2023年的营销格局会是什么样子？我们无法预见未来，但至少可以把握趋势。根据数据显示，全球有37亿社交媒体用户，社交已成为人们日常生活的一部分，同时社交媒体也是营销策略的关键工具。

# 直播将成为主流的社交媒体形式

68%的社交媒体营销人员表示视频是营销最有效形式，而59%的人则表示视频直播是最有效的形式。

到2023年，96%的投资人打算在直播视频上投入相同或更多的资金。而9%的受访者称，直播视频在所有社交媒体形式中的投资回报率最高。直播使品牌能够直接与受众建立联系，而讨论的话题涵盖了从当前的热点事件到品牌对这些问题的立场和看法，再到产品和服务本身。

这种形式的真实性和互动性是其它形式无法与之媲美的。直播过程中可能会穿插一些专家意见、问答式讨论、指导和娱乐活动。

# 抖音仍是品牌首选的社交媒体平台

抖音大约在四年前开始走红，开创了一种新媒体，品牌可以通过抖音与消费者建立联系，而且不会使消费者感觉到是在刻意的营销。抖音目前拥有15亿全球用户，迎合了大量受众的需求。去年，抖音为企业和创作者推出了一系列广告和营销功能，保持其在社交媒体中的竞争力，以确保获得最高质量的内容，吸引最多数量的用户、创作者和品牌，并与他们继续合作达到营销目的。

67%的营销人员打算在2023年增加在抖音的投资，而10%的营销人员打算整个 2023 年在抖音上投入最多资金。

# 多数营销人员会使用3-5个社交媒体平台

在参与调查的社交媒体营销人员中，64%使用3到5个社交媒体平台，11%使用1到2个社交媒体平台，7%使用7个或更多社交媒体平台。同时在3到5个平台进行运营，品牌可以扩大其受众范围，营销人员可以在保持高速创作高质量内容的前提下与每个受众进行有效互动。

在某一品牌确定进行社交营销之前，请先回答以下问题：

• 目前你团队中有多少社交媒体营销人员？
• 哪些平台的群体最符合品牌的目标受众？
• 掌握每个平台的营销策略需要多长时间？
• 哪些平台不会给整体营销策略带来好处？
• 哪个平台的内容可以调整之后再次利用？

# 网红营销将从趋势变为常见策略

当全球营销专业人士被询问他们计划在2023年如何选择投资计划时，34% 的人选择了网红营销，将其排在第一位，高于移动网页设计和短视频营销等其他趋势。

目前利用网红营销的受访者中，57%表示网红营销是有效的，46%的受访者计划在2023年增加对网红营销的投资。此外，11%的受访者表示网红营销是他们测试过的投资回报率最高的方式。超过56%的投资网红营销的营销人员选择与小网红合作。

# 视频营销人员会继续利用短视频

短视频是营销人员目前使用的第二个最有效的趋势。短视频无需耗费太多的网络流量，并且与各种人口统计数据中显示的网络受众的快节奏注意力特征很好地吻合。目前，超过31%的全球营销人员投资短视频，其中46%的人认为该策略在效果和参与度方面是有效的。此外，明年，89%的全球营销人员计划继续投资短期是或增加其投资。

在竞争、内容和网络比以往任何时候都要多的情况下，如何制定你的2023社交媒体营销战略，请谨记下面几个关键营销步骤。

1. 设定营销目标

你想从社交媒体得到什么？根据2021年的Sprout Social Index报告，最常见的社交目标是提高品牌知名度（58%）和提高社区参与度（41%）。确定你的社交目标是第一步。你的目标将确定你的社会媒体营销战略，以及你需要为你的活动投入多少时间和精力。真正重要的是，你要设定现实的社交媒体目标。

• 提高品牌知名度
• 产生线索和销售
• 扩大品牌的受众
• 促进消费者参与
• 为品牌带来流量

请保持你的社会媒体营销策略的简单性，而不是用太多的目标使其复杂化，因为这可能会分散你的注意力。选择一个或两个目标，并围绕它组建你的团队。

2. 研究目标受众

只有55%的营销人员使用社交数据来了解目标受众，可以说是一个巨大的机会。你可以通过相关工具和市场研究数据，快速了解你们的受众。记住：不同的平台吸引不同的受众，你的品牌应该通过哪些网络以及发布什么类型的内容。

