营销至简：满足别人并获得利润。市场营销是辨别并满足人类和社会的需求，当EBAY公司意识到人们在当地不能买到想要的物品时，就发明了网上竞拍业务，当宜家意识到人们想购买购买廉价质量高的家具时，就创造了可拆解和组装的业务。这些证明：市场营销可以把社会需要和个人需要转变商机。什么是市场营销？营销是一种组织职能和一套流程，用来对顾客创造，沟通和交付价值，以及有益于组织和利益管理顾客关系。营销就是满足别人活得利润，把价值交换出去，把利润交换回来。市场营销的目的就是使推销成多余的，最关键之处就在于辨别并满足人类和社会的需求。市场营销就是要为顾客提供卓越的价值，并以此建立可盈利的顾客关系，满足别人并获得利润。

科特勒将一个市场营销过程分成五个步骤：1理解市场和顾客的需求和欲望2设计顾客导向的营销战略3构建传递卓越价值的整合营销计划4建立盈利性关系和创造顾客愉悦5从顾客处获得价值和利润回报。营销即识别，创造，沟通，交付和监督顾客价值。营销不是找到一个精明的办法处理掉你制造的产品，而是创造真正的顾客价值的艺术，营销是为你的客户谋福利的艺术，营销人员的格言是：质量，服务和价值，我们可以把市场营销看作识别创造交付和监督顾客价值的一种过程。亚马逊贝索斯说过：每件事情的驱动力都是为顾客创造真正的价值，没有这个驱动力就没有一切。科特勒曾说：营销是一种通过创造交付和传播优质顾客价值来获取顾客，挽留顾客和提升顾客的科学与艺术，与顾客一起创造价值的经营理念，不仅拉近了宜家与顾客的距离，更是激发了顾客无限的活力和想象力，这样的一种价值甚至远远超出了产品本身带给顾客的价值。

差的好的和伟大的营销之间的差别，差公司只想着产品，以及如何把他变好，他们是近视的，看不到顾客变化的需求，好营销的公司认真观察市场，选择最具盈利性的细分市场来服务，来主导，这种公司贴近顾客和变化的需求，伟大营销公司尽力为顾客想象的利益，也许顾客自己永远想象不到的利益。营销不是短期销售行为，而是长期投资行为。营销经常与销售混为一谈，其实销售只是营销的冰山一角，在销售之外，营销还包括了广泛的营销调研，相应的产品研发，产品定价，分销渠道拓展，良好的营销在企业生产产品之前就已经开始了，并在销售完成后任然长期存在。科特勒指出，与销售相比，营销是范围更广而且综合性的过程，市场营销的目的就在于深刻了解和认识顾客，从而使产品和服务完全符合顾客的需求，进而实现产品的自我销售，理想的市场营销应该可以自动生成想要顾买特定产品和服务的顾客，剩下的工作就是如何使顾客可以购买这些产品。销售在于销字，而营销在于营字，在于经营和思考。

营销是企业一切活动的核心，在企业界和公众的意识中，营销被极大地误解了。企业认为营销存在的目的在于支持生产，消除企业的存货，而事实恰恰相反，生产存在的目的为了销售，企业可以将生产外包，而造就一个企业的则是营销的创意和产品。生产，采购，研发，融资以及其他职能都为了支持企业营销上的工作。科特勒曾说：营销是你想要完全精准地满足顾客需求时，一定要做的功课。而当你良好完成这项工作，就不需要销售了。营销有大学问，好消息是—只要一天理解，坏消息是—要一辈子才能专精。营销的大敌是赚了就跑的短线思维，营销本质上是一种理念，它对于理解，服务和满足顾客户需求坚定不移。诱饵调包夸张夸张广告欺骗性定价都歪曲营销理解。

