Becca说：零售的本质就是更好地卖货给消费者，科技化和数字化都只是工具而已，切不可本末倒置。

前几年新零售的概念不要太火，满朋友圈都在讨论新零售，大有今天讨论元宇宙的意思。

不过新零售和元宇宙是个啥，似乎大家都讲不明白。

反正吧，讲不明白，定义模糊最好，什么都能往上面靠靠，沾个边的都能股票猛涨。

不过这一两年，新零售的概念似乎偃旗息鼓了。

所以新零售是活不下去了吗？

是也不是~

1 新零售到底是什么？

好像我现在来说新零售是什么已经过了风口期了，不过不重要，因为我也不觉得新零售是个真命题。

大家谈起新零售似乎都在聊一个新物种，跟以前的零售完全分隔开。

而定义谁是新零售一般大家会用两个标准，一种是用了新科技，比如无人零售；另一种是线上线下结合，比如盒马鲜生。甚至很多半死不活的老品牌靠着这类标签往新零售上生搬硬凑。

在我看来，零售的本质从古至今都没有变过，简单来说就是卖货给消费者。

而所谓的新零售只是现在的阶段，大家用科技或者数据手段或者线上线下融合，让整个零售的效率更高而已。

如果强行要谈“新零售”，核心就是零售过程效率的提升。

但是这个不断提升效率的过程，从古至今，没有停过，不存在一个分割线说今天以前就是旧零售，以后是新零售。要不然你整根线说明白。

2 新零售怎样提升效率？

比如黑科技运用非常多的无人便利店最核心要解决三个问题：购买者的身份识别、购买的商品识别以及付款的方式。

这些前沿技术包括：机器视觉、深度学习算法、传感器融合技术、卷积神经网络、生物识别等等。

又比如盒马鲜生的线上线下融合，既可以在店内购买，也可以回家下单。强调周围3公里，半小时内送达。

提升效率的方式千奇百怪，可以是商业模式的重建，供应链的协同，也可以是科技和数字化赋能。

但是核心——商家是驱利的。这些方式能带来效率提升就意味着成本提升或者收入扩大——更大的利润，这才是目的。

3 永远不要忘了最终目标

作为零售人，不管是科技还是数据赋能或者商业模式创新，永远都不要忘了核心——更好地卖货给消费者。如果能实现这个“更好地”，用不用科技和数字化都不重要。但是太多人反而把科技化和数字化变成了目的。

拿很多人盲目崇拜的科技和数字化举例：挺多品牌/公司告诉我他们用了各种高科技赋能：比如知道空间的冷热区，消费者在哪个位置停留了多久，消费者各类精准数据分析等等。

但可怕的是我没见到这类品牌在用了这些科技后，有多大改变。

科技和数据对这些企业来说，似乎就是被供起来瞻仰，并没有落地去帮零售企业们解决真实的问题。

比如有商场有客流热力分析，但是仅仅只是让商场知道哪里是热区，哪里是冷区，可是实际上这种认知即使没有这类科技，大家也能知道。那么这么多具体数据到底能帮企业做什么呢？似乎大家都只是说说而已.....

前几年我所在的公司投入使用RFID试穿设备，这台设备能抓取顾客试穿的服装商品信息。

一开始大家都觉得这个数据非常重要，比如推动商品企划更精准，但实际上很长时间内，这个设备都只是存在而已，抓取的数据既不精准也没起到任何作用，因为用起来非常麻烦，需要各部门地配合。

后来我花了很长时间推动才让部分数据开始起部分作用，但是这个过程中，我也越来越意识到，科技和数据都只是工具而已，真正要帮到企业，核心是人，人到底怎么利用这些资源，能力和意愿都不可少（下一章来聊）。

总之，不要被各种黑科技和各类新概念模糊了终极目标。

而我一直觉得零售的终极状态是JIT（JUST IN TIME），一切刚刚好。在刚刚好的时间生产出来刚刚好的商品卖给刚刚想要的顾客，没有多出一分一毫，完美~

讲了这么多，新零售说不上已死，因为根本没有开始的分界线。而新零售的核心——效率的提升，从古至今，从来没有止步。

以上就是我个人关于新零售的一些浅见，欢迎给我留言讨论~

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