社群的本质是一群有着同样目的的人在一个群内为了同一件事进行交流，用户加入社群也是基于某个目的，比如“PS学习群”是学习PS技能，“XXX内购群”是为了每天领优惠券之类的。

所以我们在做社群运营的时候首先需要对社群进行定位，然后根据社群定位进行话题和内容的规划。

有很多人因为将社群定位的很宽泛、不聚焦，导致社群的话题太广、不明确，最终无法保持社群的活跃。

最重要的是，还需要有一个核心点。

因此，社群的定位要聚焦单一目的、话题集中，才能汇聚起有同样需求和目的的人在一起形成群内团结的氛围。

以食品电商+线下门店运营模式为例，做社群的目的自然是增加用户黏性+促进用户复购，通过活动的形式为用户提供实实在在的优惠，将用户转化为付费用户。

那么如何做活动呢？

首先要让用户保持活跃，可以通过群内各项动作给群成员加积分，结合小助手打造自己的积分体系。

一、群积分+欢迎语

积分体系可以做成图片或者群公告与入群欢迎语结合起来，这样群成员在一入群的时候就能清楚的知道群的定位+如何获取积分。

二、群积分+签到

小助手的签到有链接签到与口令签到两种模式。比较推荐的是群内口令签到。

签到可以也可以根据营销动作去配合设置：例如，日常的签到可以与品牌结合起来加强品牌效应，口令可以设置为“XX美食汇好物更实惠”等；

例如，有直播活动的时候可以将口令设置为“预约观看直播”、“八点收看XXX”直播等，一提醒群成员参加观看直播，二可以打造活动火热的氛围；

例如，有促销活动的时候可以将口令设置为活动主题口号，如“XX超级品牌日”，加深群成员对参与活动的意识。

三、群积分+群内发言

发言比较简单，就是群成员在群内每发出一句话计分，但是需要强调发言的积分规则，防止有人恶意混分，发言规则参考如下：（同样可以放在入群欢迎、关键词回复或者群公告中）

四、群积分+群任务

群内任务也是让社群活跃起来的好方法，能有效带动群成员的积极性、参与度。

例如我们可以通群任务-自定义任务功能，发起有奖任务，例如晒单、例如商品使用感受等等。

如果是晒单任务的话，我们在群内开展使用群任务里的【自定义任务】，群成员上传图片完毕后，我们就可以去打评，当评分≥我们设置的分数标准时，群成员才会获得任务积分。

五、群积分+幸运抽奖

群内发起抽奖任务，能让群成员保持对群的高度关注哦！目前小助手的群抽奖功能支持添加实物奖品、虚拟商品。

在奖品设置方面我们也可以跟群积分结合起来，将群积分当做奖品给到群成员。再引导群成员用积分去兑换更多的奖励。当然为了让群抽奖效果更好，群成员的参与度更高，我们也可以适当的添加一些实物商品。

以上这些功能都可以与群积分结合起来使用，另外打开群内的积分播报，打造群内积分比拼紧张的氛围，会让群内成员更有动力。

同时你可以根据自己的社群定位调整积分项目，例如一般用户群可以更看重活跃度，那么积分重点则可用放在发言数、签到、访问空间等方面；核心用户群可以更看重用户的参与度，那么积分重点则可以放在点赞、评论、阅读、参与活动等方面。

积分积累的过程都设置完后，可以设置一个兑换周期，比较合适的周期是一周、或者一月，时间太短群成员积累积分的时间不够，时间太长会导致群成员的积极性下降。

积分兑换可以选择线上兑换或者线下兑换，如果你的产品只做电商，那么只能选择线上兑换，在群积分里设置好积分兑换的奖品即可。

如果有线下门店，建议积分在线下兑换比较好，可以拉近与群成员的距离，增加品牌与用户之间的信任感，增加客户粘性。规则可以设置为每个积分档对应不同的产品奖励，每月月底积分清零。

除了这些功能之外，还可以用定时提醒功能给群成员发送一些优惠、或者普及一些知识，或者只是一些简单的早安、晚安问候语，也可以让这个群更有人情味不让群成员反感~

这样就可以围绕群积分打造一套完整的运营模式了，相信借鉴这套群积分模式，你也可以把自己的所有群打造成正向发展销售额多多的群~

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