那些在被淹没的新零售产业，给我们后来人，留下了什么？
admin
2023-06-11 09:41:01
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新零售的概念，最早进入大众视线应该是在2016年10月13日的阿里巴巴云栖大会上，马云说：未来没有电子商务，只有新零售，线上、线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。从此，阿里开始了自己的新零售之路，也引发了新零售的风潮。虽然在当天更早的时候，雷军也在另一个峰会上提到：希望用互联网思维，做线上、线下融合的新零售业态。
从新零售被提出到现在已有3年时间，在如今飞速发展的科技社会背景下，3年基本就是一个时代。今天，似乎很难再说“新零售”是“新”的零售了。“新零售”还有一堆等价的名称，例如“智慧零售”、“无界零售”、“未来零售”等，在我看来其实都在讲同一个故事，不管用什么词来形容，目的都是为了表明其与传统线下零售和纯线上电商的不同。
好吧，来看看，所谓的生鲜新零售的2杆旗帜，超级物种和盒马鲜生的业绩如何？
先来看看，生鲜零售绝对顶尖高手，供应链和生鲜运营绝对最牛逼的永辉，玩的咋样？
2年多亏了差不多10个亿！
永辉忍痛割爱，转让部分股权！
傻逼胡球，这些传统生鲜人不懂新零售！
好吧，看看气势汹汹的盒马鲜生吧！
翻遍所有盒马以及阿里自己的新闻稿，从来没说盒马盈利多少？
那亏不亏？
幸好有上市公司的公告！
盒马和福建的零售上市公司，新花都，合作开了一个公司，运营福建的盒马鲜生！
半年时间，好像开了1个店，亏了2122万！
人家不玩了，还是你阿里自己去玩吧
傻逼胡球，本来鲜也开了3-400家了呢！
亏死！！不信你去他们店里看！！
还是东哥聪明，发现被马爸爸带进沟了了，立马止损，不扩充了！
生鲜新零售
一个伪模式！
因为，对于生鲜来说，
无论新也好，旧也好
无论线上也好，线下也好
无论水果也好，肉菜也好
要想规模化
基本原则只有一个
你得先把生鲜搞通！！
生鲜这玩意
没有5年入不了行
没有10年不能算懂
傻逼胡球理解不了的是
一群互联网人，叫嚣着颠覆重构
连白菜怎么保存都不知道！
凭什么？
反观其他的生鲜行业，就比如小象鲜生，小象生鲜“被迫”关店的直接导火索是“经营失利”，而这俨然已成为整个生鲜新零售行业的通病。生鲜玩家们原以为搭上新零售快车后，驶向胜利的终点，是件自然而然的事情。
那我们来分析一下，小象生鲜的关门大吉，都有哪些原因。
小象生鲜：慢了半拍，错过风口
“小象生鲜无锡及常州门店因经营表现不佳将于本周闭店，北京2家门店将继续保留，不涉及本次调整。”昨日，针对闭店，美团方面回应称，小象生鲜正在进行试点期内的调整。
本次调整完成后，小象生鲜的经营范围将缩小为1个城市2家门店，并将投入力量进一步优化和迭代两家门店的消费体验和运营效率。
回顾小象生鲜发展历程，2018年7月首次走出大本营北京后，其选择了常州、苏州作为全国战略布局的试水点。
这两家门店均复制了北京门店的悬挂链系统、象大厨快手菜、麦叔烘焙、美食课堂等标准模块，一度被看作是小象生鲜进入扩张快车道的标志。
小象生鲜北京店 图片来源：小象生鲜微信
随后，据赢商网了解，苏州也成为了其选定落地城市，2018年底开业的苏州阳光天地对外宣传的主力店之一便是小象生鲜。可阳光天地已开业4月有余，小象生鲜还只是块挡板。而其在苏州中心的挡板，也早已换上了替代品牌LOGO。
如此看来，走出北京转悠了一圈后，小象生鲜又回到了起点，全国战略宣告失败。而背后原因：
落地难运营成本高企
“生鲜新零售是个时髦的生意”，大概美团也是这么想的。于是，在“领头羊”盒马刺激下，小象生鲜也成了大批追随者中的一员。
按照最初规划，小象生鲜定位于优质便利的生鲜超市，强调“越快越新鲜”，旨在把生鲜零售与美团的即时配送、精准流量、大数据、研发技术等融合。
