导语

若问最近一年零售圈什么最火？

那不得不提短视频、小红书、直播、社群，这四大线上卖货新方法，其惊人的卖货能力让一众线下门店的老板们忍不住羡慕连连，但也仅是止步于羡慕。



对线下门店的这些小老板而言，他们不比大品牌，有雄厚的资金去请各种网络达人带货，而自己门店入驻直播平台，也不懂怎么营销带货，反响一般，至于小红书则是偏向于内容营销，同样也有难度，因此也就剩下社群稍微门槛低点的平台可以施展手脚了。所以很多线下门店商家纷纷建立起了自己门店的微信群，希望能在线上卖点货，顺便引流到店。

然而社群运营并没有他们想象的那么简单，很多人做社群做着做着，就把群做成了“僵尸群”，连一个人说话都没有，更别提卖货了。

这时候有些商家就会说：社群根本没用！如果你也这样认为，那就大错特错了。

没有无用的社群，只有不会玩社群的人！

如果你真正弄懂了社群，那引流、提高复购率、促进顾客的转介绍等等都不是难题，业绩暴涨也是分分钟的事。

• 运营社群思维，对门店有什么好处？

如果你不懂社群思维，依旧是坐等顾客上门，那么门店就会始终缺流量，你也会终日为了客户而发愁；而有了社群思维那么将不再缺流量，不再缺客户，赚钱也会变得非常容易。为什么这样说？我们一一来看！

1.引流

当下，无论做生意，首先最需要的就是流量，以前人们做生意是先找商品，再找客户，而现在绝大部分是先找好流量，再确定商品，所以流量至关重要，对线上门店的流量来源可以是首页推荐、精准推荐、抢占关键词搜索入口，那对线下门店而言，流量怎么来？流量为什么找你？为什么流量给你付钱？真正的核心就是：信任！

任何零售都离不开人货场，其中人占据了最主要的地位，因为任何购买决策都以人为主体，所以如果能赢得人们的信任，那肯定能将商品卖出去，而社群就是赢得客户信任的最佳场所。

通过社群如何建立客户信任呢？一方面就是在社群里持续的输出对群成员有价值东西，其二就是不断叠加的人的能量场。在社群里，你输出的越多，能量就越大，因为你此时有一个利他的发心，是一心想要帮助他，就如同救世主拯救苍生一般，能让人们对你产生信任，有了信任，后续的一切就都好办了。

2.不受时间空间地域的局限性

运营好社群，不论你在偏僻的小城，还是在一线城市北上广，只要有微信的地方，就有机会在社群里链接，就有可能把市场开发到全国各地。

3.大幅提升营销效率，你可以多群直播，可以开荔枝微课等手段营销…进行一对多的销售！

4.社群可以满足所有的人性的需求。

那么，线下门店社群运营具体该怎么做？

• 建群

社群运营第一步就是建群。现在的消费者都很聪明，不会无缘故假如你建立的群，那么怎么样才能吸引他们入群呢？

对线下门店，来说最常见的方法就是小成本引流，当顾客来门店消费时，告诉他们扫码加入门店微信群，可以免费领取一条毛巾，而且后续有优惠会在群里发布，这种“小便宜”能吸引到挺多有“占便宜”心理的顾客。

当然也可以学习移动通讯充值话费的套路，告诉客户充值会员100，扫码进去会员群就送100，入群的会员对门店的认同会更高，有一种身份优越感，后续的成交转化也会更高。而且在营销上，送的100元现金券，现金须在门店消费，分10次发放，相当于锁定了10次进店消费。

• 激活微信群

社群运营第二步就是，激活微信群！这里，需要注意的是，微信群的日常不要以广告推销为主，相信很多人都进过一些微商群，群里每天就是各种商品广告，真的很烦，时间一久群就会变成僵尸群，永远只有群主在唱独角戏，并且不断会有人退群。

那么如何激活社群，才能实现引流，实现为门店拉升业绩的作用呢？这就涉及到上面我们说赢得消费者信任，持续输出对他们有价值的东西，因此在微信群里发布的内容是需要进行策划，根据你的门店关联度，策划每天发布的内容，吸引群友讨论。

例如母婴店，可以策划每天发布一些母婴护理相关知识，引导群里宝妈讨论，让他们觉得呆在这个群里是有用的，每天可以学到知识，而当他们遇到问题时也可以直接在群里讨论，群主帮助解答，这样就能赢得他们的信任。

除了话题类的内容，也可以发布一些当地资讯类、鸡汤类、或者红包优惠券发放类，这些内容都可以有效激活社群。

• 社群转化

激活社群之后，最重要的就是社群转化，引导进店，完成转化整个社群零售最重要的一个环节。那么怎样做才能引导线上成员进店呢？实体店老板可以采取周期性活动的玩法，将顾客从线上引到线下。

大型节假日、或者周末、或者门店特定的会员日、店庆等，设置优惠卡券，引到顾客到店消费。例如每周末，在线的人比较多，可以设置一个周末福利，发个小红包，抢红包的前三名各自设置到店购物优惠，或者赠品，吸引顾客到店，最终让他们进店通过导购的服务，完成其他的交易。

总之，对实体门店而言，社群运营是一个赚钱的最佳利器，任何生意，只要做好社群运营，不愁没有流量，更不愁业绩不好！

好了，今天关于门店社群运营的知识就分享到这，如果你还想了解更多实体店经营技巧，记得持续关注我，会不断更新分享更多干货知识。

今天留给大家一个思考题：

服装店在社群运营中该如何设计活动，从而有效引流线下？