1:社群电商的概念
社群电商,是指在网络上通过“社交+电商”的方式开展交易活动。其特点是,能够将传统的电子商务模式与社交元素相融合,充分发挥“人脉”的作用。
它是一种新兴的电子商务模式,目前已经在国内外得到了广泛的应用。
在中国,腾讯、阿里巴巴、小米、今日头条等企业已经开始探索这一新兴市场。
阿里巴巴集团旗下的天猫、今日头条都是很好的例子。天猫通过“天天特价”、“聚划算”、“淘宝众测” 等方式融合了传统的电子商务模式与社交元素;今日头条通过为用户推荐有价值的内容并鼓励用户参与评论,实现了将内容、产品、服务与人相连。
随着人们生活水平的不断提高,人们对于物质生活的要求也越来越高。传统的零售行业面临一定的发展障碍,而如何通过创新手段来促进销售也成为企业面临的一大课题。而随之而来就是寻找能够带来真正变化并改变传统零售行业格局的新兴市场——利用 “人脉” 的作用开发 “千人千面” 的零售市场——[1] 也就是所谓的 “ 社区电子商务 ” 。
2:社群电商的优势
社群电商的出现是为了解决传统电商的一些缺陷。传统电商的商品信息来源于商家,很容易造成信息不对称,购买者很难得到真实、客观的评价。而社群电商则通过消费者之间的互动,让消费者可以分享自己的购物体验,形成真实、客观的评价。此外,通过社交关系,消费者可以获得口碑传播,进而影响周边人的购买行为。
3:社群电商的应用
社群电商是一种利用互联网社交网络作为媒介进行电子商务活动的方式。它是一种基于共同兴趣、众包原理、利用个人关系网(PRN)的新型电子商务模式。
在传统的电子商务中,平台方为产品或服务提供者,而消费者通过平台来购买产品或服务。但在社群电商中,平台方只是一个架构,而产品或服务的销售、推荐是通过“口碑营销”来实现的。“口碑营销”就是利用个人关系圈中的人际关系来促进产品或服务传播的一种市场营销手段。
例如小明通过微博向他的好友小张介绍了一个新上市的手机应用,小张也因此使用了这个应用并将它介绍给了他自己的好友小王。这样一来,就形成了一个信任、口耳相传的闭合循环。