“新零售”下的旅游生态，传统线下旅行社的正确之举
admin
2023-06-10 23:01:28
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2016年10月，马云在杭州云栖大会上提出“新零售”概念，他认为纯电商时代已经过去，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。截止现今，“新零售”已经受到了各行业零售人士的认同，并且随着概念的愈发火爆，也吸引了众多巨头加入。这其中，包括携程、途牛、同程等皆开启了“线下门店之战”。
海“旅游一条街”来说，沉寂许久却在今年三四月份再次热闹了起来，而这一切是因为各大OTA的入驻，才使得其重新焕发了活力。为什么曾高喊“颠覆线下”的OTA都分别开始拥抱线下了，这是一个值得我们思考的问题。
# OTA入驻线下原因分析
据了解，OTA所拥有的流量、渠道以及大数据优势是线下旅行社无法比拟的，因他们长期抢占市场，挤兑的线下旅行社门店丧失优势，面临着倒闭的危险。
然而，实际上无论是票务预定、酒店住宿或是其他旅游产品，游客的最终消费场景始终在线下。因此，线下旅行社其实必不可少，而OTA在覆盖线上的大规模用户之后，转战线下，与传统线下旅游企业合作以获取旅游资源与地接服务能力，也是为了长远发展考虑。此外，消费者对于个性化、定制化旅游服务的要求愈发提高，线下门店的体验式服务也更受青睐。
再者，随着线上流量成本的激增，迫使OTA不得不到线下寻找流量入口。此时借着“新零售”的东风，OTA从线上渗透到线下，两相融合，也意味着曾经被视为落后生产力的旅游线下店找到了新的突破口，而“互联网+旅游”就是这个新风口。
# 产品与服务的竞争
对于越来越多投身线下的OTA，以及不断升级增加门店数量的传统旅行社，怎么才能脱颖而出？其实学习OTA，反向拥抱互联网才是最好的办法。因为旅游产业的竞争，归根到底，是产品与服务的竞争。所以不论是OTA，还是传统线下旅行社，两方最终都要学习如何将线上与线下的资源融合，构建起自己在产业链上的独特优势。
# 旅小助实现智能化、信息化
在这样的大势所趋下，旅小助B2B系统出现了，旅游B端的本质本身就是产品和服务，而提升服务效率和链接上下游产品正是旅小助在做的事情。它使供应链上下游企业之间的联系变得如同面对面的业务往来一样方便。旅小助B2B系统从整体上对供应商、分销商到最终游客的信息流和资金流网络，进行系统地运作协调，形成整体的竞争优势，使进入供应链的企业都能受益。
一个真正好用的旅游系统，应当是以真正的客户需求为导向的。旅小助不仅旨在提高服务效率，也应对旅行社产品问题，做出了一系列的措施，包括产品库存、价格、订单、财务、员工管理等方面，实现了智能化、信息化的运营模式。
顺应互联网的冲击，适应新时代的旅游消费需求趋势，提升企业市场竞争力，加入到线上的潮流之中，才是传统线下旅行社的正确之举。