自从 2016 年 10 月在云栖大会上，马云提出“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源）的概念以来，关于新零售的探索就如火如荼。不仅有“新零售总监”这样的新工种诞生，盒马鲜生、天猫小店等一批批新物种也接踵而至，新零售也从一个抽象的概念变得越来越具体。

传统门店之变

当“新零售”的鼓声响起，转身缓慢的“大象”也要跟着学习跳舞。

在“新零售”带来的大变革面前，一些身躯庞大的线下零售企业为了跳好这支舞，尝试了一些新的办法：建设全渠道营销组织，争夺更准确的消费者数据，改造柔性供应链……

去年双 11，传统零售巨头银泰首次将晚会搬进了商场，并且借助会员数字化完成了最大规模的预售，此外，开天猫新零售快闪店、淘宝直播、下“红包雨”、捉“黄金猫”等一系列玩法花样百出。经过与天猫的充分融合，银泰让双 11 的体验加入了更多娱乐化的元素。新零售带来的变化不仅发生在大型商场，也发生在全国各地小小的夫妻老婆店身上。

去年 8 月 28 日，阿里巴巴零售通宣布其覆盖的零售小店数量已突破 50 万家，同时推出零售通线下项目——天猫小店。这些小店使用统一的天猫形象，除了数据、商品的赋能，还会接入阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站等阿里系力量，帮助零售小店成为社区服务中心。

成都的范氏超市，是获得品牌授权的天猫小店之一。超市老板范小林在成都经营着十几家超市，从 2000 年开始，以一家 30 平米的门面起步，到今天成为十几家连锁超市的老板。

可生意不断扩张的同时，超市遇到的问题可不少。范小林说，进货更麻烦了，超市要补货就去批发市场或者找渠道商的业务员拿货，但因为把握不好库存，压货现象严重。另一方面，类似全家、7-11 模式的连锁便利超市的扩张，让小店也面临危机。

不过，自从改造成天猫小店后，如今的范氏小店，摆上了线上的淘品牌爆款、热销的进口商品，农村淘宝精选的农特产也来到了消费者的家门口，再加上天猫货架专享营销活动，人气和生意都再次升温。范氏超市的销售额平均增长了近 40%，销售额最高点比过去翻了一倍多。望着络绎不绝的顾客，老板范小林笑呵呵地说道：我觉得我还能再开 30 年。

新零售开拓新局面

为了更好地落地新零售，去年 7 月，阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”，由 CEO 张勇出任委员会主席，领军阿里生态内全部力量建设“五新”，并提出以 Made in Internet助力对于当下中国经济至关重要的供给侧改革。

在线上红利悄然远去，无论是传统的线下巨头还是线上风光无限的淘品牌，都在挣扎着，是否能够找到新的方法，走的更远。

似曾相识的想法，但却并非人人都有能力企及，没有大数据的有力支撑，一家企业的新零售难于上青天。

美国第一大食品公司亿滋中国区销售发展总监周力就有这种感慨，过去品牌商通过经销商，或者批发商把货铺到零售小店，都认为这是一个黑洞。“整个数据在不同的链路上形成了孤岛，我们不知道是哪些人在买我们的商品，也不知道货铺到哪些小店去了。”借助全链路的数据化，亿滋第一次清晰看到消费者真实的喜好和需求。

在张勇看来，零售通事业部的存在，就是希望帮助零售的通路变得更好、更有效率或者更通畅。他说，零售通本质是打造大数据驱动的分销平台，而且数据全国透明。我们做的不是批发商，而是帮供货商管理销量，帮几百万的社区超市找到合适、好卖的货源。

张勇：“整个零售通想达到的效果就是希望能够通过数字技术，通过互联网的平台，建立一个共享的，跟所有的品牌商、合作伙伴共享的一个渠道，使得整个货物的流转更有效率，同时使得中国数百万的零售的从业者，无论是在哪里的那些零售的店主们，能够获得一个透明的渠道，能够跟大的商家、大的零售商一样获得同样的权利。”

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