一方面，小象生鲜可以与美团旗下餐饮、外卖、共享单车、电影、打车、休闲娱乐等各业务板块之间联动，美团本地吃喝玩乐购的精准流量将为线下导流，形成线上线下互动的效应；
此外，美团和大众点评对“吃”的研究和累积的餐饮大数据，也有助于小象生鲜精准选品，智能补货。
然而，理想和现实之间总存在差距。“餐饮+零售”模式如何落地，本就是个需要“天时地利人和”的问题。
美团在线上游刃有余，可线下举步维艰。首先小象生鲜的餐饮板块很难产生足够坪效来支撑门店的租金、人工等成本，即便某些城市、某些门店短期表现不赖，但推广到其他商圈、市场却遇上大挑战。
再者，线下门店现场的整体运作相对要更复杂，电商和互联网企业在生鲜供应链上也很难构筑优势。在这种长期盈利困难，门店运营、人力等各项成本高企的状态下，一些生鲜品牌自然是“撑不下去了”。
另一问题是，海鲜爆款的引流作用并不明显。大量进入小象生鲜的门店的消费者聚焦的依旧是日常生活所需，价高且不易烹饪的海鲜品类购买需求弱。此外，小象生鲜的“线上运营+堂食服务”亦有不足。
“生鲜新零售”泛滥，错过最佳风口
外界认知中，新零售元年是2017年，而这也是生鲜新零售风起云涌的一年，盒马、超级物种两大巨头展开了一场场攻城略地争夺战。而小象生鲜却珊珊来迟，直到2018年5月才开出第一家门店。
这时，它面对的不仅仅是“业务模式”更成熟的强劲的对手们，还有“无处可去”的尴尬。据悉，盒马、超级物种、7Fresh、掌鱼生鲜、苏鲜生等12个新零售品牌，2017年内开店超80家，门店面积从几百平到上万平不等，集中在5000平左右。
生鲜新零售蜂拥而上的结果，则是同质化严重。数据显示，2018年计划新开的生鲜新零售门店是350家，而最终开业总数仅为194家。其中，盒马、超级物种、鲜食演义、小象生鲜、7FRESH、苏鲜生等8个品牌均未完成原定开店计划。
同质化的结果，就是缺乏了原本的新意，部分品牌辨识度较低，小象生鲜无疑属于“低辨识度”那类。为了减少由此带来的亏损，缩减门店或是适当调整，成为小象生鲜们不得不进行的动作。
门店选址失误
不同于“迟来者”小象生鲜，作为生鲜新零售“鼻祖”盒马的子业态——盒小马——本是“天生丽质”，可同样逃脱不过关店的命运。
盒小马，去年由阿里与大润发联手打造的新品牌，曾以超强裂变速度，不到一年时间内全国开出16家门店，分布于江苏、安徽、浙江、上海、广东、吉林等6个省市。可随着全国首店关闭，多个购物中心甚至否认曾与盒小马的合作。何其窘也？
就盒小马全国首店的经营失利，据赢商网分析起来，原因如下：
最大致命伤：门店选址失误，缺乏足够客流支撑
盒小马全国首店选址苏州高新区文体中心，属苏州高新区科技城板块。据赢商网了解，该板块属于苏州近年来新兴的板块，周边住宅项目大多处于建设状态，目前实际入住率不高。
此外，盒小马位于整个文体中心的中心位置，从主入口进入需要步行近10分钟。这在很大程度上，限制了线下客群的进店。
缺乏足够的线上+线上客流支撑，这对盒小马来说，无疑是致命一击。
不过，据盒小马负责人表示，“盒小马首店的关闭只是因选址失误导致失败的个例，盒小马整体发展策略不变，按照既定计划稳步发展中，5月中下旬还将有新店开业，但整体开店进度会有所放缓。”
身份尴尬：以盒马之名，干着大润发的活
虽打着“盒马”的旗帜，可盒小马却失去了盒马最引以为傲的“海鲜制售”。去餐饮后的盒小马，更贴近社区消费者的需求，选址、落地、操作等环节也更灵活。
但这也意味着，其门店里所能呈现的商品数量有限，对门店的选品有更高要求。“稍不留神”盒小马就会从顶着新零售光环的潮牌降级为传统商超，而事实也是如此。
关店前的盒小马首店经营着蔬果、冷冻商品、肉类、奶制品等传统品类，剔除了超市大卖场中的家电、家纺、服装等低频消费商品，引入足球、篮球、泳衣等商品，活脱脱的一个“家门口超市”，难怪业界戏称“盒小马”实际应该叫“小润发”。
既然干着大润发的活，盒小马需要应对的便是传统商超们的围攻。据赢商网了解，盒小马全国首店周边3公里范围内拥有多家线下超市，如大润发、华润万家、dream精品超市、欧泰福超市，竞争较为激烈。此外，这些超市内生鲜蔬果大多未像盒小马一样经过初步加工处理，在价格方面更有优势。
