「党建＋优质服务」扎旗公司：强化营销管理 提升服务质量
admin
2023-08-22 19:05:08
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国网扎赉特旗供电公司严格遵照公司精神完成各项工作任务，继续夯实营销基础工作。通过班组学习、组织活动，启发员工深入思考“你用电，我如何用心”这一问题。重点做好五个“加强”，提高营销工作行动力，打造营销过硬队伍。加强基础数据准确性、保证优质服务，着力提高能力素质；加强标准化建设和专业化、精细化管理，着力提升综合管理水平；加强人才与能力培养、技术培训，着力打造学习型班组；加强员工作风建设，着力提升执行力；加强上下沟通、内外互动，着力构建和谐的内外部发展环境。
为整体推动营销工作发展进度、加大管理力度，该公司通过对营销员工的重新整合，对专业技术强的一线员工进行集约管理，锻造全能型班组和优质人才，打造过硬队伍。该公司认真查找营销工作中存在的薄弱环节，有针对性地采取各项有效措施，切实提升管理水平，促进优质服务工作。强化营业标准化工作，以加强营业窗口建设为切入点，进一步规范服务行为、服务标准、服务手段，提高营业标准化整体水平。引导员工树立优质服务理念，促进营销服务水平的整体提升，营造和谐的供电服务氛围。加强线损管理，营销管理室进一步完善、细化、量化台区承包工作和线损指标的考核，达到降损增效；建立客户用电线损排查治理常态机制，加大整改力度，防止漏洞发生，确保线损管理风险防范落到实处。
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