对于新零售，人们从不同的行业，不同的领域，不同的角度去看待会有不同的解读，其实新零售的概念是由互联网人提出来的，在互联网人的思维力，凡是没有上网的都是落后的，都是需要革命的，20年来，互联网人首先改变了人与信息的关系，推出了新闻门户、邮箱、QQ等，其次改变了人和商品的关系，淘宝、京东就是在这个时期出现的；十年前出现了O2O，改变了人和商品的关系，六年前出现了P2P，改变了人和钱的关系。而互联网发展到今天，线上获客成本日益高涨，所以当线上流量逐渐枯竭时，马云就把战线拉到线下并拉开了新零售的帷幕。


马云在线下抢流量依托的是支付和新技术，“支付”本身和新零售有着天然的交集，而新技术如刷脸技术、语音互动等最容易寻找到的交互场景就是卖场。马云有了这两把冲锋枪，在新零售战场上所向披靡，战无不胜。

零售其实就是人、货、场，在过去的很多年里，零售业是畏惧互联网的，因为过去的20年里，互联网用开放的姿态形成了绝对的垄断，当互联网改变人和信息的关系时，中国很多的报纸和杂志都不见了；电商火起来的时候，很多小店都不见了；O2O起来的时候，中国的很多票务公司和服务公司都不见了。这不得不让零售业从业者开始担心，所以当新零售出现的时候，给了零售业插上了新的翅膀。


虽然新零售和人、或。场都有关系，但自2016年10月12号马云在云栖大会上提出新零售后，迄今没有人找到新零售的终极模式。事实上任何变化都是一个漫长的过程，但凡变革就将是一场持久战，而新零售的战争才刚刚开始，对于未来的赢家，我们谁也不知道。


在新零售的这场变革中，找到突破口才是制胜的关键所在，关于新零售的实验除了阿里在做，还有互联网人做的严选模式和小米+美好的店，零售商做的名创优品+果蔬好、言几又+成品MUJI、闪购+BOX、甚至还有制造商做的红岭+尚品宅配、饭爷+猫王收音机、海尔洗衣机+智能音响等，每一家的做法都不一样，同样是夕阳通过流量来变现，其做法也各有千秋。


不管是制造业，金融业还是服务业，你会发现，不管哪个行业的变革最后都聚焦到新零售上，为何零售业突然备受关注？究其原因是因为这个行业在人、货、场上发生了变化，今天的“人”发生了变化，今天的主流消费人群有了新的消费主张。关于“货”的变化用凯恩斯讲过一句话概括“商品的价格是由消费者心理所决定的”，而传统的零售业里，商品的价格是由成本决定的，所以好的商品是价格、成本脱敏，这便是场的变化。“场”的变化就更明显了，以前我们大部分消费都在实体店进行，而今天网上买东西成了主流，但同时也不是全部，还有便利店，超市等别的业态同时存在。

既然“人”、“货”、“场”三者都发生了变化，那么什么才是决胜新零售的突破口呢？小编认为以下几个因素必不可少。

1、抢占用户心智

关于抢占用户心智，脑白金是一个很经典的案例，过年回家给父母给长辈买礼物的时候你是不是会想到那句“今年过节不收礼，送礼就送脑白金”呀？这就是我们的心智被脑白金抢占了，同样的案例还有铂爵旅拍，新氧医美等新晋品牌；当然除了洗脑的广告还有靠技术抢占用户心智的，比如，海尔冰箱真的做出一个没有压缩机的冰箱，它不需要做宣传，就能打赢所有的冰箱品牌，而技术革新并不是每一个企业都能轻松获得的，如今，绝大多数的商品功能几乎类似，已经失去了技术迭代的过程，他们之间的差别非常细微。那么如何在繁杂的信息过渡中抢占用户心智就是一个关键要素，也是打赢新零售之战的核心要素。

2、缩短产销路径

传统的零售业基本采用经销、代理、加盟等形式，每个环节都从中获取利润，到了消费者手里的 时候不知道是加了多少次价了，而且有的产品讲求保质期的，经过层层代销之后到消费者手里都快临期了。这对于企业的供应链提出了更高的要求，如果能缩短产销路径，便离新零售更近了一步。

3、提高消费者复购

如果跟消费者的关系还没有跟互联网工具联系起来，那这都属于旧零售，如今很多的坐商都已经关门，究其主要的原因还是客户管理问题，我们永远不知道消费者在哪里，尤其是现在互联网时代，网购成为主流的今天，坐等客户就是坐等关门。在消费者复购这一块，就得像腾讯、阿里这样的企业学习了，提高消费复购的难度远小于开发一个新客户，做好新零售，这个环节也不得不重视；

4、好产品才是王道

在打新零售这场战争中，不管以何种方式参战，都要回到产品本身，资源也好，渠道也好都是加法，好产品才是王道，所有的资源加在一起不如一个好产品带来的流量价值。要想在新零售中分一杯羹，好的产品不可或缺。

未来的10年甚至20年，新零售之战将一直持续，也就是说线下线上和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，谁能找到突破口，谁就能在这场战役中取得胜利。

瑞嘉易购作为建材家居新零售探索者，在新零售的道路上摸索前行，一方面用科技改变生活，另一方面将物美价廉的产品带到更广阔的乡镇市场；瑞嘉易购以家居建材为切入点，深入乡镇级市场，满足从装修开始的家居生活，瑞嘉易购坚持无边界拓展产品，只为将更多好品质产品带到广阔的乡镇市场，让消费升级不只是一二线城市的特权。


家居建材新零售探索者瑞嘉易购

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