线上配送方面，虽然有淘宝“淘鲜达”的加持，但盒小马总体宣传覆盖面不够；而同区域内，食行生鲜的认可度反而更高，收货柜已遍布科技城各大小区。
2018年11月份地球港全面宣布停业以后，有新闻称“讨薪员工曝地球港融资资金，一直让母公司复华集团管着，而后来这些钱去哪儿就不得而知了”。
对此，有市场猜测称，地球港急速扩张的同时，早已感觉到生鲜新零售赚钱乏力，于是尽快把盘子做大，完成融资便成了企业的最终发展目标，而并非一定要在“新零售全国战圈里”与大鳄们一争长短。
现在地球港已闭店近半年，它和小象生鲜、盒小马一样。
这些例子，无疑是为我们抢先试了水。
在生鲜新零售的道路上，我们也依旧还有更大的空间可以开拓。
那么——我们就要问了。
我想做新零售该怎么做?
这里给出几点实用的建议：
1、让顾客和商品实现精准对接，消费者可以线下体验，线上下单购买;也可以线上看好，线下附近店面体验购买;新零售一定是众多小而美的小店，最理想的状态就是货在人身边，人在货附近，线上线下同款同价!
2、关键在于会员体系，通过用户画像，精准选址，优化商品SKU，降低终端库存，提高店内坪效!
3、通过智能终端提高零售效率，如刷脸支付、无人售货等。
三、有没有成功案例?
在新零售成功案例目前是有的，虽然大家都是在起步的状态，但是像阿里巴巴的盒马鲜生、永辉超级物种、亚马逊收购全食超市、苏宁小店、京东小店等，这些都是新零售的代表。除了这些还有C2B定制、厂家直供(寄样品)等都是新零售思维的体现。
新零售的出现也让传统零售找到新的希望，新零售的新商业模式可以避免传统零售的一些弊端。HiShop新零售系统，是为传统零售企业专业打造的新零售解决方案，帮助企业快速搭建新零售平台，实现线上线下门店，会员统一管理，统一营销。
而现在，新零售线上线下的模式已经被很多人认可了，并且被广泛的应用!就比如盒马生鲜的模式就是新零售界的范本。那么在新零售模式中，我们应该怎么运营才好呢?今天我们一起去看一下!
新零售的运作模式主要核心在7点上!
服务：第一点就是服务了，新零售最核心的点就是消费者体验吗。所以服务可以说是新零售运作的核心之一了，实现了服务咨询的互通，推动了服务价值的直达，将线上和线下的互通进一步加强，让其中的价值有了更充分的展现。
数据：在信息话的今天，数据实际上可以说是新零售场景当中的“情报场所”，有着大量的数据推动着新零售，让新零售有了更加快速的发展，是新零售企业的重点投入。
区域：实际上就是要立足于区域深度服务，加强对区域的扶持，让区域服务更加惹人注目，深挖区域让用户产生最大价值，同时加强了区域之间的互通，使用户能够真正发挥出自己的口碑效应，并且让分销商得到自己的社群影响力，让各区域终端创造出更多的场景价值。
产品：也就是线上零售和线下零售相结合，让产品使用新零售的方式发挥出最大的价值，在新零售当中产品有着强大的卖点与特色，使用线上线下同时销售，这些都是新零售企业需要重视的环节。
会员：用户价值也是新零售核心之一，让用户变成粉丝，而且还是忠实的粉丝，是企业商家一直追寻的。新零售到来之后，让人们对会员有了更深的认识，其中的价值需要更多的挖掘，会员的互通需要大量的数据，对接会员服务，推动线上线下会员咨询的互通。
差异化：商家怎么样才能获的流量是关键，怎么让消费者复购也是个问题。现在的问题是，在整个实体商业中商品供给有大量的环节可以优化。比如消费者希望进到门店和导购建立关系，然后获得一小时达的物流配送服务，而大部分门店没有这样的能力。因此，这里需要企业或品牌做一些深度商业重构。
组织效率：传统门店需要全面实现数字化，重新解构和定义门店的四个元素——会员、体验、导购、运营，进而解决消费者离店后的连接和服务问题，用数字化工具更好地服务品牌消费者。
