我是爱学习的小仙女，专注互联网运营100年（还差96年。。。）

害()我写那么多运营类的文章，兜兜转转就社群运营最火，干脆整个社群运营系列干货好了，今天从最基础的理论部分开始普及~

一、什么是社群运营

凡是社群皆有目的，即一群人为着同样的需求做一件事。

• 课程学习群：在大家一同学习打卡同一个课程，并互相促进；
• 宝妈交流群：一群宝妈讨论育儿婚姻问题，相互交流学习。
• 销售快闪群：对产品感兴趣的人在同一时间段时购买产品或服务。
• 公司群：同一企业或单位的人，讨论工作事宜。
• ……

这些都是人们围绕相同的话题、需求或目的共同组建的群

1.1、微信生态矩阵运营

微信目前拥有4.5亿的日活，微信生态也浸入到人们的日常工作与生活，常见的有：小程序、公众号、社群、个人号、H5、视频号等等。

但相比而言，用的最多也也就是“个人号、公众号、社群”了，成为微信生态的三大矩阵，也是人们使用频率最高的三个领域。

因此，做微信营销也一般围绕这三个展开，比如社群团购、公众号广告宣传、个人朋友圈卖货等。

1.2、社群金字塔框架

一个社群是否能长久不死，必须有这些元素：

• 目标用户：即90%以上的主要用户群，拥有同一个目标的人群。
• 基层成员：日常群互动，与群友聊天、与群主辅助，活跃群氛围，提供群价值。
• 核心成员：一般为管理员，负责组织活动或带领群成员。
• 项目/服务/产品/活动：这是支持群是否能长久的重要媒介，贯穿于整个社群运营。一个无法基于好的服务、产品或活动的群，即没有所谓的这社交币，只会一盘散沙。
• 宣言：就像一个企业文化一样，是群成员共同的价值观，经常在群规中体现，需要时时重复，以加深群成员的群意识。
• KOL：每个群务必有一到两个KOL，这是建立群粘度的基础，大家也是看着KOL的价值而来，哪怕有一天群没有价值了，KOL也会让群成员不舍退群，有所期待。不过KOL得没事说说话，否则依旧没有价值可言。
• 愿景：即目标，大家共同的目标是长大、是学习、还是购物，只有专注一个目标，群运营才有导向。

1.3、优秀社群的特点

设置入群门槛可以筛掉无关人员，并可以提高群成员质量，在对外宣传时，也有利于建立良好的群印象。

一般的方法有三种：付费或押金入群、转发群推文到朋友圈入群、发送个人名片审核后入群。

其目的是达到等价互换。

1.4、社群指向性

社群指向，是指社群的目的及定位。想清楚大家为什么要入群，这个群能给我带来什么，是更好的氛围还是更便宜的价格。

社群定位又分为社群人员定位与社群价值定位，即目标成员与成立社群的目的。

1.5、思考为什么要创建社群

• 创建目的（基于运营者角度思考）：社群主题是什么，成员类型有哪些，以及我们能提供什么价值。价值感体现在三个方面：原创、独家、新鲜。

• 加入目的（基于用户角度思考）：我是为了获取某个行业的信息、个性化咨询、寻找专业文章、互相抱团激励、资源获取、寻找同频交流等等。

1.6、常见的三种社群类型

【垂直类社群】：有共同目的的细分人群，如开白群、渠道群等等。

【学习类社群】：各种学习社群，前期以学习互相坚督为主，后期互相交流与分享，有明确的群规。

【业务类社群】：一般为工作用群，内部使用较多，没有明确的规则 。

1.7、入群的回报（进群我能得到什么？）

我们每个人在群里一定要有所收获，才会一直待在一个社群。如果经常收到无用的信息，对我们是一种骚扰，很多人会自动屏蔽或直接退群。

入群的回报也就是社群价值一般无不外乎以上三方面：是否获得了长大？是否交到了同频的朋友？是否找到一个归属？

在一个活跃的社群成命周期一般是>21天，要满足群成中不同时段的需求 。

持续性群：用户在长时间内一直存在入群需求。

特点：有用。案例：文章选题群、团购群、资源分享群、业务群等。

非持续性群：用户仅仅在短时间内存在入群需求。

特点：新奇、好玩、也有可能有用。案例：夸夸群、快闪群、产品发售群等。

1.8、社群生命周期结束

任何社群都有期价值结束的时间，当一个群结束服务基本没有必要再持续下去，散群也许也是一种勿扰。

一般分为四步：

1、发布解散通知；

2、客服或群主头像更改为灰白色（有多个微信号可使用）；

3、更改群聊名称（社群已解散-后续服务请私信），用以再次告知群成员；

4、解散社群。

什么是社群运营普及完毕，撒花~~~觉得不错的话，求点赞呀~\(≧▽≦)/~

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我是爱学习的小仙女，专注互联网运营100年（还差96年），希望这篇干货文能给大家提供帮助，也欢迎大家来我主页交流沟通呀~~