古今中外，每个成功人士都是一个野心家。

“野心不大，何夺天下”历史战场开疆拓土是如此，如今商场亦如此！

2016年，阿里巴巴董事局主席马云首次提出“新零售”的概念。此后，“新零售”成为热点话题，旧格局被攻破，社交电商虎口夺食，开始席卷各个消费品细分行业，对品牌商及零售企业都带来了巨大的变革性影响。在2018年“新零售”企业达到了喷井式发展，以盒马鲜生，超级物种为代表的新零售平台纷纷开始竞争流量，瓜分天下。

而大地云仓也紧跟节奏成功在福建开拓市场，以公司诚信的理念，创新的模式为资本成功在群狼环伺的“新零售”平台生产、发展。到如今已成为福建新零售领军企业。

纵观零售行业发展历程，其进化历程可分为四个阶段：传统零售业、现代零售业、电子商务，以及新零售。

零售行业发展的四个历程


零售行业发展历程


第一阶段，传统零售业（1850年代以前）：受制于技术的发展，还未实现工业化大规模生产，因此呈现为“前店后厂”的私人手工作坊和杂货店（mom-and-pop stores）为主导的传统零售业态。


第二阶段，现代零售业（1850-1990年代）：随着工业革命的进程和大规模生产的实现，1850年代，以“百货商店”这一新零售业态的出现为标志，传统零售业开始转型为现代零售业。其后，随着信息技术的发展和人们物质需求的提升，现代零售业又演变和细分出多种的零售业态，如1930年代出现的“超级市场”以开放式货架，1950年代开始衍生出便利店、专卖店、购物中心等多种细分业态。

现代零售业业态发展与演变历程




第三阶段，电子商务（1990-2010年代）：1990年代后，随着互联网的普及，电子商务开始盛行，颠覆了“线下渠道为王”的传统商品分销，零售业从线下走往线上。线上渠道的发展使购物场所和时间不再局限和固定，极大地丰富了消费者的购物灵活性。同时，随着科技进步、网络及智能手机的高普及率，手机成为了消费者接触市场最重要的媒介，移动端购物自2010年开始爆发式增长。


第四阶段，新零售（2016年至今）：2016年，阿里巴巴董事局主席马云首次提出“新零售”的概念。此后，“新零售”成为热点话题，开始席卷各个消费品细分行业，对品牌商及零售企业都带来了巨大的变革性影响。大地云仓正是借着行业的风口成功在“新零售”企业中领军突起！


新零售为何能让大地云仓在一年内发展壮大

大地云仓的制胜布局；“新零售模式”，其核心是零售组成三要素“人”、“货”、“场”三者的重新定义与关系重构，而重构背后最根本的驱动因素是数据。借助大数据技术，零售商获得了大量用户的精准数据，而数据是最为可靠的决策依据。


人的变化：从被动到主动

之所以发生这样的转变，其本质因素是新时代下消费者需求和购物行为的变化。

新时代消费者追求：

1）“品质感与精致化”：消费升级的大背景下，人们在面对越来越丰富的商品选择时，也更注重对产品品质的诉求，从而全方位提升生活品质。从品类角度来看，智能家居快速增长如空气净化器、净水器等近三年年均复合增长率维持在20%左右，而精致小品类如香薰、精油、烛台、酒具等也在蓬勃增长。同时，消费者对进口商品的趋之若鹜，也表明了消费者对更高层次的品质的追求。

2）“细分化与个性化”：以90-95后为代表的新一代年轻消费群体更在意时尚新潮，他们乐于尝鲜、善于分享，也更特立独行和追求自我价值的彰显，激发了细分化和个性化的需求。我们观察到，年轻消费群体呈现出奢侈品品牌选择小众化、追求无人机与VR穿戴设备等黑科技、美容仪瘦脸机等抗初老细分美容产品等都是代表性例证。

3）“终极便利性”：随着人们生活节奏的加快，人们更注重全购物流程的省力省时，他们期望能够精准搜索、一键下单、移动支付、配送到家；互联网的普及，移动支付的发展和物流等基础设施的完善也助力便利性需求的实现。

4）“体验和参与”：现今的消费者也不再单一地局限于对商品的功能性诉求，他们更多地关注商品所附带和传递的情感性，追求整体购物流程中的参与感和体验感，要求产品与服务合 一，通过社交媒体广泛积极地与他人进行链接，不论是售前对信息的搜索和了解，还是售后的分享和评论。

货的变化：由单一的有形商品向“产品 ”转变

“新零售”下的“货”直接反应了消费者需求的变化，其最显著的变化特征为：由单一的有形、实体商品向“产品 体验”、“产品 服务”、“产品 社交”等结合有形与无形双重形式的“产品 ”转变。

（1）“产品 体验”：随着消费者越来越注重购买产品的体验，越来越多零售商将体验元素作为软性卖点融入实体商品的销售中。例如，在线下，大地云仓通过服务站的建立，结合线上线下，把优惠、福利和极致的消费体验带给消费者，还定时开展活动与优惠，让消费者乐于参与，乐于分享。而线上零售商也不甘示弱，通过极致的售后体验，成功地实现客户留存、提升客户忠诚度。以线上坚果公司“三只松鼠”为例，随包裹附赠免费的开箱器、开口器、果壳袋，方便消费者食用坚果，并提供食品袋夹防止未能一次性吃完。一连串举动使消费者在收货后的各个环节都能有愉快的体验。


（2）“产品 服务”：顺应消费者追求产品和服务合一的趋势，零售商们也更注重服务水平的提升和服务范围的延展。大地云仓，线上下单承诺3公里内送货时间2小时内送达，以确保产品能尽快到达消费者家里；线下实体店内不仅仅售卖日用产品，还延展出预定生鲜和水果蔬菜服务，发展为“线上引导线下消费”的业态，成功地增加了顾客的消费频率及选择多样化，从而增加商铺的销售额。

