接触到刘润先生的这本《新零售》算是必然中的偶然。引发点是参加了饿了么的一次面试，涉及到了“新零售”。我自己本身对“新零售”是陌生的，在网上了解相关资料时，散资料太多，我又想具体了解，就在搜书时偶然看到了刘润先生的这本《新零售》，通书下来也算是对新零售有了一个大概的了解。

本书分享了三个研究逻辑（坪效革命、数据赋能、短路经济），作者称之为“人”“货”“场”。讲述优化商品在人、货、场之间的有效传递方式，就是新零售。新零售就是更高效率的零售。

一、“新零售”概念的的诞生：

2016年10月13日，在阿里巴巴云栖大会的开幕式上，阿里巴巴集团董事局主席马云提出了“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”的“五新”概念。他说：

今天电子商务发展起来了，纯电商的时代很快就会结束。未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说，线上、线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上、线下和现代物流合在一起，才能真正创造出新零售。

在阿里巴巴云栖大会的同一天，雷军在中国（四川）电子商务发展峰会上，提到了新零售。他说，希望用互联网思维，做线上、线下融合的零售新业态，其本质是改善效率，释放老百姓的消费需求。

很快，京东集团创始人刘强东也迅速跟进，提出了“第四次零售革命”的概念。他把自己的新零售战略，称为“无界零售”。

到底什么是新零售？

要理解新零售，先来看看零售是什么？

零售的本质，是把“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”。

此处人即流量。研究“人”，就相当于研究“流量经济”，那研究“流量经济”，具体要研究些什么问题呢？其实，就是“销售漏斗公式”。

即，销售额=流量×转化率×客单价×复购率

所以，零售从“人”的角度讲，无外乎这四件事：流量、转化率、客单价、复购率。

琢磨完“人”，再来看看“货”。

一件商品从设计、生产到消费市场的整个链条，我们可以将其归纳为D—M—S—B—b—C。

D=Design（设计），指产品款式的设计过程；

M=Manufacture（制造商），也有人称其为工厂；

S=Supply Chain（供应链），通常指的是总代理、省代理、分销商、经销商等机构；

B=Business（大B，商场），指的是大卖场、超市、连锁店等；

b=business（小b，商店），指的是夫妻店、地摊、微商等个人销售者；

C=Consumer（消费者），也就是最终端的客户。

在D—M—S—B—b—C这条商品供应链中，所有的角色各司其职。

零售从“货”的角度讲，就是在研究D—M—S—B—b—C，以及如何不断提高物流速度、减小库存规模、缩短产销周期，从而降低交易成本。

理解了“人”，理解了“货”，那么，零售是怎么用“场”把两者连接起来的呢？

任何一个可以被称作“零售”的完整的“场”，其实都有三种东西，在“人”和“货”之间像水、像电一样不断连接、流动与交互。这三种东西，就是信息流、资金流和物流，它们隐藏在每一个购物过程中。

零售是连接“人”与“货”的“场”，而“场”的本质是信息流、资金流、和物流的万千组合。

这里作者举了个简单例子：

比如你今天想去商场买一件蓝色衬衫，到了商场后，远远看见一件很漂亮的衬衫。你忍不住走过去，摸一摸衬衫的质地，麻的，很喜欢。然后翻了翻价格标签，看一下价格能否承受。不算很贵，能接受。然后你问：“服务员，我能试一下吗？”

整个过程，你获得了什么？获得了“信息流”。

衣服的颜色、质地、款式，价格高低以及是否合身，都是信息，影响你是否购买的信息。因此，信息流是商家提供给消费者，帮助他决策的一个资源。

然后你说：“服务员，我要买。”服务员给你开张单子，你拿着单子去付款。你做了什么？你完成了“资金流”的流转。

你交完钱，服务员已经把衬衫打包好，放在纸袋里了。你把纸袋拎回家。这又是什么？这是“物流”。

新零售，就是更高效率的零售。

在马云提出“新零售”概念不久后，阿里巴巴集团CEO（首席执行官）张勇也对此做出解读：

围绕着“人、货、场”中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志，而其核心就是商业元素的重构是不是有效，能不能真正提高效率。

效率，是新零售的核心。

那怎样才能利用新技术，提升这个时代的零售效率呢？

用数据赋能，提升“场”的效率；用坪效革命，提升“人”的效率；用短路经济，提升“货”的效率。

二、数据赋能

用“数据赋能”提升“场”的效率，是新零售的三大核心逻辑之一。

数据是新时代的“能源”，数据无色、无味、无形，却默默地“滋润”着信息流、资金流和物流，让零售质变为更高效率的零售。

传统超市的交易结构是：用商品差价，补贴信息流成本。只要资金流的差价能涵盖信息流的成本，超市就有钱赚。

互联网的出现，导致信息流、资金流和物流的闭环被完全拆开，并重新组合。

那其实单一的线上、线下都不能代表新零售，只有通过比较线上、线下孰优孰劣，研究如何利用线上、线下各自的优势才能更好的提升零售效率。

信息流、资金流、物流在互联网的帮助下，正在用线上的数据强项，赋能线下的体验优势，从传统的“用商品差价，补贴信息流成本”流向“不卖货的体验店”。这种被线上赋能的线下零售，就是“新零售”。

正如雷军所说：

我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。

信息流、资金流和物流在互联网和线下，分别有什么独特性，借由这些独特性，又可以如何重组新零售呢？

互联网提供的信息流，相对于线下，具有非常明显的独特性，那就是高效——又快、又全、又便宜。

而线下零售却有互联网无法取代的体验性，这种线下擅长信息流的“体验维度”更复杂、更多感、更立体。

由此，新零售的方向，必然是结合互联网信息流的“高效性”和线下信息流的“体验性”。谁能先想到怎么结合，谁就能率先开启新零售的大门。

（未完待续，近期将持续跟进后续内容）

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