今日上午，工信部正式发布5G牌照，中国移动、中国电信、中国联通和中国广播电视网络有限公司获牌，标志中国正式进入5G商用元年。而伴随着5G时代的到来，必将推动以互联网为依托的新零售迈上心新台阶。

新零售，“新”在哪？

新零售，简单而言就是以互联网为依托，通过运用大数据、云计算等各种技术手段，将线上线下以及物流渠道打通，重塑零售业态的新形式。

新零售的“新”是以消费者为中心，在“新”技术驱动下，建立可视化、智能化、便捷化的基础设施（便捷服务、提升消费体验层面的技术，如移动支付、智能停车、电子价签、在线订单、智能试衣、ARVR体验等等，这些技术不可或缺），依托新的供应链，线上线下深度融合，满足消费者需求，提升工作效率，实现"全场景、全客户、全数据、全渠道、全时段、全体验、全种类"的新零售模式。

零售拥抱互联新技术

沃尔玛和苏宁等连锁业态是建立在数据库信息技术之上，淘宝等电商建立在互联网技术基础之上，滴滴打车和饿了么建立在智能手机移动互联网基础之上。可以说，互联新技术的应用和普及是零售变革最大的推动力。

近日，中国连锁经营协会发布了《2018年中国连锁百强名单》，榜单中增强较快的零售品牌分别有盒马鲜生、苏宁易购和永辉超市。这些企业的共同特点是拥抱新零售，从而获得快速增长。

强势增长态势也为其他零售百货企业提供了一个很好的范例。天虹、银泰、家乐福等纷纷跟进，引入各种新零售模式，如自助收银、自助结算、刷脸支付、电子价签、扫码购、线上下单送货到家等方式，优化消费体验的同时，也提高了经营效率。

以家乐福超市为例，2018年家乐福在国内的首家智慧零售旗舰店Le Marche开业，使用自助收银、刷脸支付等方式。在这一秒内，商家也通过刷脸支付收银机统计会员消费记录，根据会员消费行为做好归档管理，从而更了解每位用户需求，调整店铺运营。

在自助收银场景中，用户在条形码扫描框前扫描要选购的商品后，可以选择扫码支付、刷脸支付和会员卡、购物卡支付。正如支付宝刷脸支付收银机蜻蜓一样，刷脸支付打通了会员系统，在支付的同时，让顾客能享受到会员优惠，并便于进行会员信息统计分析。

从数据来看，升级智慧零售取得了很好的效果。据2018年家乐福业绩报表显示，大中华区利润大幅上升，达到3.5亿元，与去年同比增长11倍。

5G助力新零售人、货、场升级

人：以人为本 无限逼近消费者内心需

大数据时代，商家将比妈妈还了解你。这其实也就是新零售的核心诉求，无限逼近消费者内心需求，在任何场景下都能智能化地推送你所需要的信息。

比如，当你走到南京路，一份根据你的购物偏好、消费习惯制定的“逛街指南”就会发送到你的手机上：“你喜欢的YSL 52号口红第一百货一层就有货哦”“你支持的曼联队，八佰伴二层有卖正版球衣”……5G时代大数据信息网将会更加完善和成熟，基于互联网大数据的新零售也将会充分利用大数据来满足消费者个性化的需求。

货：C2B定制化生产，新的新零售物种

大工业时代奉行的商业法则是，大生产+大零售+大渠道+大品牌+大物流，为的就是无限降低企业的生产成本。但现时代，随着经济和生活水平的持续升级，价格可能已经不是第一位的要素了。

消费者对于个性化的消费需求日益升级，大众化消费时代将进入到小众化消费时代，商品趋于个性化，并赋予其更多的情感交流。也就是说，从生产的源头开始，“人”的需求，会被更好地满足。

5G将进一步推动信息的大数据化，新零售行业的基础设施、产品、技术和数据应用都将面临着迭代，以及新物种的诞生。新物种将依旧围绕用户体验演变，通过对消费者为消费需求的数据分析，时调整产品策略，努力精准化营销，智慧化、个性化的需求或能被更好满足。

场：消费场景无处不在，线下消费体验升级

当下，品牌与用户的触点，或者说消费场景，实现了量级的爆发式增长。未来门店、电商、移动、电视等等，渠道将会更加多元化，消费者基本实现了随时随地购物的便利性，可以说，只要有屏幕和网络的地方，都可以达成商品的交易。随着5G的到来，AR、VR技术将会进一步成熟发展，消费场景将实现真正的无处不在，所见即所得。

5G更快的速度、更低的延时，解决4G网络下的支付速度慢、购物体验差、信息采集与反馈延时等痛点问题，将会给消费者带来更智能的消费体验，同时，随着新技术，特别是人工智能技术的发展将会极大的简化交易流程，甚至有可能以后购物，什么都不用带，也不用排队，用户进去超市门店，摄像头会自动识别你是谁，当你拿取任何一件商品时，摄像头也会自动识别，当你离开时，门口的智能终端会自动扣费。不管是新的智慧门店还是新的互动体验，都将与过去完全不同，新技术的应用给消费者带来的体验将成为常试常新的存在。