如：小红书为种草平台，女性用户明显要比男性用户多出不少。微博为热点广场，每天有各种最新热点新闻资讯，抖音是大众乐化平台等。

把重点放在你的核心受众已经活跃的平台上。对你现有的社交媒体受众做好功课。还可以通过其他有价值的数据来补充你的社交媒体洞察力。这包括你的CRM，你的客户服务平台，甚至是你的最畅销产品。

3. 建立关键绩效指标

无论你的目标如何，你的社交媒体战略应该是数据驱动的。这意味着专注于重要的社交媒体指标。与其关注一些虚假的指标，不如挖掘与你的目标一致的数据。

请看以下指标分类：

送达率：你的内容有多少真正到达用户？

点击量：追踪活动的点击量，了解客户购买原因。

参与度：社交互动总数除以数量，转发,点赞,评论。

话题标签：哪些标签与你的品牌联系最紧密？

情感：这是用户对你的内容和品牌的反应。

一个有效的社会媒体营销策略是植根于数字的。也就是说，这些数字需要放在一个与你的原始目标相一致的背景下。

4. 创造有吸引力的内容

你的社会媒体营销战略取决于你的内容。为了帮助缩小内容范围和创新内容，这里有一些需要考虑的社会媒体趋势。

故事

故事使你的社交媒体感觉更个人化，特别有价值。例如，考虑如何使用故事来报道一个事件，或带领你的追随者进行一次旅行。

短视频

54%的营销人员表示，视频是实现社交目标最有价值的内容类型，短视频则在所有平台的社交空间中占据主导地位。

展示个性化和人性化

随着步入后疫情时代，个性化和人性化的内容已成为社会媒体营销战略的一个基石。

专业建议：进行竞争分析，帮助你的内容脱颖而出。在创造内容之前，先研究你的竞争对手。查找你最有价值的关键词、短语和行业术语。然后，看看他们的社交渠道与你自己的推广策略相比如何。并根据得出的结论来调整自己的活动。

5. 保持及时性

可以说，对营销人员来说，及时性比以往任何时候都更重要。你不仅要定期推出新鲜的内容，而且要始终为你的追随者 "服务"。

47%的人认为，强大的客户服务定义了社交网络上的一流品牌。

在社交媒体上，作为一个品牌，你可以通过与你的受众交流而获得尊重。这就是为什么社会化客户关怀对于想要提高受众认知度的品牌来说是如此重要--关于优质服务的消息传得很快。

无论是利用赞美之词还是回应问题，企业都不应该让客户落空。根据我们的研究，社交媒体是消费者分享反馈和联系服务问题或疑问的第一首选渠道。大多数用户认为品牌应该在四小时内对社交媒体信息作出回应。

6. 评估有效/无效，如何改进？

很多社交媒体是一个试错的问题。实时监测你的活动背后的指标，使你能够对你的社会媒体营销策略进行小的调整，而不是全面的、耗时的改变。

很多社交媒体营销的正确做法都是从勤于收集数据开始的。然后积极主动地利用这些收获来告知你的下一次战略改革。

7.跨部门协作

在了解客户情绪方面，社交媒体团队有独特的优势。你是你品牌在网上的眼睛和耳朵。这些洞察力不仅仅是为营销战略提供信息。它们可以改变你的业务。2023年，优秀的社交媒体团队应该与跨部门合作。哪些部门可以从社会数据中受益？

人力资源

我们正处在一个竞争异常激烈的就业市场中。与人力资源部门合作可以吸引更强大、更合格的人才。

销售

据数据统计，发现在未来，90%的人预计社交将成为与客户联系的主要沟通渠道。与你的销售部门分享社交洞察力可以使销售人员在日益数字化的客户旅程中更聪明的工作。

产品和销售

在管理你的品牌社交时，你会收到很多关于产品的建议。通过社交媒体管理工具，你可以将这些信息提炼成有用的见解，供你的产品或营销团队使用。这些见解可以补充现有的路线图研究，创造一个以客户为中心的计划。

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