《运营之光》面世后，广受好评，入选了2016年度豆瓣“十大商业经管类书籍”，评分高达8.6分，也得到了大量忠实读者的热烈反馈。2.0版结合读者们的需求，在面向用户的运营、企业服务类产品的运营、运营与产品之间的关系、运营职能的发展史等几方面进行了约7万余字的内容增补。

一、运营是什么

互联网运营通常聚焦在内容运营、用户运营、活动运营和产品运营四个方面。

1.内容运营

(1)核心：围绕内容的生产消费搭建一个良性循环，并且能够持续提升各项与内容相关的数据。

(2)特点：能连接并放大用户与产品的价值连接，促进内容使用者从认知到活跃，到付费，再到留存。

(3)问题：内容的调性，组织和展现，如何做出用户更喜欢看的内容，如何用户为内容买单。

2.用户运营

(1)核心：是围绕用户“新增—留存—活跃—传播”，以及用户之间价值的供给关系建立起来的一个良性循环。

(2)特点：持续提升与用户相关的数据，比如用户数、活跃数、精英用户数、用户停留时间等等。

(3)问题：用户该从哪里来，用户来了之后怎么维护，怎么让用户更愿意使用产品等。

3.活动运营

(1)核心：围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等流程，做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

(2)特点：激励

(3)问题：吸引用户关注、拉动用户参与、强化用户认知。

4.产品运营

核心：通过一系列运营手段，比如活动策划、内外部资源拓展对接、优化产品、内容组织等，去拉升某个产品的特定数据。

5.运营定义

运营是使用一切需要的干预手段，帮助产品与用户之间更好地建立关系，以及更好地维系住这种关系。

二、运营要具备哪些认知和思维

运营需要具备的一些基础认知和思维方式，也就是运营“软技能”。只有在具备了正确的运营认知和思维的前提下，再去谈运营的硬技能，才有意义。

1.目标导向意识和效率意识

当我们“以目标为导向”态度工作时，我们会围绕着最终产出做事，主动思考和总结经验，助力产品销售，也提升个人能力。

效率意识：在运营中，时时刻刻都要关注自己的“投入产出比”，去主动思考运营工作的规划。

2.以用户价值为中心

互联网运营讲用户，需要以用户价值为中心。用户使用时间和用户黏性会增加一款产品的价值。

3.找到“破局点”

做局就是让很多人一起参与并收获价值。运营的工作就是设计出来一个最终可以拉动很多人一起参与一起玩的事情，并一步步让这个事情落地，这就是要找到破局点。

4.关键性“运营思维”

·流程化思维

·精细化思维

·杠杆化思维

·生态化思维

三、运营需要的核心技能

运营的核心技能，也就是“硬技能”。只有思想没有具体的方法，运营也无法落地。运营硬技能也包括四个方面：

1.数据分析

运营数据会反应产品状态的好坏和产品所处阶段；如果决策执行效果不理想，还能根据数据分析出问题出在哪里。

2.内容定位及调性

内容运营始终要关注长短两条线，短线是让消费者为单篇内容消费；长线是内容调性的确立，能够让自己的内容有可识别度。

(1)在内容中寻找差异性

(2)把定义出来的“调性”落到实处

3.用户参与互动

·物质激励

·利用概率事件

·激发竞争意识

4.差异化对待

需要依据不同的产品发展阶段，或占据市场份额的大小来制定运营策略

·探索期

·快速增长期

·成熟稳定期

·衰退期

四、关于未来互联网行业运营方向的思考

1.运营将占据怎样的地位

互联网的下一个时代是运营驱动的时代，决定一个产品能否脱颖而出的因素在于运营。

·概念驱动时代

·产品驱动时代

·运营驱动时代

2.未来的互联网工作又需要怎样的运营

·懂业务

·懂产品

·赢得用户发自内心喜爱

总结:

提到“运营”这个词，大多数人都不陌生，但如果我问你运营究竟是什么？估计你也无法给出一个准确的答案。虽然很多公司都在强调各个岗位都要有“运营思维”，可不少人对运营的理解还停留在“就是打打杂”的阶段。

今天讲的这本《运营之光》将为你理清思路，帮你弄明白运营到底是什么，如何成为一个牛逼的运营人。