教科书级案例 | 盒马鲜生告诉你如何快速打通线上线下新零售
admin
2023-06-10 19:01:21
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本文关键词：新零售 线上线下 案例
阅读时长：5分钟
现在的生意，既不在线上，也不在线下，而是线上线下同时存在。
盒马鲜生为什么现在的盈利能力和流量很好呢？
因为它不是传统的门店，也不是纯线上店，而是一家O2O的线下店。这家线下店有以下几个功能：
第一，它首先是餐厅
第二，它也是超市，更重要的它还是云仓。具有物流功能、粉丝运营、体验互动功能，也是一个流量转化中心。
先说一下餐厅，盒马的餐饮区占了整个店面的1/5，因为我是盒马的会员，我和我的家人基本上每个礼拜都会去一次，吃完饭之后顺便就会购物，因为这里也是超市，而且它是以生鲜为主，所以比一般的生鲜超市更干净卫生，整体的体验也是不错的，更重要的它是个云仓。云仓，就是线上下单，线下配送，仓库就在消费者的周边，3公里内配送，30分钟到家。
所以大家首先要记住未来对我们整个线下生意的改造，其实就是围绕“人”“货”“场”这三个字。
一、“人”
所谓的人就是围绕着用户，一定要记住做线下生意的目标，不是为了卖货而是为了“圈人”，这也是盒马鲜生必须要求使用它的APP的原因。
盒马鲜生的整个物品的陈列都是以“人”为中心，在超市里面布置了一个很大的餐饮区域，虽然占了很大的面积，但是满足了社交这一点需求。
二、“货”，
所谓的“货”的做法就是：
1、改变陈列
我们以前的陈列是排得越满越好，但是现在如果做陈列，不管你是做什么的，一定要腾出一个区域。比如做母婴用品，就可以在店面内腾出一块区域专门做社交活动或只陈列“爆品”，其他的货全部放在仓库里，然后布置一块有仪式感的场地出来，让会员可以参与线下活动。只要做线下活动，客户就会带来流量。
2、要有“爆品”
比如，盒马鲜生的“爆品”——芒果，两个大芒果才卖9块9，这明显是爆品思维。基本上就是通过成本价做引流，然后打造属于自己的“爆品”。
三、“场”
盒马鲜生的“场”，首先它在线下是个社交场所，在线上它是个云仓，要支持线上下单，然后送货上门，于是盒马搭建了自己的“云轨”。
比如一个小区域，四周会有6个配货点，只要线上下单，那最近的配货点就会把你下单的东西装好，然后直接送上云轨，运到发货仓，发货仓的配送员就把你的订单直接送上门了。因此，“云仓+超市+餐厅”的这种社交形式是未来我们的线下店转型，以及新零售的核心。
四、总结：拉升企业收入的211工程：2支营销铁军+1个关键+1个方法
把“人”、“货”、“场”吃透了以后，我们在公司里面怎么才能真正落实呢？
以下几点很重要：
第一，必须要实现产品、服务在线化。
比如盒马把蔬菜、肉品、海鲜都实现了在线化。因为只有在线化，客户才可以随时随地下单，员工也可以随时随地销售，就不仅仅局限于上班时间了。
第二，必须打造两支O2O的营销铁军，打通线上线下，从根本上提高坪效。
而且是要打造两支铁军，一支是你的员工团队，一支是你的用户团队。
不但要让员工帮你做销售，你的用户也可以变成你的代言人，从而帮你销售产品，这样即使你的店里只有3个人，但是营销人员可能就有30个，而且没有成本，你的坪效自然就起来了。
之后把五步营销法（抓潜、渗透、成交、服务、追销），落实到两支O2O的营销铁军里面，同时实现产品在线化，那么这个公司的营业额必定会暴涨！
好了，关于本篇营销案例思考到这就结束了，在评论区私信回复【案例】的小伙伴可以免费领取更多案例工具包！
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