蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐

数字营销时代，“线上+线下”融合已经成为企业营销的重点。

如果企业的产品，不符合当下消费者的生活方式、情感体验与精神满足，那么企业单方面定义的好产品，其实就是消费者眼里的垃圾产品，最后面临的也就是产品的夭折。

中小企业如何市场破局？

关键要有开放的心态，抓住窗口期，精准把握用户！

我常告诉在座的老板和高管们——

没有哪一个对手强大到不能被挑战，

没有哪一个企业弱小到不能去竞争；

你要坚信：不管你手里拿到的牌多么糟糕，总能找到建立在现实条件基础上的解决方案！

应约为方总提供90分钟的电话咨询。

“于老师，我们新推出了几款化妆品，如何才能打造爆品呢？”

我告诉慕名而来的方总，“颜值经济”时代，打造品牌年轻化非常关键，今后的化妆品企业会逐步走向媒体化生存，从产品和消费者需求为中心，转向以消费者的情感共鸣和体验为中心……有趣、有粘性的内容，是链接用户流量的重要内核，品牌和流量的对接，形成了消费者认知的决策链路，也形成了过去商品交易的主要场景。

因此，企业要将流量思维，转换成超级用户思维，从“流量”变“留量”，将一个个的用户数据，转变成一个个活生生的人去对待，个性化、精细化的做好每一个细节，才能最高效的驱动用户转化和活跃……

对于营销推广来说，一个企业的优势特点多样。

在不同身份的消费者看来各个比重不同。

例如手机这一产品，年级稍大的老人重视价格，学生人群重视外观，年轻人重视其质量等。所以对于不同的人群所宣传的侧重内容也不同。

在进行口碑营销前，确定形式后，还需选择内容角度，进行口碑宣传。内容不同的侧重点针对不同人群以获得更好的宣传营销效果。

3、选择传播渠道

上文已提到同一产品有这不同的人群，而这不同的人群也有不同的活跃平台。

所以不同的内容还需选择不同的发布平台，才能获得更好的营销效果。

专业性的评论发布于专业的行业论坛，问答式内容可发布与百度知道，知乎等，对某一产品的讨论可发布于论坛等……

根据针对人群，内容形式选择不同的发布平台，以获得更好的营销效果。

4、客户接收信息后维护

口碑营销的具体形式有问答和评论两种，容易引起相关用户的互动。

企业营销者需要在互动中传播完善医院产品或信息输出，在保持内容热度的同时抓住潜在顾客，提升这一口碑营销的效果。

一个不断推陈出新的企业或品牌，抓住市场消费脉搏，是会受到消费者的信任而建立领导地位的。

在企业上市的最初阶段，应以大众推荐为主，说服意见领袖购买产品，同时，尽量让更多人了解产品。

不失时机的运用口碑营销策略，激励早期采用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品或服务。最后，随着满意顾客的增多，会出现更多的“信息播种机”、“意见领袖”，企业赢得良好的口碑，长远利益也就得到保证。

最后，随着满意顾客的增多，会出现更多的“信息播种机”、“意见领袖”，企业赢得良好的口碑，长远利益也就得到保证。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出，随着经济的发展和生活水平的提高，人们对价格的敏感度逐步下降，而产品或服务所带来的心理效益则在消费者决策过程中起到越来越重要的作用。

精神需求逐步超越物质需求而成为消费者的主导性需求，成为市场经济的发展趋势，以满足人们的体验需求为目标的体验营销将在竞争激烈的市场中发挥更大的作用。

而中小企业运营的基本已经原则发生了变化：

1、商业的重心正在从“物”转移到“人”，

2、商业的驱动力正在从“流量”转换为“关系”，

3、商业的衡量标准正在从“价值”转换为“价值观”。

不难看出，在现阶段消费升级驱使下，长期以来形成的消费模式将得到纠正，良好的消费体验成为商业模式构建的核心要素，中国未来的渠道模式，将会出现以渠道为中心的营销逐步向以用户的情感共鸣和产品品牌体验为中心的营销转化，消费定制化的趋势日益明显，中小企业营销模式理应随消费需求而改变。

说起商业模式，哈佛商学院教授克莱顿?克里滕森就认为，商业模式就是创造和传递客户价值以及公司价值的系统。

它包括四个环节：

第一，你能给客户带来什么价值？

第二，给客户带来价值之后你怎么赚钱？

第三，你有什么资源和能力实现前两点？

第四，你如何实现前两点？

因此，商业模式是一个整体、系统的概念，是企业把资金流、物流、信息流高度整合，形成一个完整高效的具有独特核心竞争力的运营系统，通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值最大化，同时使系统达到持续赢利目标的整体解决方案。

近年来，市场营销模式变革中，体验营销是被业内人士关注得最多的营销模式。

所谓体验营销，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。

科特勒认为，最能鼓舞消费者的是思想、成就感和自我表达这三种动机，而体验营销从本质上说，要为消费者创造的也正是这三方面的满足感---思想、成就感和自我表达。

很显然，一个能和消费者沟通对话、能与消费者有双向交流的品牌，其影响力要远远大于只向消费者进行单方面的品牌，因为，前者不仅凝聚了企业自身的努力，更融入了消费者的个人元素在其中。

这样的品牌不单纯只属于企业，而是为企业与消费者所共有、所共享。

体验营销有别于传统营销：

传统营销主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势；体验营销则是从生活与情境出发，塑造感观体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。

体验营销能否成功的心理因素主要来自三个方面。

第一，对消费者的价值观与信念的认知，因为消费者的价值观与信念反映了他们的生活观念。

第二，消费者的兴趣与情怀，因为它能为消费者带来额外的情感性利益或价值。

第三，消费者期望为拥有此物所表现的行为。

真正把握好这三个方面，就要去了解当今的消费者，他们在面对商品时想要什么，他们想成为什么，他们要做什么等等。

然而最关键的是他们体验到什么。

这里蕴涵着消费动机、个性、价值取向、生活观念等理论问题，也展现着如何有效地制定营销策略实现满足情感与价值消费的实践问题。