如果研发力 跟不上营销力，工艺落后导致产品质量不稳定，无法满足顾客需求，那无论促销如何卖力，产品在市场上表现必然受到限制。营销不是单兵作战，而是全员战役，市场营销不仅仅是市场营销部门的害死人，它会营销到顾客体验方方面面，这就意味市场营销无处不在，从商店布局，包装设计，产品功能，员工培训到可能和顾客接触的各个地方。营销是企业与顾客之间的一道桥梁，它为顾客创造价值并使企业盈利。企业不仅仅要关注眼前直接威胁到自己的竞争对手，还要留意那些潜在远处的竞争对手，当你忽略竞争者的时候，他会悄悄闯入你的后院。当今的市场，已经不再是昔日的市场了，顾客已经取代生产商分销商成为强势主导的一方，顾客为网球，从参于互动至主导。让顾客充分参与去，与客户保持其互动，甚至让客户来做主导者，这是一种拉近并深化企业与客户之间最好关系，一切以客户为主，未来的世界是客户为主导时代。

今天的企业正面临激烈竞争，企业如果能从产品理念和销售理念转向营销理念， 营销实践营销实践中每个细节都特别重要，关系营销强调外部合作伙伴重要性。差异话市场营销针对不用细分市场，设计不同服务产品，满足不同消费需求，成为与众不同的紫牛。STP，市场细分，目标市场，定位，就是差异化定位让自己在竞争市场中脱颖而出。精准也就意味着获得更高效率，用更低成本去做更多具体的事情，用现代最求高效率以及存在更多需求的市场。细分市场最终层次是细分到个人，一对一营销。改变人类命运最戏剧化的力量之一技术，每一种新技术都是一种创造性破坏。市场营销要密切关注技术环境，不紧跟技术进步就会落后。熊彼特说：创新固然创造利润，但是有创新就有破坏，破坏旧的经济，结果更美好。政治法律有底线，企业要做正确的事情。

德鲁克提出，先正确做事，再正确的做事，要谨守政治，法律，道德底线，就是做正确的事情。文化环境直接影响着消费心理与行为，社会文化环境因素决定独特生活方式。所有营销人员都应该了解，营销环境会不断企业带来新的机遇和新的威胁，不断持续监控和适应外部环境才是最重要的，企业最大风险就是放松对顾客和竞争对手的关注。营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量。今天市场营销者能够接触到大量市场营销信息，由于信息技术迅速发展，需要更好利用得到的信息。成功的数据库营销战略都要建立客户分群，并通过对客户群的行为价值分析，设计出具有针对性的营销策略吸引不同客户分群的兴趣。太多的信息与太少的信息一样有害。

市场营销者可以从内部资料，市场营销情报，市场营销调研中获得所需信息，公司要积极监督竞争者的行为，公司运用竞争者情报来获取竞争者动态和战略，新产品上市潜在竞争优势。聪明的公司在每一个可能顾客接触点捕捉信息，包括每一次顾客和公司接触，顾客购买，客服，满意度测评，市场调研。科特勒强调，所有企业必须向前看并制定一个长期战略，在形式机遇目标资源找到合理的战略。所有公司从事四项活动，一是确定公司使命二是建立战略业务单位三是每个战略业务单位配置资源四评估增长增长机会。执道循理，必从本始，就设计要找到问题的最终答案，追求本源。使命感就是公司的本。资源分配是战略规划的核心任务，找到最优配置。有效而清晰使命感能让企业走的更问更远。营销策划六个步骤：情景分析，目标，战略，战术，预算和控制。

营销计划是指导和协调市场营销努力核心工具，战略营销计划和战术营销，战略营销计划对企业而言是做正确的事，而战术营销是正确做事。优胜劣汰，规划出最佳业务组合，分析现有业务组合，决定业务增加减少或不进行投资。为业务组合中添加新产品或业务增长战略。找准战略业务单位，力争数一数二。如果企业想要有效进行竞争，满足股东需求，吸收高层人才，需要高速增长。企业要小心，不要将长大设为一个目标，企业目标必须是盈利性增长。企业的通用战略归纳三种类型：总成本领先战略，差异化战略和聚焦战略。产品—市场，要战略市场份额，开发新市场，开发新产品。

科特勒指出，对消费者购买行为影响至设备三大因素文化因素 社会因素 个人因素。消费者对营销活动的抵制达到了前所未有的水平。消费者购买决策是追求价值最大化，从购买中获得理性 感官 社会 自我满足等四种体验。体验营销向顾客传达一种愉悦的体验比推销产品更重要。企业必须深入开展与消费者合作。定位是指设计公司的产品或形象在目标市场中占据一个位置。只要品牌能在顾客心中产生正面联想，那么品牌就称得上强势品牌。