从新零售被提出到现在已有3年时间，在如今飞速发展的科技社会背景下，3年基本就是一个时代。今天，似乎很难再说“新零售”是“新”的零售了。“新零售”还有一堆等价的名称，例如“智慧零售”、“无界零售”、“未来零售”等，在我看来其实都在讲同一个故事，不管用什么词来形容，目的都是为了表明其与传统线下零售和纯线上电商的不同。
好吧，来看看，所谓的生鲜新零售的2杆旗帜，超级物种和盒马鲜生的业绩如何？
先来看看，生鲜零售绝对顶尖高手，供应链和生鲜运营绝对最牛逼的永辉，玩的咋样？
2年多亏了差不多10个亿！
永辉忍痛割爱，转让部分股权！
傻逼胡球，这些传统生鲜人不懂新零售！
好吧，看看气势汹汹的盒马鲜生吧！
翻遍所有盒马以及阿里自己的新闻稿，从来没说盒马盈利多少？
那亏不亏？
幸好有上市公司的公告！
盒马和福建的零售上市公司，新花都，合作开了一个公司，运营福建的盒马鲜生！
半年时间，好像开了1个店，亏了2122万！
人家不玩了，还是你阿里自己去玩吧
傻逼胡球，本来鲜也开了3-400家了呢！
亏死！！不信你去他们店里看！！
还是东哥聪明，发现被马爸爸带进沟了了，立马止损，不扩充了！
生鲜新零售
一个伪模式！
因为，对于生鲜来说，
无论新也好，旧也好
无论线上也好，线下也好
无论水果也好，肉菜也好
要想规模化
基本原则只有一个
你得先把生鲜搞通！！
生鲜这玩意
没有5年入不了行
没有10年不能算懂
傻逼胡球理解不了的是
一群互联网人，叫嚣着颠覆重构
连白菜怎么保存都不知道！
凭什么？
反观其他的生鲜行业，就比如小象鲜生，小象生鲜“被迫”关店的直接导火索是“经营失利”，而这俨然已成为整个生鲜新零售行业的通病。生鲜玩家们原以为搭上新零售快车后，驶向胜利的终点，是件自然而然的事情。
那我们来分析一下，小象生鲜的关门大吉，都有哪些原因。
小象生鲜：慢了半拍，错过风口
“小象生鲜无锡及常州门店因经营表现不佳将于本周闭店，北京2家门店将继续保留，不涉及本次调整。”昨日，针对闭店，美团方面回应称，小象生鲜正在进行试点期内的调整。
本次调整完成后，小象生鲜的经营范围将缩小为1个城市2家门店，并将投入力量进一步优化和迭代两家门店的消费体验和运营效率。
回顾小象生鲜发展历程，2018年7月首次走出大本营北京后，其选择了常州、苏州作为全国战略布局的试水点。
这两家门店均复制了北京门店的悬挂链系统、象大厨快手菜、麦叔烘焙、美食课堂等标准模块，一度被看作是小象生鲜进入扩张快车道的标志。
小象生鲜北京店 图片来源：小象生鲜微信
随后，据赢商网了解，苏州也成为了其选定落地城市，2018年底开业的苏州阳光天地对外宣传的主力店之一便是小象生鲜。可阳光天地已开业4月有余，小象生鲜还只是块挡板。而其在苏州中心的挡板，也早已换上了替代品牌LOGO。
如此看来，走出北京转悠了一圈后，小象生鲜又回到了起点，全国战略宣告失败。而背后原因：
落地难运营成本高企
“生鲜新零售是个时髦的生意”，大概美团也是这么想的。于是，在“领头羊”盒马刺激下，小象生鲜也成了大批追随者中的一员。
按照最初规划，小象生鲜定位于优质便利的生鲜超市，强调“越快越新鲜”，旨在把生鲜零售与美团的即时配送、精准流量、大数据、研发技术等融合。
一方面，小象生鲜可以与美团旗下餐饮、外卖、共享单车、电影、打车、休闲娱乐等各业务板块之间联动，美团本地吃喝玩乐购的精准流量将为线下导流，形成线上线下互动的效应；
此外，美团和大众点评对“吃”的研究和累积的餐饮大数据，也有助于小象生鲜精准选品，智能补货。
然而，理想和现实之间总存在差距。“餐饮+零售”模式如何落地，本就是个需要“天时地利人和”的问题。
美团在线上游刃有余，可线下举步维艰。首先小象生鲜的餐饮板块很难产生足够坪效来支撑门店的租金、人工等成本，即便某些城市、某些门店短期表现不赖，但推广到其他商圈、市场却遇上大挑战。
再者，线下门店现场的整体运作相对要更复杂，电商和互联网企业在生鲜供应链上也很难构筑优势。在这种长期盈利困难，门店运营、人力等各项成本高企的状态下，一些生鲜品牌自然是“撑不下去了”。
另一问题是，海鲜爆款的引流作用并不明显。大量进入小象生鲜的门店的消费者聚焦的依旧是日常生活所需，价高且不易烹饪的海鲜品类购买需求弱。此外，小象生鲜的“线上运营+堂食服务”亦有不足。
