如何理解“”新零售”的概念
admin
2023-06-10 10:01:28
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“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”
2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售概念。如今“新零售”概念被人广泛提及。
那么“新零售”到底指的是什么？
百度百科给出的解释是“新零售”指个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。
简单理解：新零售其实就是结合线上和线下两者的优势，结合应用大数据、人工智能等先进技术提高用户购物体验与效率并降低商家成本。
那么“新零售”为何会出现？
要想知道其产生的原因，我们得先来了解一下近几年零售业发展的历程，才能更好地理解“新零售”的概念及其未来发展的方向。
从“线下”转到“线上”
在以淘宝为代表的电商时代兴起之前，用户要出门逛街并到线下实体店排队购买商品。同时也会有商品信息不对称的问题，同类的商品不同地区价格存在着差异。
随着2004年2月淘宝网的快速兴起，电商时代的到来有效地解决如上所述问题，购物方式从需用户出门排队购物转变为只需要家里通过操作电脑进行浏览比对商品，点击几下便可以轻松购买心仪商品。电商让购物体验发生了巨大的变化，让人们购物方式变得更加地便捷高效。
于此同时，电商狂潮的到来对线下传统营销模式产生极大的冲击。由数据统计显示从2013年到2018年网上零售比重持续增高。传统线下零售业的日子变难，其中一个重要的原因便是电商的兴起。
从“线上”回到“线下”
随着传统电商发展，用户增长以及线上流量红利正逐渐减少，所面临的增长“瓶颈”开始显现。从初期低成本便可获得大量用户到如今获取一个用户的成本接近200块高额成本。由数据统计显示，自2010年以来，网上零售额增速的逐年下降。
与此同时，消费者的消费观念已经随着消费能力大幅的提升，人们更加注重消费的体验和商品的品质。而传统电商其中一个弊端在于网上的消费用户是体验不到的，例如用户购买衣服时不能进行试穿，很容易出现到货时发现体型与码数不符，体验较差。
“新零售”的出现
线上电商的优点在于效率高，购物成本低，缺点在于购物体验不好，一不小心买到自己不想要的东西、引流的成本非常高。而线下实体店优点在于体验好、信任度高，但是存在着租金成本高、效率不高，要去逛街甚至排队购买。
新零售其实就是结合线上和线下两者的优势，结合应用大数据、人工智能等先进技术提高用户购物体验与效率并降低商家成本。例如：顾客和商品实现精准对接，消费者可以线下体验，线上下单支付购买；也可以线上看货，线下附近实体店体验购买；通过大数据分析实现少库存、高坪效、精商品等降低商户成本；通过刷脸支付、无人售货的新技术实现少人员、高效率。
新零售的本质是更高效率更、好体验、更低成本的零售。
那么新零售有什么具体实现案例？
阿里巴巴的盒马鲜生、永辉的超级物种等这些都是新零售的具体实现代表。这里我们以盒马鲜生为例，在以往的生鲜创业中，很多都过于注重互联网平台化的发展，却忽视了线下基本设施建设重要性。新零售的概念出现，也将投资重点转于“打通线上线下”。
盒马鲜生新零售思想从以下几点体现
- 控制SKU，传统的零售业如百货超市，过多的SKU会带来高运营费用，可能会给零售商带来很大的压力。盒马鲜生在单一品种尽量挑选商品标准化程度高、产地优质的几款，像橙子有美国新奇士、澳洲脐橙、赣南橙等几款就好。
- 结合线上线下提升用户消费体验，如商场里的结算区是散布在各个区域，运用先进科技用户能够边买边结帐，避免了排队支付效率低下的问题。另一方面，在盒马鲜生能够购买海鲜之后现场加工，然后拿到店里的餐桌上享受，也进一步提升了用户的购物体验。
- 实现仓店一体化，河马生鲜实体店是“仓店一体化”既是实体店，也是仓库。从线下角度来看就是标准的实体店运营。从线上角度，实体店就是标准的仓库。通过“仓店一体化”的方式提升了人效和坪效。线上下单的产品在店内进行打包后由传送带送到商城外的出货区，盒马鲜生的配送员的再根据先进技术支持，实现高效配送服务。
新零售是未来的趋势
新零售通过结合线上线下的优势，在提升了用户体验的同时也降低的商户的成本。零售业的到来对零售行业来说是机遇也是挑战。从单一渠道向线上线下一体化转发发展是零售行业未来趋势。
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