元；普通高校流动资金贷款项目1户；政府机构改革新成立事业单位2户。

2018年：营销私行级客户13户，营销对公授信客户127户，营销贵金属收入17.8万元，营销信用卡渠道营销1330张，营销代发工资，联动营销客户2258户。

2015年：营销国际业务大客户IBM，实现国际结算量近20亿美元；营销软东工具和国核集团，嘉宏木业等企业国际业务达到14亿美元。

【核心经典课程】

1、高中低 客户经理营销课程系列

《新金融时代——对公业务如何全方位提效增速》

《客户经理营销思维培养 技巧提升与实战案例分析》

《机构客户专题营销与管理维护》

《如何对政府及委办局客户进行深度挖掘促进对公业务提升》

《银行对公授信项目与政府渠道营销》

《如何做好联动营销————事半功倍 提升业绩》

《如何做好普惠金融渠道营销及批量获客》

《财务报表看营销思路与风险管理》

《如何服务上市公司与政府客户》

《对公营销突破与商务谈判能力提升》

《企业金融需求与方案设计》

2、前后台客户经理及对公条线相关人员技能课程：

《营销思维培养及固化————实战案例分享 拿来主义》

《对公客户金融服务深度挖掘与产品方案设计》

《对公存款提升的思维与渠道建设》、

《商业谈判与沟通能力提升》

《客户营销方案定制讲解》

《如何开展小微企业营销渠道建设工作》

《问话的技术 如何实现有效沟通搞定陌生人 微信 电话 面访营销技巧》

3、管理岗位

《如何提升个人魅力 打造高绩效“战狼”营销团队》

《网点转型下的客群维护和深度营销》

《“十四五”新金融形势下银行营销新思路》

《大数据时代银行网点获客新思路与营销管理》

【服务客户】

2021年度：

对公金融服务方案设计大赛 全国：

中国银行福建分行普惠金融防范涉及大赛赛前辅导，13号选手进入决赛后荣获总行前3名；

中国银行山西分行公司业务金融服务方案：2名学员进入决赛

中国银行西藏分行公司金融服务方案大赛 赛前7天辅导

光大银行青岛分行对公金融服务方案设计大赛

华夏银行南京分行对公金融服务方案设计大赛

对公大型培训：

中国银行上海市分行——对公营销及大客户管理

中国银行广东省分行——客户深度挖掘与需求分析2期

中国银行浙江省分行——网点转型下对公如何开展营销3期

建设银行上海市分行、南京市分行——联动营销案例分享2期

中信银行武汉市分行——高端客户经理营销与谈判4期

中信银行西安市分行、石家庄分行——客户经理营销技巧提升2期

邮储银行山西省分行、青岛分行、烟台分行——联动营销如何开展

华夏银行南京市分行——客户财务报表需求探寻与方案设计4期

建设银行贵州省分行——业务客户经理情商提升

农业银行四川蜀山分行——普惠金融业务如何开展

招商银行南昌分行——对公客户经理能力提升

民生银行三亚分行——对公客户业务深度挖掘与技术提升

济宁银行总行——对公金融服务方案设计全流程（4天）

日照银行青岛分行——对公大客户信息收集与挖掘能力提升

农业银行天津分行——客户经理营销技巧提升

农业银行上海分行——网点精细化管理

建设银行山东分行——大客户营销注意事项及实战经验分享

南京银行总行——对公营销及客群分析2期

桂林银行——中后台岗位技能提升

浙江农商行： 《客户经理销售技能提升》、《客户经营及销售技能提升》、《重点产品营销技巧》

湖北银行：《全民营销及销售技能提升》、《外拓营销活动》

山东潍坊农商行： 《全民营销及销售技能提升》

江西省联社： 《社区银行》3期

厦门农商行： 《客户经理销售技能提升》

安徽农村合作银行：《农村市场的开拓技能》《支行长的销售技能提升》

重庆农商行： 《基于网点的社区化经营》

《银行市场开拓及客户经营》8期

上海农商行： 《理财经理的一天》《银行市场开拓及客户经营》

广州三水联社： 《客户经理销售技能提升》

山东枣庄农商行： 《网点负责人销售思路及技能提升》

《信贷客户经理销售技能提升》

贵阳农商行： 《公私联动交叉营销》

江西农商行： 《网点转型理念与实践》

贵州银行： 《政府机构类客户营销及大额存款营销》

长沙银行： 《财政金融客户营销全过程要点》

对公辅导项目：

1、2022年4月-5月 青岛建行五四广场支行 实战陪访对公 专精特新 客户 提升普惠金融开户和放款 达到分行对赌目标；

2、2021年9月 辅导农业银行天津分行某支行 跟踪大项目 授信350亿元；

【课程特点】

张老师凭借多年前台工作经验，亲临一线营销大中小客户近300户，涉及央企、房地产、建筑工程、贸易加工、制造业等行业，实现政府、机构、学校、企事业单位全部涵盖，并搭建党建营销平台，普惠金融营销平台、涉及“绿色能源、新兴产业、高端制造业”全实体客户；政府产业引导基金等。全部采用“营销实战案例”贯穿整体授课过程，学员专注力强，课堂氛围诙谐幽默，上下联动，大型案例启发式教学，让学员在整体听课过程中参与其中。

课堂形式多样，研讨、演练、通过实战案例和学员一起互动探讨销售的流程和技能，同时还能带来关于销售工作状态、个人价值实现等方面的共鸣，能更深层次地唤醒学员对工作的投入，从而在销售技能上不断提升自我，实现自我的价值实现，深受学员的喜爱。既能在银行中高管培训中带来银行业发展思路和营销管理独到见解，也能指导客户经理更好掌握客户经营和销售沟通等方面的技巧。