“生鲜新零售”泛滥，错过最佳风口
外界认知中，新零售元年是2017年，而这也是生鲜新零售风起云涌的一年，盒马、超级物种两大巨头展开了一场场攻城略地争夺战。而小象生鲜却珊珊来迟，直到2018年5月才开出第一家门店。
这时，它面对的不仅仅是“业务模式”更成熟的强劲的对手们，还有“无处可去”的尴尬。据悉，盒马、超级物种、7Fresh、掌鱼生鲜、苏鲜生等12个新零售品牌，2017年内开店超80家，门店面积从几百平到上万平不等，集中在5000平左右。
生鲜新零售蜂拥而上的结果，则是同质化严重。数据显示，2018年计划新开的生鲜新零售门店是350家，而最终开业总数仅为194家。其中，盒马、超级物种、鲜食演义、小象生鲜、7FRESH、苏鲜生等8个品牌均未完成原定开店计划。
同质化的结果，就是缺乏了原本的新意，部分品牌辨识度较低，小象生鲜无疑属于“低辨识度”那类。为了减少由此带来的亏损，缩减门店或是适当调整，成为小象生鲜们不得不进行的动作。
门店选址失误
不同于“迟来者”小象生鲜，作为生鲜新零售“鼻祖”盒马的子业态——盒小马——本是“天生丽质”，可同样逃脱不过关店的命运。
盒小马，去年由阿里与大润发联手打造的新品牌，曾以超强裂变速度，不到一年时间内全国开出16家门店，分布于江苏、安徽、浙江、上海、广东、吉林等6个省市。可随着全国首店关闭，多个购物中心甚至否认曾与盒小马的合作。何其窘也？
就盒小马全国首店的经营失利，据赢商网分析起来，原因如下：
最大致命伤：门店选址失误，缺乏足够客流支撑
盒小马全国首店选址苏州高新区文体中心，属苏州高新区科技城板块。据赢商网了解，该板块属于苏州近年来新兴的板块，周边住宅项目大多处于建设状态，目前实际入住率不高。
此外，盒小马位于整个文体中心的中心位置，从主入口进入需要步行近10分钟。这在很大程度上，限制了线下客群的进店。
缺乏足够的线上+线上客流支撑，这对盒小马来说，无疑是致命一击。
不过，据盒小马负责人表示，“盒小马首店的关闭只是因选址失误导致失败的个例，盒小马整体发展策略不变，按照既定计划稳步发展中，5月中下旬还将有新店开业，但整体开店进度会有所放缓。”
身份尴尬：以盒马之名，干着大润发的活
虽打着“盒马”的旗帜，可盒小马却失去了盒马最引以为傲的“海鲜制售”。去餐饮后的盒小马，更贴近社区消费者的需求，选址、落地、操作等环节也更灵活。
但这也意味着，其门店里所能呈现的商品数量有限，对门店的选品有更高要求。“稍不留神”盒小马就会从顶着新零售光环的潮牌降级为传统商超，而事实也是如此。
关店前的盒小马首店经营着蔬果、冷冻商品、肉类、奶制品等传统品类，剔除了超市大卖场中的家电、家纺、服装等低频消费商品，引入足球、篮球、泳衣等商品，活脱脱的一个“家门口超市”，难怪业界戏称“盒小马”实际应该叫“小润发”。
既然干着大润发的活，盒小马需要应对的便是传统商超们的围攻。据赢商网了解，盒小马全国首店周边3公里范围内拥有多家线下超市，如大润发、华润万家、dream精品超市、欧泰福超市，竞争较为激烈。此外，这些超市内生鲜蔬果大多未像盒小马一样经过初步加工处理，在价格方面更有优势。
线上配送方面，虽然有淘宝“淘鲜达”的加持，但盒小马总体宣传覆盖面不够；而同区域内，食行生鲜的认可度反而更高，收货柜已遍布科技城各大小区。
2018年11月份地球港全面宣布停业以后，有新闻称“讨薪员工曝地球港融资资金，一直让母公司复华集团管着，而后来这些钱去哪儿就不得而知了”。
对此，有市场猜测称，地球港急速扩张的同时，早已感觉到生鲜新零售赚钱乏力，于是尽快把盘子做大，完成融资便成了企业的最终发展目标，而并非一定要在“新零售全国战圈里”与大鳄们一争长短。
现在地球港已闭店近半年，它和小象生鲜、盒小马一样。
这些例子，无疑是为我们抢先试了水。
在生鲜新零售的道路上，我们也依旧还有更大的空间可以开拓。
那么——我们就要问了。
我想做新零售该怎么做?