（3）“产品 社交”：零售商们也更加注重将社交元素导入产品中，通过增进消费者之间的社交互动，实现提升用户粘性和增进产品在社交媒体的传播推广的双重功效。例如，大地云淘即将推出的通过分享商品获取佣金，和借鉴“拼多多”的模式：分享商品互动砍价。一方面作为营收的补充来源之一，另一方面通过消费者对于商品及平台的交流互动作为人们社交情感联络的中介和品牌传播推广的手段。

场的变化：从单一渠道向全渠道融合

经过单一线下渠道、线上线下多渠道的变革历程，新零售下“场”的变化体现在消费旅程各个环节上的全渠道融合，激发全景消费体验。从横向来看，我们将消费旅程分解为六个部分：搜索、比较、购买、支付、配送及售后。从纵向来看，我们观察到实体门店、电商PC端、电商移动端以及信息媒介的全渠道融合。并且，全渠道融合体现在消费旅程的每一个环节中。


新零售下，在消费者旅程的全流程中，线上线下各个“场”之间的界限已然

模糊，赋予消费者自如地在各个场之间灵活切换。

（1）搜索环节：当消费者搜寻自己心仪的商品时，他们不再仅依赖于线下的货架展示、广告宣传等，还更多地倚重线上渠道，如官方网站、电商平台、社交媒体等，进行快捷、高效的搜索。而商家也可以通过消费者数据的搜集，精准定位到每个消费者的兴趣点和潜在购物需求，以精准和高效捕获消费者，一击制胜。

（2）比较环节：除了传统的线下门店内听取店员介绍、线下试穿试用等，消费者还能通过论坛评论、社交媒体比价比质，因此新零售下社交媒体的口碑营销极为重要。另一方面，即使是线下门店，商家们也在借助新兴技术不断对“场”创新，如服装零售商已在店内使用VR技术帮助消费者进行虚拟搭配和试装。


（3）购买环节：线上线下渠道的融合在该环节体现得淋漓尽致，零售商打破线上线下渠道割裂状态，借由线上线下渠道实现相互引流和交叉销售。如服装零售商优衣库在线下门店鼓励消费者扫码接入线上会员系统，线上会员系统定期发布仅供线下使用的优惠券，吸引消费者前往门店购物。“大地云仓”亦是如此，允许线下门店的消费者在线上下单，再由门店直送到家，省去了消费者自提回家的不便。

（4）支付环节：除线下现金、刷信用卡、礼品卡等，移动支付极大地提升了支付便捷性，只需简单的扫码或指纹识别就能成功支付，极大地省去了排队支付的等候时间。

（5）配送环节：消费者可根据需求紧急程度和个人偏好等选择快递或自提。

（6）售后环节：大地云仓计划售后环节不再以退换货为止，消费者还可以在线上进行分享和评价，累计消费积分，关注促销信息等。在一定程度上这刺激了商家产品及服务的改善，使商家获得了清晰的消费者定位，助益其老顾客群体的留存复购和新顾客群体的衍生扩大。

由此，新零售避了以往线上线下渠道之间相对独立，且容易产生渠道利益冲突的障碍。取而代之的是全渠道深度融合，通过多个场景的营销实现渠道间的相互引流和助益，同时在消费者消费旅程的各个环节上都实现多个“场”之间无缝对接的消费体验，全面优化消费体验。


大地云仓的新零售案例

在中国市场出现了一波新零售的浪潮，有新创企业，如盒马鲜生、大地云仓；也有传统零售企业的新业态创新，如永辉超市的超级物种。以大地云仓为例，2018年成立后，短短两年多已经打造出独有的“新零售”商业模式，并实现复制，在2019已开设了21家门店。同时，靠大地云商板块，在零售领域打造创新商业模式，借助公司的其他四大板块（百汇云仓、大地创客、大地云淘、大地云仓等）持续开展业务。

大地云仓商业模式的其中一个关键来自于线上线下的整合模式：通过实体门店实现建设品牌与引流、提升消费体验、扮演仓储物流中心，而线上微信商城则成为主要销售渠道以及搜集与分析消费者的界面。依据大地云仓的规划，60%-80%的销售要来自于线上。

另外，大地云仓基于“智能委托和自销”作定位，围绕“异业联营”展开产品与服务的布局。大地云仓还把生活服务跟商城系统结合，建立新零售业态。

在未来，大地云仓的“异业联盟行动”将会覆盖各行各业，并使用5G人工智能技术，结合大数据分析，使得平台的会员可以不带手机，只要凭着一张脸，就可以免费买衣服，免费吃大餐，免费美容和休闲娱乐。

大地云仓是如何面对消费者需求的产生的

零售企业想要在“新零售”时代把握机遇、致胜市场，除了以上对“新零售”的本质和特征进行深入理解之外，还需分解消费旅程，探寻各环节潜在解决方案。


随着异业联盟持续进行、服务站的陆续开展，其中单店营业额已经突破130万，大地云仓开始彰显它的野心，我们已经行走在了创造历史的轨道上，‘’惠百姓，富万家“不是一句空响，时间会证明一切！

总结来说新零售会成为企业竞逐的方向，然而，新零售在商业上的定义未明，企业各自有机会在未来的新零售发展上通过创新商业模式实现竞争势头，特别随着行业，线上线下界限更加模糊，对电商或实体零企业“跨界”的挑战更为明显，唯有能够实现有效整合，提供消费无缝接轨的完美体验的企业才能赢得市场。