这里给出几点实用的建议：
1、让顾客和商品实现精准对接，消费者可以线下体验，线上下单购买;也可以线上看好，线下附近店面体验购买;新零售一定是众多小而美的小店，最理想的状态就是货在人身边，人在货附近，线上线下同款同价!
2、关键在于会员体系，通过用户画像，精准选址，优化商品SKU，降低终端库存，提高店内坪效!
3、通过智能终端提高零售效率，如刷脸支付、无人售货等。
三、有没有成功案例?
在新零售成功案例目前是有的，虽然大家都是在起步的状态，但是像阿里巴巴的盒马鲜生、永辉超级物种、亚马逊收购全食超市、苏宁小店、京东小店等，这些都是新零售的代表。除了这些还有C2B定制、厂家直供(寄样品)等都是新零售思维的体现。
新零售的出现也让传统零售找到新的希望，新零售的新商业模式可以避免传统零售的一些弊端。HiShop新零售系统，是为传统零售企业专业打造的新零售解决方案，帮助企业快速搭建新零售平台，实现线上线下门店，会员统一管理，统一营销。
而现在，新零售线上线下的模式已经被很多人认可了，并且被广泛的应用!就比如盒马生鲜的模式就是新零售界的范本。那么在新零售模式中，我们应该怎么运营才好呢?今天我们一起去看一下!
新零售的运作模式主要核心在7点上!
服务：第一点就是服务了，新零售最核心的点就是消费者体验吗。所以服务可以说是新零售运作的核心之一了，实现了服务咨询的互通，推动了服务价值的直达，将线上和线下的互通进一步加强，让其中的价值有了更充分的展现。
数据：在信息话的今天，数据实际上可以说是新零售场景当中的“情报场所”，有着大量的数据推动着新零售，让新零售有了更加快速的发展，是新零售企业的重点投入。
区域：实际上就是要立足于区域深度服务，加强对区域的扶持，让区域服务更加惹人注目，深挖区域让用户产生最大价值，同时加强了区域之间的互通，使用户能够真正发挥出自己的口碑效应，并且让分销商得到自己的社群影响力，让各区域终端创造出更多的场景价值。
产品：也就是线上零售和线下零售相结合，让产品使用新零售的方式发挥出最大的价值，在新零售当中产品有着强大的卖点与特色，使用线上线下同时销售，这些都是新零售企业需要重视的环节。
会员：用户价值也是新零售核心之一，让用户变成粉丝，而且还是忠实的粉丝，是企业商家一直追寻的。新零售到来之后，让人们对会员有了更深的认识，其中的价值需要更多的挖掘，会员的互通需要大量的数据，对接会员服务，推动线上线下会员咨询的互通。
差异化：商家怎么样才能获的流量是关键，怎么让消费者复购也是个问题。现在的问题是，在整个实体商业中商品供给有大量的环节可以优化。比如消费者希望进到门店和导购建立关系，然后获得一小时达的物流配送服务，而大部分门店没有这样的能力。因此，这里需要企业或品牌做一些深度商业重构。
组织效率：传统门店需要全面实现数字化，重新解构和定义门店的四个元素——会员、体验、导购、运营，进而解决消费者离店后的连接和服务问题，用数字化工具更好地服务品牌消费者。